*节选自网站运营指南
我们经常会遇到客户问类似的问题:运营一个网站需要多少人?运营网站需要哪些不同的人员?运营一个网站和运作一个公司有什么不同?
这些都是关于网站运营团队和分工的问题。确切地说,没有一个标准的答案来回答这些问题。运营一个网站需要多少人以及需要哪些人,跟网站的运营模式、服务的领域和团队成员本身的状况有关。
在这里,我们根据一般情况下完整的网站运营流程,给出网站运营团队通常的角色分类:
项目主管:一般是CEO或COO;
偏技术类人员:
产品经理
系统分析师/架构师
开发人员,包括程序员、数据库工程师、网络工程师等角色
设计人员,包括创意设计、动画设计、美工等角色
偏市场类人员:
市场经理
业务人员
编辑人员,包括创作、录入人员
客服人员
偏管理类人员:
行政人员
财务人员
如果是创业型的小网站,运营团队只需要两三个人就够了。一个负责技术的是必须的,他需要懂网站策划、页面设计、简单的程序、网站推广,最好还能写点东西,做编辑的工作,懂得这些技能就基本上是一个合格的站长;一个负责业务的也是必须的,除了需要熟悉所从事行业的业务流程,具备传统行业的各项策划、管理、谈判等经验外,最好还能具备一些网站编辑和网站推广知识。如果还能有一个处理行政、人事协调、财务、融资等事务的人,团队的基本功能就比较完整了。
“麻雀虽小,肝胆俱全”,团队的强弱不在于人数的多少,而在于团队整体功能的完善。团队搭配好了,能够以一当十;如果结构不合理,只会打乱仗,人越多越不好控制,运营团队的管理者一定要充分认识到这一点。
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