移动信息领域创业企业面临的问题

借着3G上马的时机，致力于移动应用产业的企业如雨后春笋般涌现。尽管业界对移动信息领域的前景普遍看好，但其高精尖特性令处于该领域的创业企业目前的生存状况仍不容乐观。

1、对行业方向和市场情况认识不足
移动信息领域创业企业由于受宏观政策、市场环境、技术环境、资费调整等外部条件影响很大，许多看似不错的项目实际达不到预期的目标。另外，移动通信标准升级换代，企业的经营环境也在不断变化，原先可行的项目可能变得不可行，原先有市场的项目可能变得没有市场，这就要求创业者对项目所处的环境做十分深入的调研。

2、缺少创新，模仿和抄袭严重
在IT企业，存在着“赢家通吃”的现象。特别是互联网领域，具有天然的“垄断”属性，不“数一数二”就无法生存，这是互联网企业的“行业定律”。在移动信息领域还没有进入爆发阶段的时候，我们已经看到众多的企业开始在这个领域布局，WAP门户、手机彩铃、无线音乐、移动视频、移动IM、无线搜索等等，在3G来临之际，这些领域竞争必将会达到白热化的状态，必定会有大批的企业被淘汰出局。作为创业企业，应该要提前做好准备，注重创新，在竞争来临之前，找到属于自己的“蓝海”。

3、经营理念陈旧，转型太慢
许多移动信息领域的创业企业是从传统的互联网企业转型而来，他们常常直接照搬传统互联网的经营方式。但手机业务与PC业务的特点大相径庭。无论是从硬件限制，还是用户习惯，移动互联网的商业模式都无法从传统互联网照搬。因此在移动信息领域创业的企业还得要更新经营思路，不断创新，不断贴近用户，才有可能在这个领域获得较好的发展。

4、沟通不畅导致经营风险
由于电信运营商、应用开发商以及用户之间存在非常明显的沟通障碍，这种障碍导致的沟通不畅是当前移动应用发展停滞不前的重要原因之一。典型的情况是免费WAP网站，由于信息不对称，创业企业市场陷入与运营商和用户的一种三角博弈关系当中去，给企业的经营带来较大风险。

5、技术标准不统一
技术标准不统一是阻碍移动信息领域发展的重要原因之一，典型的表现在手机操作系统的不统一。这导致了手机软件开发需要很多个版本。如果不妥善解决这个问题，它始终会是手机软件应用发展的一个瓶颈。目前日本运营商在这方面的良好经验值得借鉴。

《移动信息领域创业指引》发布

经过一个多月的辛苦工作，在大家的共同努力下，《移动信息领域创业指引》终于面世了。为移动信息领域里的创业企业指路，这确实是一项具有挑战性的工作，因此我们创作组的成员也是抱着十分谨慎的态度，稿子改了一遍又一遍。最后也是由移动的专家和业内从业多年的朋友看过以后，我们才敢定稿。虽然这次发布的《创业指引》仅是一次尝试，还有很多需要改进的地方，但各方领导仍然表示了极大的关心和支持。明天，在复旦大学将为本书举行一个发布仪式，想必在业内会形成一定影响，我们也真诚地希望此书能够为大家带来一些实实在在有用的东西。

移动信息领域是当今发展最迅速、应用最广泛、技术最前沿的领域之一。未来一个时期，我国经济的持续稳定增长和社会信息化的全面推进，将给移动行业应用提供更加广阔的空间。特别是步入3G时代后，移动信息行业应用会加速向社会生活的各个领域渗透，其普及的深度和广度将得到进一步拓展。随着通信技术的不断发展和网络的演进，公众移动通信网将与各种宽带无线技术及短距离无线技术加速融合，一些新型的无线应用将应运而生，“人与物”、“物与物”之间的通信将全面崛起。面向更远的未来，我们将逐步迈进一个网络和应用“无所不在”的移动信息化社会。由于拥有移动性和广域覆盖等特性，移动通信不仅是实现社会普遍服务的有效手段，而且将成为推进行业信息化建设的重要途径。

在过去的十多年中，我国的IT行业产生了像新浪、网易、搜狐、百度、腾讯、盛大、阿里巴巴等这样一批优秀的企业，也造就了一大批杰出的企业家和财富新贵，丁磊、张朝阳、李彦宏、马化腾、陈天桥、马云，这些名字将会在中国的IT发展史上留下浓重的一笔。

移动信息领域是一个受众面更加广泛，应用更加多样化的产业，有人大胆预言，“在未来20年中，人类社会的主要财富将在移动信息领域产生”。无数具有远大理想和掌握前沿技术的创业者投身于移动信息领域，为移动信息领域带来了生机和活力。

对于创业企业而言，找对发展方向是一切工作的基础，也是创业企业制定正确的发展战略的基础。由于移动信息领域涉及的面非常广，技术变化快，新的产品和应用层出不穷，而且受政策的影响比较大，这些特点决定了在移动信息领域创业的企业需要在选择创业方向上作足够的调研和做充分的准备。

正是在这样的环境下，上海大学生科技创业基金会与中国移动通信集团开展合作，联合发布了这本《移动信息领域创业指引》，旨在为广大从事移动信息领域的创业者提供一个方向性的指引，让创业者对移动信息领域有一个整体性的把握，对移动信息领域的创业机会有一个更加准确的判断，也对自己企业正在从事的工作有一个更清晰的定位。

上海大学生科技创业基金会聚集了一批IT行业的创业企业、行业精英和专家学者，专门成立了上海IT创业者俱乐部，该组织的一个任务就是分年度、分领域推出系列的创业指引，持续地为更多的创业者服务。我们希望广大创业者持着这份航海图，在广阔的创业征途中乘风破浪，最终登上成功的彼岸！

创业者的江湖（三）

说到江湖，不得不说侠客，侠客是江湖中最耀眼的明星，是最代表江湖精神的核心人物。武艺高强，个性突出是所有侠客的共同点。侠客有各种各样的，风度翩翩、温文尔雅的儒侠，行走江湖、超然脱俗的游侠，我行我素、亦正亦邪的狂侠，碧血丹心、浩然正气的豪侠。

我们对侠客的认知，往往比较看重个人的修为，首要的是武功的高低，用今天的话来说，就等同于我们的专业技术。技高一筹，的确让人叹服。其次比较重要的是个人品行，江湖中最重要的是讲求一个“义”字，最为人推崇的精神境界是“舍生取义”，最为人所不齿的是“见利忘义”。这种“义”逐渐演化成一种江湖义气，路见不平，拔刀相助，兄弟有难，两肋插刀，成为侠客精神的重要体现。我们喜欢侠客，也崇尚侠义精神。那些富有正义感，拥有兼济天下胸怀的侠客，成为侠义精神的化身，“侠之大者，为国为民”。

我一直以为，很多人在受侠客影响的同时，陷入了一个误区，我们对侠客的推崇通常是从个人修为方面来考虑的，时常会忽略甚至鄙视管理技能和综合协调能力方面的考量。一个门派的强弱经常是看掌门人武功如何了得，一旦掌门人掌握了上层的武功秘籍，练就了独步武林的功夫，这个门派就会牛得不行。很少看到某掌门因教导弟子有方，善于和客户、同行、官府搞好关系得到大家推崇的。这个方面的技能在今天看来是非常重要的，甚至是决定性的。

真正有过创业经验的人会发现做很多别人认为很难的事情，对他们来讲，其实很简单。如果仅仅让自己比别人学习好一点，薪水比别人多一点，是很容易做到的，创业给你训练出来的做事的目的性和忍耐力足以让你解决这些问题。不仅如此，一个合格的创业者要求会处理很多麻烦事，遇到问题总会有办法，能够跟很多人搞好关系，能够适应各种场合，这种本事是每天按部就班、把工作当差事而非乐趣的人很难学得会的。我常说一句话，创业者不是普通人，不能用普通人的思维方式和做事方式来要求创业者，虽然每次都因这个观点被人骂，但我还是要坚持这样说。成功者一百个人当中只有一个，个中的体会是一般人无法领悟的。

但是即使做到这些，仍然不能保证你能做一个成功的事业。独善其身易，兼济天下难。要让一个群体共同朝一个方向，为着一个理想而努力，这是对创业者非常高的要求。只有当一个群体强大的时候，才能做成大事业，这绝对不是一人之力能办到的事情。我们需要奥运冠军，但是更需要一个拥有健康体魄和拼搏精神的群体；我们需要诺贝尔奖获，但是更需要一个刻苦钻研，敢于突破常规的群体。只有为数众多的人身体健康、敢于拼搏、刻苦钻研、富于创新，才能托起一个民族的希望。

“燕赵自古多豪侠”，但可悲的是，历史上的燕赵，从来没有强大过！

创业者的江湖（二）

中国的创业者历来都有一种“红顶商人”情节，大家对民间组织（私营企业、民间团体、协会、联盟等等）的安全性和持久性总是不那么放心，希望能够得到“官方”的支持，于是便有了后台撑腰、扶持、招安这类的故事。窃以为，这种意识的根源跟商人的地位历来不高以及人们对私有产权保护的信心不足有关。老板们在一起吹牛，经常会提到跟某某领导关系比较好，或者有意无意地暗示自己“上面”有人，同行们羡慕的眼神，经常会让他们觉得很有面子。

历史上民间组织与官方打交道的过程中，成功的案例是绝大多数的。但是被人们记住的，往往是那些悲剧的故事。历史上的“红顶商人”很少有能长久延续下去的，徽商、晋商的兴衰起落皆如此，成也萧何，败也萧何！悲剧发生的根源无非两种，有能力做事的人或未遇明主，或为奸人所害。

我相信历朝的明主是多数的，纵然不是什么明主，天下都是他的，没有理由做危害自身利益的事情。历代乱朝的也无非几中情况，宦官当权、外戚干政、佞臣当道。

宦官当权为什么都会出问题？我认为多数问题出在宦官的见识上，用今天的话说，就是缺乏宽大的胸怀和战略眼光。他们被锁在深宫中，经常处理的就是吃喝拉撒之类的事情，周边的人不是太监、护卫，就是妃嫔、宫女，都没什么见识，对国家大事和民间的疾苦缺乏切身的体会，而他们又时常处于权力的顶峰，能够轻易获得生杀大权。当一个没有能力担当大任的个体处在权力顶端的时候，荒谬的事情就一定会发生。

为什么外戚干政会乱朝？一般来说，能够干政的外戚通常是有能力的人，而与内戚不同，他们与你不是一条心，是两个利益群体。当一个跟你不是一条心而实力很强的人离权力很近的时候，兵刃相见是难以避免的。

佞臣当道乱朝比较容易理解，下面办事的人要么有居心，要么能力不济，致使政令不能上传下达，贤才不能得到重用，以致激起民愤，惹来众怒，后果可想而知。

读历史可以知兴衰，时代不同，但是人心是相同的。众多组织的失败，跟我们上面说的这几种情况极为类似。在企业也好，行政部门也好，组织的发展对领导人的要求是非常高的。独善其身绝对不行，一个人只能管好自己，就一定不要做一把手。我不知道“老子”有没有说过这句话，大善如恶，大恶如善。一个组织的强大要满足一定的客观条件，当头的在内心深处要非常清楚这一点。

孔子说，君子善假于物。组织的发展要依靠外力，要吸收外部资源，合作就必不可少。但是你与别人打交道的过程中是否能够如愿以偿，除了沟通的技巧，与你沟通的人也很有关系。一个有效的沟通流程是要让所有的参与者都得到相应的利益保障，不然就有可能出问题。如果有条件，最好能找到有利害关系的人谈判，这样不会出太大的差错。

对那些过分依赖外力的，特别是依赖“官方”支持的，我们很少看到这样的组织能够能够做大的。能获得支援当然是好事，但是被暂时的好处套住而无法自立，要么是占小便宜而吃了大亏，要么就变成了温水青蛙，失去长足的发展动力。

如果一个组织的团队不善假于物，也不善于左右逢源，又欠缺很好的公关能力和沟通能力，那就分清是非，练好内功，有几个生死之交，服务好你的客户，也没有人可以动你。

创业者的江湖（一）

我很幸运在做自己的公司以前，跟着别人混了几年，亲历了一些组织（有些不知道是什么实体，权且叫“组织”吧）的兴衰起落。在没有足够的资源支持下，比如钱和强大的后台，这种弱势群体自发形成的组织能够做起来的非常少，即使一时红火，不久也会出现问题。历史经常会重演，李自成的起义军、太平天国、义和团这些故事我们都听说过，虽然时代不一样了，但类似的悲剧经常会在组织中重演。被暂时的胜利冲昏头脑的、兄弟反目的、有能耐的被踢出局的、不堪忍受压力缴械投降的，不一而足，但众多的原因归结起来最重要的一条，就是核心团队不能一条心，就因为一条心做事的人很少，所以成功的组织也很少。我身边创业的朋友很多，但成功的很少，凡是那些能够一条心做事的团队，能够坚持几年的，基本上都过得不错。

以前经常组织或参加创业者的聚会，每次聚会的时候，聊得最多的是企业的生存问题，当时我很奇怪，为什么做了老板的人都喜欢谈生和死，这种似乎只有武侠剧中的江湖人物才时常考虑的问题，他们也在每天思考。几年以后，当我有了自己的企业，亲身经历了从狂热到衰败，又起死回生的过程，才真正明白了一位老大当时说过的话，“挨过饿的人和从死人堆里爬出来的人与一般人是不一样的！”只要还活着，你就有机会，企业也一样。

创业的过程的确有点像行走江湖的感觉，在江湖中，老大跟老二是永恒的话题，做老大跟做老二的感觉是完全不一样的。在老大身边，他所拥有的资源你很多都可以用，他认识的朋友、他知道的事情、还有他平时用的东西，起码一点，你不用担心没饭吃和没地方睡觉。有了好处，你可以跟他一起分享；出现了问题，麻烦的经常是他，不会是你。有些跟老大走得比较近的人，经常抱怨生活压力的问题，比如吃饭、住宿和家里人的唠叨这类的事情，这是一个非常不好的习惯，也是很愚蠢的行为，无形之中你会失去很多机会。如果你做了老二，那么只能说，你太幸运了，你可能是受益最多的人；如果你很不幸地做了老大，你就要准备承受最重的压力、背负最多的责任、受最多的委屈、吃最多的苦。做企业这么多年，一直有一个很强烈的想法，如果有机会，以后一定不做老大。

IT企业者的俱乐部

10月17日下午，上海市IT创业者俱乐部正式成立了。经过一个多月的筹备，现在总算有了一个阶段性的成果。

想起五年前和几个朋友做创业者聚会的情景，那时候每周都会有一两次，有的时候在举办活动的小型会议室，像小企业总会或青年文化宫这样的地方；有的时候在茶馆或咖啡厅，像圆缘园或星巴克这样的地方。十几个人聚在一起，自由交流，每次花上一二十块钱，运气好的时候会碰上个貌似有点钱的老大买单，让大家既羡慕又感动。

有一次去大木桥路的小企业总会跟几个创业的朋友谈事情，发现旁边有一群人围着一个年轻人，只有他一个人在讲话，我们也凑过去听。我不是很明白他当时所讲的内容，等到自由提问的时候，我迫不及待地站起来提问题，当时问的问题实在太没有水准了，我只听到了旁边的人发出的唏嘘声，他讲的什么我一点都没记住。后来有一次看产业新闻，说有个叫“携程”的公司在纳斯达克上市了，我突然想起来上次讲话的那个人，他几次提到过“携程”这个名字，我打电话问我一起去的朋友上次讲话的那个人叫什么名字，“季琦”，朋友告诉我。最近的一次和携程接触，是今年8月的全球创业周活动上，但这次坐在台上面对面交流的是范敏先生，季琦在携程和如家之后，专心做他的汉庭去了。

每次参加这样的聚会我都会有不少收获，虽然当时还在读研，但是早已被那些梦想成功的创业者给拖下水了，每天都在琢磨着有什么赚钱的机会，什么样的商业模式有前途，怎么样跟那些牛人打上交道。现在想起来，应该很感谢那些充满理想的创业者，他们的激情，他们的魄力和他们的见识深刻地影响了我。

上海IT创业者俱乐部的成立，对我们来说，是一个非常好的机会。它不像我们当初的组织，没有了各种江湖中规矩。现在我们有了丰富的资源和强大的后台支持，有了一个很好的交流平台，只要你积极主动，只要你热情参与，你都可以方便地获得你想要的资源。我的很多创业的朋友对我说，你们上海的大学生创业者实在是太幸运，很多东西都有人帮你们弄好了，我们创业的时候什么都靠自己来。的确，从某种程度上来说，我们是幸运的。那就让我们充分享用这份幸运，说让别人妒忌去吧！

中小IT企业面临的挑战和出路（三）

三、中小IT企业走出困境的出路
1、IT创业需要指引，找对方向首当其冲
对于众多的IT创业者而言，创业就像是在大海上航行，很难想象没有航海图是什么后果，至少也应该备有一枚指南针吧。今天的IT领域，市场空间已经被划分得泾渭分明，创业者只有找到一条正确的道路，才能登上胜利的彼岸，否则，就像失去了航向的小船，永远都会在大海中漂泊。

2、IT创业企业需要信息，开拓市场是当务之急
不能打开市场是IT企业经营失败最主要的原因，中小企业信息的不对称，获取信息的渠道单一，失去了很多参与竞争的机会。中小型IT企业应把公司相当一部分资源放在寻找客户和市场开拓方面，只有接触客户多了，才能逐渐树立起对市场的感觉。

3、增强谈判实力，从既得利益者手中分一杯羹
谈判成功的概率，往往与企业综合实力相关联。有些情况下，不是没有机会，而是没有能力把握机会，因为不够资格，眼看着机会溜走。IT企业的经营项目中，有很多是需要有一定资格的企业才能开展经营，比如软件开发企业需要有软件企业认证，网站经营企业需要有经营许可证，系统集成企业需要有系统集成资质，参加招投标需要有厂家的授权等等。中小型IT企业除了在这些“硬”要求方面做好准备以外，还要需要增强“软”的谈判实力，如何把握谈判技巧，如何开展公关，如何遏制竞争对手，这些都需要提高。

4、资源共享，降低经营成本
对于创业企业来说，保持现金流和节约成本是十分重要的，IT企业有许多需求是相同的，完全可以采取一种共同采购、成本分摊的方式。例如固定投资是企业很大的一块资金支出，购置大型服务器、购置大型软件，对于使用相同技术的IT企业，采用这种方式对各方都有利。对于一些共同的服务项目，是可以采取团购的方式的。例如对于员工的培训，是需要很大人力和资金的投入，如果中小企业进行合作，集中进行培训，可以节省不少成本。

5、内部协调，避免同质化竞争
在传统行业，一种产品生产企业多了，能够带来规模效应，做同样产品的企业放在一起，会具有聚集效应。IT行业则不同，做企业不能扎堆，特别是互联网和软件领域，存在所谓的“四三定律”和赢家通吃的现象。因此，IT行业内部的协调尤为重要，尽量把产品和服务进行错位，否则，同质化竞争将会导致“几败俱伤”。

中小IT企业面临的挑战和出路（二）

二、几种典型的中小型IT企业面临的困难
1、互联网平台运营企业
经营自己的网站平台是IT创业者中数量最多的群体，大的是一个成规模的公司；小的往往是十几个人、七八条枪；更小的还有一个人单打独斗的。经营网站的可以是一个实体的公司，也可以是虚拟的组织，互联网把所有参与的人联在一起。这样一个群体是IT企业中最为活跃，也是境况最为惨烈的。很多的网站前期没有流量，没有客户，只有靠不断地烧钱来维持和推广。中小型网站平台的运营者面临着几个难以逾越的门槛：
1）抄袭严重，模式创新难。一个好的创意要么无法付诸实施，要么刚看到一点希望就被实力雄厚的网络公司的强力推动给淹没了。
2）技术门槛低，难以形成竞争壁垒。网站开发已经是一个很成熟的业务，很难形成在技术方面的领先，中小型IT企业不能在技术方面取得优势，但同时又很难在其他方面超越对手。
3）难以得到资金和政策支持。由于商业模式创新和技术壁垒的丧失，经营网站越来越倾向于成为一个资本密集型的产业，而对中小型IT企业，资金正是他们所缺少的，很多企业陷入了“先有鸡，还是先有蛋”的困惑当中，无法突破。
对于很多网站的经营者，唯一的策略，就是一个字，“熬”！他们坚信“剩者为王”的理念，衣不蔽体地在寒冷的冬天期盼着春天的到来。

2、软件开发企业
软件开发企业是中小企业当中最具技术实力的群体，但是很多中小型软件企业无法依靠自身的技术实力获得竞争优势。
1）中小型软件企业的长处在于能够对某个行业或者某个领域有深入的理解，并能够提供相应的解决办法，短处在于往往实施和管理能力较弱，技术很难产品化，市场也不容易推广。
2）其拥有技术的最大特征是：短期且非核心性技术。IT行业技术淘汰速度太快，如果没有后续的投入和推广开来，不能快度产生市场规模和经济效益，那么，所拥有的技术将很快就会被淘汰和遗忘。
3）如果有所谓“核心技术的”公司，要么已经或者很快将过时，要么该项技术处在产业链的最低端，根本不能产生多大的效益，以及给对手构成威胁，所以往往也是短命技术或者亏本技术。
4）在政策支持方面，国家在创新制度上“偏爱”大企业，并非全部“私心”或者看不起中小企业，而是基于现实情况。原因在于将大小企业一视同仁，肯定会降低效率。

3、IT产品经销商
这里所说的IT产品包括硬件，也包括软件。作为渠道的经销商有各种类型：分销商、零售商，总代理商、次级代理商等等。
首先，作为与产品供应商打交道的分销商和一级代理，面临着与上游供应商和下游经销商的博弈。
1）第一代分销商赚钱靠得是“信息不对称”和“技术实力”所赚取的产品利润；第二代分销商赚钱往往依赖是厂商资源的多寡，比如产品销售返点、广告补贴等等。按道理这种生存模式是“背靠大树好乘凉”，但相信只要做过产品分销代理的商家都知道，这些“大树”有时并不可靠，特别是现在的厂商越来越急功近利，如果你一个月任务没有达标，那么，必然引起厂商的担忧。而且厂商对于任务目标，胃口永远都没有满足的时候，这可不关他们自己品牌知名度和质量管理的实力是否具备，总之，他们好了还想更好，差了对于某些实力不济的厂商来说就想着如何关门逃之夭夭了，他们对于“第一名或者前三名”是如此的“偏执狂”，全然不顾市场的现状和自身的实力现状，这时就像一个得了狂想症的孩子，恨不得摘下天上的星星。而且厂商始终害怕当地的市场被分销商控制在手上，当你强大的时候，要么进行扁平化，要么再给你树立一个和你一起竞争的对手，厂商把这种行为美名其曰“鲶鱼效应”。
2）随着厂商渠道扁平化政策的实施，分销商和零售商之间信息越来越对称，这意味着分销商每赚一分利润，渠道都基本一清二楚的，这必然加大了零售商向分销商砍价的余地。
3）相比IT行业的初级发展阶段，如今产品可供选择更加多样化，同样的产品，只要市场具有相应的容量，至少有10个以上的品牌互相拼杀；而这也相应的造成零售商对分销商的忠诚度普遍降低，当然，所谓的忠诚度在商业领域也是建立在一个利益结盟体的基础上，而只要是利益结盟体，就必然会出现“合久必分，分久必合”的现象，所以，单纯依靠产品为利益纽带，往往今天是你的伙伴，明天就是别人的伙伴，说不定后天就成了你所分销产品厂商的直接伙伴；但不靠产品做纽带来维系，还有什么可以依靠，所谓的“增值服务”也大多不是什么高技术含量的服务内容。
4）迫于竞争的压力，分销商不得不采取赊账或垫资，冒着非常大的经营风险。你不赊帐，你的竞争对手会赊帐；你不赊帐，你的产品就可能卖不出去；你不赊帐，有些小规模的零售商根本无力拿钱进货。这就造成了资本最病态的使用方式：不限日期的放帐、不计投资回报、不算资本的使用率等，冒着“不知明天在哪里”的风险，不断的出货却不好回款。此种境况能否让一个企业长久的健康成长就真的不得而知了。
其次，作为与上游经销商打交道的零售商或次级代理商，也面临一系列的问题。
1）中国IT行业目前的零售市场状态还是“电脑城”、“数码城”的集成化销售模式，这有利也有弊，利在于方便聚齐消费人气，弊在于消费者可以很方便的在各个商家之间互相对比和侃价（销售商的利润来自于客户对信息的不对称），这直接造成的后果就是零售商直接的恶性价格竞争。
2）零售商铺的租赁成本太高，而且是硬成本，随着房地产不断升温还有无限往上涨的趋势，可以毫无夸张的说，IT零售商的20％（甚至有些地方高达50％）的毛利润是被那些电脑城的业主赚走了。
3）零售市场有一定的季节性，IT产品的零售旺季一般是节假日和寒暑期，这大大缩短了零售商的营利时间。
4）在市场宣传和拓展方面，中小IT公司往往受资金、人力和投资收益预期的影响，不可能有专业化的市场运作人才，这将造成市场投入产出无法量化和最优化，也很难对市场做持续的广告投放，这必然是一个影响企业知名度和产品销售的重大瓶颈，同时，接踵而来的就是陷入“越不投入，越无法产生效益；越无法产生效益，越不敢投入”的恶性循环和怪圈。

4、IT服务和咨询企业
IT服务涉及的内容较多，我们主要以IT外包服务、IT咨询服务和维修服务作为讨论基础。
1）IT服务外包市场是一个成长型市场，典型的“小利润大市场”。如果单靠几家企业去做一个这么大的市场，这个“美味蛋糕”必然很难做大，原因在于IT服务外包还是个需要教育的市场，当“专业人做专业事”的时代来临时，那么真正成规模的IT服务企业必然收获颇丰。
2）IT服务人才缺乏。不仅技术服务型人才缺乏，销售服务型人才一样缺乏，原因可能因为中小IT企业的舞台不够大，薪酬待遇福利等竞争力不够，还有可能中小IT企业的管理不够规范，发展前景不够明朗，得不到老板重视等所致。
3）企业难以树立品牌形象。服务和维修业务不像卖IT产品那样，是个有形产品，往往给客户的直观感受不足，而且IT服务在不需要的时候，客户是很难想起我们的，故此，需要有一个响亮的服务品牌让客户铭记于心，当客户需要服务的时候就能想起并主动找到我们。
4）服务难以标准化。由于多数IT服务比较个性化，导致了服务成本很高，利润空间不大。在IT服务中的工作流程、质量指标、投入产出衡量等方面，众多的中小型IT服务企业还有很长的路要走。
（待续...）

中小IT企业面临的挑战和出路(一)

一、中小IT企业面临的共同困难
1、市场开拓的困难
在众多倒闭的中小IT企业中，有一半以上是被“饿死”的，企业无力进行推广、接不到订单或者缺乏相应的资质，直接导致了企业面临市场困境。在IT行业，由于渠道体系越来越倾向扁平化，产品和服务的提供商与渠道商越来越倾向于融合，这样使得IT企业面临着横向和纵向多重竞争的压力。技术与市场两者不能兼顾，是导致许多企业失败的原因。多数的IT企业是靠技术立足，市场是这些企业的软肋，而为了应对激烈的竞争，企业不得不把大部分资源投入到技术研究和产品开发方面，这更加会影响到市场方面的表现。

2、商业模式创新困难
典型的在互联网领域，国内早先依靠先入为主取得优势的企业已经完成了跑马圈地的时代，这些大企业无一例外的把主要精力放在了从其他巨头那里抢地盘，腾讯开始做门户、做电子商务；阿里巴巴开始做搜索、做网络广告；百度开始做资讯，做电子商务。中小型IT企业一旦有了被验证正确的商业模式，马上会面临被模仿或者被收购。在商业模式的创新方面，大企业尚且如此，更何况那些实力欠佳的小企业。现在，我们所见到的一些数量有限的商业模式创新还基本上限于销售方式上的创意变化，并非真正意义上的变革，最多也就是拥有一两项称不上真正核心的技术。所谓拥有核心商业模式的企业大多是别人很容易就可以“盗版”的，而如果你的竞争差异性是很容易让别人模仿学到的，那么你就很难脱颖而出，更不谈获得长期的竞争优势。

3、管理规范化的困难
很多中小企业都会遇到一个不可调和的矛盾：不管等死，一管就死。中小IT企业在管理制度方面很难做到规范化，包括业务流程化，流程制度化，制度表单化，表单信息化。相信再小的公司都有自己的一套管理制度，尽管简单一点，至少还算有一个“规矩”，但因为企业实力太弱，往往制度也是不够强势，甚至有时因为不具有很强的可执行性或者执行起来有很大的模棱两可而变得形同虚设。也因为制度的不完善，员工往往对制度相当抵触，或者不尊重、不遵守，或者钻空子，经常把它当作是老板对自身的一套“紧箍咒”。这或许也跟企业的员工的职业素质不够有关，但话虽如此，中小企业又去哪招聘职业素质够的员工呢？拿什么来吸引高职业素质的员工呢？这样的情况下，中小IT企业多数都只能采取这种粗放式（或者说是简单式）管理，很难出效益，也很难让企业形成良好的“制度文化”，从而造成企业老板自己操心的半死，而员工偷闲的半死，而又很难让员工听话，这也就是中小IT企业很难长大的原因。

4、获得资金和政策支持的困难
中小IT企业的运作资金大多是创业者辛辛苦苦通过自己积累所赚来的第一桶金，并非风险投资，也不是银行资金，所以十分清楚钱来得很不容易，但知道花费出去却很迅速，所以一般都会倍加珍惜，不会去投资风险可能较大但收益前景不十分明朗的项目，这也直接造成中小企业所经营的项目大多是短期项目，而无法从事投入大、时间较长、短期收效较小的成长型项目。 另外，中小IT企业的融资渠道十分有限，由于不像传统企业有实物的资产或设备作为抵押，经营的产品或提供的服务大多是“无形的”，给人感觉不踏实，银行不太愿意把钱借给中小型IT企业。多数中小型IT企业的融资渠道只有“私人借贷”一个途径，非常的狭窄单一。
近几年以来，国家非常重视中小企业的发展，给予了一系列政策上的优惠和扶持，但是很多需要支持的小型企业是很难进入到那个门里面去的，无论是政策配套还是扶持力度都不够，由于能够获得支持的企业门槛要求比较高，比如对销售业绩，经营年限，研发投入经费和研发人员数量的要求，对于很多中小型IT企业而言，这个门槛是相当高的，等于“有政策没实际”，企业发展还是要靠自身的积累和努力。（待续...）

2008中国软件技术英雄会上海站

CSDN的2008中国软件技术英雄会上海站的活动在华亭宾馆举行，有幸去听了上午几位嘉宾的演讲，作了一些记录，并谈一下自己的想法。

第一位演讲的嘉宾是Ivar Jacobson 博士（虽然他更喜欢别人叫他Ivar），搞开发的人大概都知道他的大名，他是模块和模块架构、现代业务工程、USE CASE、Rational 统一过程等业界主流方法、技术的创始人，他还创建了UML建模语言，被誉为UML之父，他被认为是深刻影响或改变了整个软件工业开发模式的几位世界级大师之一。Ivar演讲的题目是有关明智开发的（Be Smart!）,他从People, Project, Requirements, Architechure, Test, Documentation, Porcess这些方面讲了那些Unsmart的情形，并说明了他所认为Smart的正确做法。他的演讲是用英文的，多数人可能听得似懂非懂，一些幽默和充满智慧的调侃似乎失去了应有的效果。但大师毕竟是大师，相信他的基本理念还是能够为大家所理解。所有这些关于Smart和Unsmart的看法，我认为反映了一个核心的观念，就是“不拘泥于形式，做到实事求是”，比如他强调人的重要性，如何安排project，如何定义需求，如何制定documentation,很多观念颠覆了原来我们所认为的一个好的开发人员应有的观念，要摒弃那些形式上很规范，实际上是花拳绣腿，起不到作用的做法。真正的高手要能看到本质，切中要害，而不拘泥于形式和套路，如同上乘武学所讲的“无招胜有招”，这叫境界，不同领域的高手其实都有相同的一面：）

SAP中国研究院总裁芮祥麟博士讲了企业信息化的80/20法则以及软件行业未来的发展趋势。他把管理学中的法则带到了IT领域，他认为整个信息化中有80%需求是共同的，有20%是特殊的，这个20%的实现会导致80%的系统成本，所以应该找出一个共通的平台，大概只有占20%的预算，但是可以应付80%的需求，然后把剩下80%集中在20%的。谈到对未来整个软件产业的趋势的看法，他用了长尾理论作为依据，纵轴是数量，横轴是从通用到专用，未来几个国际大厂会集中在前面阶段，会变成平台厂商，他们可以提供各种各样的业务平台，这个平台汇集80%的功能，然后事实上就是越往后面，事实上就是可以几个小的合作伙伴，他们会根据他们自身的优势，他们可能在某一个特殊行业，特殊领域有他们的强项，他们会基于这个平台，去组合出，研发出他们行业需求的特殊解决方案，这是未来的趋势。

51.com的CEO庞升东讲述了自己的创业经历，他介绍说他原来在马云的中国黄页里面工作过一段时间，自己也是技术人员出身。结合自己的创业经历，他谈了互联网创业成功主要有三个要素：第一个要素是需求，当发现一个比较大的需求，然后尝试性地以最好的方式来办法这个需求。第二个就是速度，互联网要快速的做大，需要有好的管理经验，好的技术和执行力，当然还要有资金做支持。第三个就是渠道，做互联网要学会借助渠道的力量来推广自己的产品和服务。
我印象比较深的是说到速度的问题，有这样一种情况，某种需求或潜在机会被一万个人发现了或者有一万个人想到，但是可能只有一百个人去做了，这一百个人里面，可能有的半年就把东西做出来了，而且实现得很好，可能有的人做一年都还有很多问题，或者公司都还没有建起来，失去了发展的机会。这样的问题的确很普遍，我们有的时候过于高估对手了。这个世界永远是想的人多，做的人少；即使做了，多数的人都是在不断犹豫，真正能够全力以赴，迅速成长的是非常少的比例。所以我认为，在互联网创业中，只要你认真去做了，真正能成为你对手的其实没有几个，我们不需要花太多的时间去考虑很复杂的竞争策略，更多要做的是要向我们的榜样学习，同时向那些给你陪练的人表示感谢：）

上午最后一场演讲是Google中国研究院的副院长张智威带来的关于开放社区和云计算的话题。我们第一次听说了google对自己的一个定位的描述：根据社会行为，组织全世界的信息。的确想不到一个说法能够更准确的描述google正在和将要做的事情了。通过对开放社区平台和云计算的介绍，我们真正感受到了google的强大和他对未来互联网的野心。若干年后的google，会否就像PC时代的微软一样，成为独步互联网的一代霸主？张智威教授是一位学者型的管理者，他曾经是google创始人Larry Page和Sergey Brin的大学同学，Page和Brin曾经邀请他加入google,但他当时认为google没有前途，读完博士之后做了教授，直到2005年，google上市后他才加入，此时的Page和Brin已成为世界上最成功的年轻人的代表。我想，如果把庞升东的演讲安排在张教授之后，他肯定会再加上一条，“还有，进入的时机也很重要！”

(PS: CSDN的自助午餐还是不错的，感觉稍微有点不协调的，就是大屏幕上不断重复播放的那个在江湖上已广为流传的关于阿里巴巴的故事，1998，湖畔花园，18罗汉...... )