2008年9月26日星期五
2008年9月21日星期日
移动通信产业的增值业务包括哪些？
移动通信的增值业务是相对于基础业务而言的，它是构建于基础业务额之上的，通过专门的业务提供系统，向用户提供的种类不断扩展的业务，主要分为传统话音增值业务和其他移动增值业务。
传统话音增值业务
传统话音增值业务是在普通电话呼叫业务的基础上提供的，通过引入专门的业务平台或业务提供系统，为普通话音业务提供附加价值。此类业务的业务平台或业务提供系统仍部署在运营商的网络范围内，作为运营商的系统设备，采用移动通信系统内的电信协议或运营商自定义协议与移动通信网的网络实体交互，实现业务的提供。
传统话音增值业务是最早实现的增值业务种类，在2G移动通信系统中得到了广泛的应用。世界范围内实现的传统话音增值业务名目繁多，依据其主要的业务特征可大致归入如下几类：
（1）呼叫控制类。根据呼叫的具体特征（包括参与呼叫的主叫方、被叫方、付费方及其选择的业务特征）对呼叫的接续（连接、转接、拒绝）及完成进行控制。此类业务的典型例子包括移动虚拟专用网、平等接入等。
（2）灵活计费类。根据呼叫的具体特征对呼叫过程实施灵活的计费策略（费率、计费方、预付费实时计费等）。预付费业务是应用最为广泛的灵活计费业务。
（3）充值类。对需要采用预付费方式使用业务的用户，提供各种充值手段完成对其预付费帐户的充值。包括手机充值卡、银行充值卡等。
（4）资源增强类。通过业务平台或业务提供系统提供的专用资源，为用户提供超出普通通话的业务能力。包括增强的广告电话、移动聊天等。
可以看到，传统话音增值业务与补充业务有一定的关系。一方面，系统技术规范所规定的补充业务一般都可以通过引入专门的业务提供系统，以话音增值业务的方式提供；另一方面，较为简单的话音增值业务也可以通过增强移动通信网实体的功能来提供。在实践中，一种业务实现为补充业务还是话音增值业务则取决于业务本身的复杂程度、通信网实体（MSC、HLR等）的具体能力，业务平台或业务提供系统的业务扩展能力以及不同提供方式之间的性能价格比等。
其他移动增值业务
其他移动增值业务是在传统话音增值业务之外，移动增值业务向两个方向的突破：一方面是基础电信业务不再宥于普通电话呼叫；另一方面是业务的提供向运营商网络区域之外，特别是Internet领域的扩展。这些业务代表着移动增值业务未来的发展趋势。
由于承载业务和业务提供领域的大幅扩展，这些增值业务的种类更为丰富，对其进行的分类方式也有多种。由于以用户为中心已成为业界对未来移动业务、特别是增值业务提供和部署方面的共识，因此这里从用户体验的角度，将其他移动增值业务划分为以下几类：
（1）通信类（消息类）。提供数据承载方式的双方或多方通信，主要包括：
①移动电子邮件：通过移动终端接收和发送电子邮件。
②即时消息：提供移动终端到移动终端或者电脑到移动终端之间的即时、多方同时参与的文字聊天功能，并能够确认对方的在线状态。
③多媒体消息：提供多媒体方式的点对点非实时消息传递。
（2）信息内容类。为移动用户提供具有价值的实用信息或娱乐服务。信息内容类又可进一步划分为以下几类：
①新闻内。涉及生活信息的获取或浏览，服务内容范围广泛，不仅限于新闻的内容，还包括证券、体育、生活常识、黄页以及影视预告等。
②位置类信息服务。基于用户位置信息的一系列增值服务，如车辆定位、紧急救助、实时交通信息、交通导航和电子地图等。
③娱乐类。从用户个人的兴趣出发，涵盖了日常生活中各种娱乐服务，如游戏、音乐、视频等。典型的娱乐类业务有：视频点播（Video On Demand,VOD）、音频点播（Audio On Demand,AOD）、个性化Logo下载、修改化铃声下载、单薄下载和播放以及网络游戏等。
（3）交易类（即移动商务服务），主要包括：
①电子钱包：移动手机就相当于取款机。购物时，只要通过手机就能缴纳所购物品的费用。
②移动支付。包括小额支付和大额支付。
③移动银行：通过移动网络为用户提供银行业务服务，包括对个人帐户进行操作如转帐、帐单支付和申请小额贷款等服务。
④移动证券。通过移动网络提供证券业务服务，包括证券的买入和卖出等。
⑤移动博彩。通过手机参与彩票等博彩活动。
⑥移动拍卖。通过手机参与拍卖活动。
可以看出，这些增值业务应用存在着非常复杂的复合交叉关系，同一个具体业务应用可以划分在多个类别里，同样，多个业务应用也可以重新组合出一个或多个新的业务应用，很难用完全统一的尺度划分和衡量。业务种类划分越细，这种交叉关系也就越明显。随着需求不断增加和通信方式、业务提供方式的日益丰富，业务分类将越来越困难。
传统话音增值业务
传统话音增值业务是在普通电话呼叫业务的基础上提供的，通过引入专门的业务平台或业务提供系统，为普通话音业务提供附加价值。此类业务的业务平台或业务提供系统仍部署在运营商的网络范围内，作为运营商的系统设备，采用移动通信系统内的电信协议或运营商自定义协议与移动通信网的网络实体交互，实现业务的提供。
传统话音增值业务是最早实现的增值业务种类，在2G移动通信系统中得到了广泛的应用。世界范围内实现的传统话音增值业务名目繁多，依据其主要的业务特征可大致归入如下几类：
（1）呼叫控制类。根据呼叫的具体特征（包括参与呼叫的主叫方、被叫方、付费方及其选择的业务特征）对呼叫的接续（连接、转接、拒绝）及完成进行控制。此类业务的典型例子包括移动虚拟专用网、平等接入等。
（2）灵活计费类。根据呼叫的具体特征对呼叫过程实施灵活的计费策略（费率、计费方、预付费实时计费等）。预付费业务是应用最为广泛的灵活计费业务。
（3）充值类。对需要采用预付费方式使用业务的用户，提供各种充值手段完成对其预付费帐户的充值。包括手机充值卡、银行充值卡等。
（4）资源增强类。通过业务平台或业务提供系统提供的专用资源，为用户提供超出普通通话的业务能力。包括增强的广告电话、移动聊天等。
可以看到，传统话音增值业务与补充业务有一定的关系。一方面，系统技术规范所规定的补充业务一般都可以通过引入专门的业务提供系统，以话音增值业务的方式提供；另一方面，较为简单的话音增值业务也可以通过增强移动通信网实体的功能来提供。在实践中，一种业务实现为补充业务还是话音增值业务则取决于业务本身的复杂程度、通信网实体（MSC、HLR等）的具体能力，业务平台或业务提供系统的业务扩展能力以及不同提供方式之间的性能价格比等。
其他移动增值业务
其他移动增值业务是在传统话音增值业务之外，移动增值业务向两个方向的突破：一方面是基础电信业务不再宥于普通电话呼叫；另一方面是业务的提供向运营商网络区域之外，特别是Internet领域的扩展。这些业务代表着移动增值业务未来的发展趋势。
由于承载业务和业务提供领域的大幅扩展，这些增值业务的种类更为丰富，对其进行的分类方式也有多种。由于以用户为中心已成为业界对未来移动业务、特别是增值业务提供和部署方面的共识，因此这里从用户体验的角度，将其他移动增值业务划分为以下几类：
（1）通信类（消息类）。提供数据承载方式的双方或多方通信，主要包括：
①移动电子邮件：通过移动终端接收和发送电子邮件。
②即时消息：提供移动终端到移动终端或者电脑到移动终端之间的即时、多方同时参与的文字聊天功能，并能够确认对方的在线状态。
③多媒体消息：提供多媒体方式的点对点非实时消息传递。
（2）信息内容类。为移动用户提供具有价值的实用信息或娱乐服务。信息内容类又可进一步划分为以下几类：
①新闻内。涉及生活信息的获取或浏览，服务内容范围广泛，不仅限于新闻的内容，还包括证券、体育、生活常识、黄页以及影视预告等。
②位置类信息服务。基于用户位置信息的一系列增值服务，如车辆定位、紧急救助、实时交通信息、交通导航和电子地图等。
③娱乐类。从用户个人的兴趣出发，涵盖了日常生活中各种娱乐服务，如游戏、音乐、视频等。典型的娱乐类业务有：视频点播（Video On Demand,VOD）、音频点播（Audio On Demand,AOD）、个性化Logo下载、修改化铃声下载、单薄下载和播放以及网络游戏等。
（3）交易类（即移动商务服务），主要包括：
①电子钱包：移动手机就相当于取款机。购物时，只要通过手机就能缴纳所购物品的费用。
②移动支付。包括小额支付和大额支付。
③移动银行：通过移动网络为用户提供银行业务服务，包括对个人帐户进行操作如转帐、帐单支付和申请小额贷款等服务。
④移动证券。通过移动网络提供证券业务服务，包括证券的买入和卖出等。
⑤移动博彩。通过手机参与彩票等博彩活动。
⑥移动拍卖。通过手机参与拍卖活动。
可以看出，这些增值业务应用存在着非常复杂的复合交叉关系，同一个具体业务应用可以划分在多个类别里，同样，多个业务应用也可以重新组合出一个或多个新的业务应用，很难用完全统一的尺度划分和衡量。业务种类划分越细，这种交叉关系也就越明显。随着需求不断增加和通信方式、业务提供方式的日益丰富，业务分类将越来越困难。
2008年9月17日星期三
中小IT企业面临的挑战和出路（三）
三、中小IT企业走出困境的出路
1、IT创业需要指引，找对方向首当其冲
对于众多的IT创业者而言，创业就像是在大海上航行，很难想象没有航海图是什么后果，至少也应该备有一枚指南针吧。今天的IT领域，市场空间已经被划分得泾渭分明，创业者只有找到一条正确的道路，才能登上胜利的彼岸，否则，就像失去了航向的小船，永远都会在大海中漂泊。
2、IT创业企业需要信息，开拓市场是当务之急
不能打开市场是IT企业经营失败最主要的原因，中小企业信息的不对称，获取信息的渠道单一，失去了很多参与竞争的机会。中小型IT企业应把公司相当一部分资源放在寻找客户和市场开拓方面，只有接触客户多了，才能逐渐树立起对市场的感觉。
3、增强谈判实力，从既得利益者手中分一杯羹
谈判成功的概率，往往与企业综合实力相关联。有些情况下，不是没有机会，而是没有能力把握机会，因为不够资格，眼看着机会溜走。IT企业的经营项目中，有很多是需要有一定资格的企业才能开展经营，比如软件开发企业需要有软件企业认证，网站经营企业需要有经营许可证，系统集成企业需要有系统集成资质，参加招投标需要有厂家的授权等等。中小型IT企业除了在这些“硬”要求方面做好准备以外，还要需要增强“软”的谈判实力，如何把握谈判技巧，如何开展公关，如何遏制竞争对手，这些都需要提高。
4、资源共享，降低经营成本
对于创业企业来说，保持现金流和节约成本是十分重要的，IT企业有许多需求是相同的，完全可以采取一种共同采购、成本分摊的方式。例如固定投资是企业很大的一块资金支出，购置大型服务器、购置大型软件，对于使用相同技术的IT企业，采用这种方式对各方都有利。对于一些共同的服务项目，是可以采取团购的方式的。例如对于员工的培训，是需要很大人力和资金的投入，如果中小企业进行合作，集中进行培训，可以节省不少成本。
5、内部协调，避免同质化竞争
在传统行业，一种产品生产企业多了，能够带来规模效应，做同样产品的企业放在一起，会具有聚集效应。IT行业则不同，做企业不能扎堆，特别是互联网和软件领域，存在所谓的“四三定律”和赢家通吃的现象。因此，IT行业内部的协调尤为重要，尽量把产品和服务进行错位，否则，同质化竞争将会导致“几败俱伤”。
1、IT创业需要指引，找对方向首当其冲
对于众多的IT创业者而言，创业就像是在大海上航行，很难想象没有航海图是什么后果，至少也应该备有一枚指南针吧。今天的IT领域，市场空间已经被划分得泾渭分明，创业者只有找到一条正确的道路，才能登上胜利的彼岸，否则，就像失去了航向的小船，永远都会在大海中漂泊。
2、IT创业企业需要信息，开拓市场是当务之急
不能打开市场是IT企业经营失败最主要的原因，中小企业信息的不对称，获取信息的渠道单一，失去了很多参与竞争的机会。中小型IT企业应把公司相当一部分资源放在寻找客户和市场开拓方面，只有接触客户多了，才能逐渐树立起对市场的感觉。
3、增强谈判实力，从既得利益者手中分一杯羹
谈判成功的概率，往往与企业综合实力相关联。有些情况下，不是没有机会，而是没有能力把握机会，因为不够资格，眼看着机会溜走。IT企业的经营项目中，有很多是需要有一定资格的企业才能开展经营，比如软件开发企业需要有软件企业认证，网站经营企业需要有经营许可证，系统集成企业需要有系统集成资质，参加招投标需要有厂家的授权等等。中小型IT企业除了在这些“硬”要求方面做好准备以外，还要需要增强“软”的谈判实力，如何把握谈判技巧，如何开展公关，如何遏制竞争对手，这些都需要提高。
4、资源共享，降低经营成本
对于创业企业来说，保持现金流和节约成本是十分重要的，IT企业有许多需求是相同的，完全可以采取一种共同采购、成本分摊的方式。例如固定投资是企业很大的一块资金支出，购置大型服务器、购置大型软件，对于使用相同技术的IT企业，采用这种方式对各方都有利。对于一些共同的服务项目，是可以采取团购的方式的。例如对于员工的培训，是需要很大人力和资金的投入，如果中小企业进行合作，集中进行培训，可以节省不少成本。
5、内部协调，避免同质化竞争
在传统行业，一种产品生产企业多了，能够带来规模效应，做同样产品的企业放在一起，会具有聚集效应。IT行业则不同，做企业不能扎堆，特别是互联网和软件领域，存在所谓的“四三定律”和赢家通吃的现象。因此，IT行业内部的协调尤为重要，尽量把产品和服务进行错位，否则，同质化竞争将会导致“几败俱伤”。
《电子商务概论》课程安排
本学期《电子商务概论》课程将分八个专题来讲，每个专题都分为理论和实务两个部分，单周为理论课，双周为实验课，相关课件和习题将同期在本站点上发布。特此公告！
专题一 电子商务理论基础与技术基础
PPT下载链接地址：
http://docs.google.com/Presentation?id=dcbcv9tj_4g8xqrpg4
专题二 电子商务网站的商业模式
PPT下载链接地址：
http://docs.google.com/Presentation?id=dcbcv9tj_24dfj3qm6q
专题三 电子商务中的物流、支付和安全问题
PPT下载链接地址：
http://docs.google.com/Presentation?id=dcbcv9tj_296m28t6c6
专题四 网站项目策划
PPT下载链接地址：
http://docs.google.com/Presentation?id=dcbcv9tj_32gtw78gcn
专题五 网站运营管理
PPT下载链接地址：
http://docs.google.com/Presentation?id=dcbcv9tj_35htrjdxcf
专题六 网络营销
PPT下载链接地址：
http://docs.google.com/Presentation?id=dcbcv9tj_39dz9hbkfn
专题七 会展行业电子商务（专门面向“会展策划与管理”专业学生）
PPT下载链接地址：
http://docs.google.com/Presentation?id=dcbcv9tj_42ww95nvc7
专题八 移动电子商务
PPT下载链接地址：
http://docs.google.com/Presentation?id=dcbcv9tj_46gp82fnf9
专题一 电子商务理论基础与技术基础
PPT下载链接地址：
http://docs.google.com/Presentation?id=dcbcv9tj_4g8xqrpg4
专题二 电子商务网站的商业模式
PPT下载链接地址：
http://docs.google.com/Presentation?id=dcbcv9tj_24dfj3qm6q
专题三 电子商务中的物流、支付和安全问题
PPT下载链接地址：
http://docs.google.com/Presentation?id=dcbcv9tj_296m28t6c6
专题四 网站项目策划
PPT下载链接地址：
http://docs.google.com/Presentation?id=dcbcv9tj_32gtw78gcn
专题五 网站运营管理
PPT下载链接地址：
http://docs.google.com/Presentation?id=dcbcv9tj_35htrjdxcf
专题六 网络营销
PPT下载链接地址：
http://docs.google.com/Presentation?id=dcbcv9tj_39dz9hbkfn
专题七 会展行业电子商务（专门面向“会展策划与管理”专业学生）
PPT下载链接地址：
http://docs.google.com/Presentation?id=dcbcv9tj_42ww95nvc7
专题八 移动电子商务
PPT下载链接地址：
http://docs.google.com/Presentation?id=dcbcv9tj_46gp82fnf9
2008年9月16日星期二
中小IT企业面临的挑战和出路（二）
二、几种典型的中小型IT企业面临的困难
1、互联网平台运营企业
经营自己的网站平台是IT创业者中数量最多的群体，大的是一个成规模的公司；小的往往是十几个人、七八条枪；更小的还有一个人单打独斗的。经营网站的可以是一个实体的公司，也可以是虚拟的组织，互联网把所有参与的人联在一起。这样一个群体是IT企业中最为活跃，也是境况最为惨烈的。很多的网站前期没有流量，没有客户，只有靠不断地烧钱来维持和推广。中小型网站平台的运营者面临着几个难以逾越的门槛：
1）抄袭严重，模式创新难。一个好的创意要么无法付诸实施，要么刚看到一点希望就被实力雄厚的网络公司的强力推动给淹没了。
2）技术门槛低，难以形成竞争壁垒。网站开发已经是一个很成熟的业务，很难形成在技术方面的领先，中小型IT企业不能在技术方面取得优势，但同时又很难在其他方面超越对手。
3）难以得到资金和政策支持。由于商业模式创新和技术壁垒的丧失，经营网站越来越倾向于成为一个资本密集型的产业，而对中小型IT企业，资金正是他们所缺少的，很多企业陷入了“先有鸡，还是先有蛋”的困惑当中，无法突破。
对于很多网站的经营者，唯一的策略，就是一个字，“熬”！他们坚信“剩者为王”的理念，衣不蔽体地在寒冷的冬天期盼着春天的到来。
2、软件开发企业
软件开发企业是中小企业当中最具技术实力的群体，但是很多中小型软件企业无法依靠自身的技术实力获得竞争优势。
1）中小型软件企业的长处在于能够对某个行业或者某个领域有深入的理解，并能够提供相应的解决办法，短处在于往往实施和管理能力较弱，技术很难产品化，市场也不容易推广。
2）其拥有技术的最大特征是：短期且非核心性技术。IT行业技术淘汰速度太快，如果没有后续的投入和推广开来，不能快度产生市场规模和经济效益，那么，所拥有的技术将很快就会被淘汰和遗忘。
3）如果有所谓“核心技术的”公司，要么已经或者很快将过时，要么该项技术处在产业链的最低端，根本不能产生多大的效益，以及给对手构成威胁，所以往往也是短命技术或者亏本技术。
4）在政策支持方面，国家在创新制度上“偏爱”大企业，并非全部“私心”或者看不起中小企业，而是基于现实情况。原因在于将大小企业一视同仁，肯定会降低效率。
3、IT产品经销商
这里所说的IT产品包括硬件，也包括软件。作为渠道的经销商有各种类型：分销商、零售商，总代理商、次级代理商等等。
首先，作为与产品供应商打交道的分销商和一级代理，面临着与上游供应商和下游经销商的博弈。
1）第一代分销商赚钱靠得是“信息不对称”和“技术实力”所赚取的产品利润；第二代分销商赚钱往往依赖是厂商资源的多寡，比如产品销售返点、广告补贴等等。按道理这种生存模式是“背靠大树好乘凉”，但相信只要做过产品分销代理的商家都知道，这些“大树”有时并不可靠，特别是现在的厂商越来越急功近利，如果你一个月任务没有达标，那么，必然引起厂商的担忧。而且厂商对于任务目标，胃口永远都没有满足的时候，这可不关他们自己品牌知名度和质量管理的实力是否具备，总之，他们好了还想更好，差了对于某些实力不济的厂商来说就想着如何关门逃之夭夭了，他们对于“第一名或者前三名”是如此的“偏执狂”，全然不顾市场的现状和自身的实力现状，这时就像一个得了狂想症的孩子，恨不得摘下天上的星星。而且厂商始终害怕当地的市场被分销商控制在手上，当你强大的时候，要么进行扁平化，要么再给你树立一个和你一起竞争的对手，厂商把这种行为美名其曰“鲶鱼效应”。
2）随着厂商渠道扁平化政策的实施，分销商和零售商之间信息越来越对称，这意味着分销商每赚一分利润，渠道都基本一清二楚的，这必然加大了零售商向分销商砍价的余地。
3）相比IT行业的初级发展阶段，如今产品可供选择更加多样化，同样的产品，只要市场具有相应的容量，至少有10个以上的品牌互相拼杀；而这也相应的造成零售商对分销商的忠诚度普遍降低，当然，所谓的忠诚度在商业领域也是建立在一个利益结盟体的基础上，而只要是利益结盟体，就必然会出现“合久必分，分久必合”的现象，所以，单纯依靠产品为利益纽带，往往今天是你的伙伴，明天就是别人的伙伴，说不定后天就成了你所分销产品厂商的直接伙伴；但不靠产品做纽带来维系，还有什么可以依靠，所谓的“增值服务”也大多不是什么高技术含量的服务内容。
4）迫于竞争的压力，分销商不得不采取赊账或垫资，冒着非常大的经营风险。你不赊帐，你的竞争对手会赊帐；你不赊帐，你的产品就可能卖不出去；你不赊帐，有些小规模的零售商根本无力拿钱进货。这就造成了资本最病态的使用方式：不限日期的放帐、不计投资回报、不算资本的使用率等，冒着“不知明天在哪里”的风险，不断的出货却不好回款。此种境况能否让一个企业长久的健康成长就真的不得而知了。
其次，作为与上游经销商打交道的零售商或次级代理商，也面临一系列的问题。
1）中国IT行业目前的零售市场状态还是“电脑城”、“数码城”的集成化销售模式，这有利也有弊，利在于方便聚齐消费人气，弊在于消费者可以很方便的在各个商家之间互相对比和侃价（销售商的利润来自于客户对信息的不对称），这直接造成的后果就是零售商直接的恶性价格竞争。
2）零售商铺的租赁成本太高，而且是硬成本，随着房地产不断升温还有无限往上涨的趋势，可以毫无夸张的说，IT零售商的20％（甚至有些地方高达50％）的毛利润是被那些电脑城的业主赚走了。
3）零售市场有一定的季节性，IT产品的零售旺季一般是节假日和寒暑期，这大大缩短了零售商的营利时间。
4）在市场宣传和拓展方面，中小IT公司往往受资金、人力和投资收益预期的影响，不可能有专业化的市场运作人才，这将造成市场投入产出无法量化和最优化，也很难对市场做持续的广告投放，这必然是一个影响企业知名度和产品销售的重大瓶颈，同时，接踵而来的就是陷入“越不投入，越无法产生效益；越无法产生效益，越不敢投入”的恶性循环和怪圈。
4、IT服务和咨询企业
IT服务涉及的内容较多，我们主要以IT外包服务、IT咨询服务和维修服务作为讨论基础。
1）IT服务外包市场是一个成长型市场，典型的“小利润大市场”。如果单靠几家企业去做一个这么大的市场，这个“美味蛋糕”必然很难做大，原因在于IT服务外包还是个需要教育的市场，当“专业人做专业事”的时代来临时，那么真正成规模的IT服务企业必然收获颇丰。
2）IT服务人才缺乏。不仅技术服务型人才缺乏，销售服务型人才一样缺乏，原因可能因为中小IT企业的舞台不够大，薪酬待遇福利等竞争力不够，还有可能中小IT企业的管理不够规范，发展前景不够明朗，得不到老板重视等所致。
3）企业难以树立品牌形象。服务和维修业务不像卖IT产品那样，是个有形产品，往往给客户的直观感受不足，而且IT服务在不需要的时候，客户是很难想起我们的，故此，需要有一个响亮的服务品牌让客户铭记于心，当客户需要服务的时候就能想起并主动找到我们。
4）服务难以标准化。由于多数IT服务比较个性化，导致了服务成本很高，利润空间不大。在IT服务中的工作流程、质量指标、投入产出衡量等方面，众多的中小型IT服务企业还有很长的路要走。
（待续...）
1、互联网平台运营企业
经营自己的网站平台是IT创业者中数量最多的群体，大的是一个成规模的公司；小的往往是十几个人、七八条枪；更小的还有一个人单打独斗的。经营网站的可以是一个实体的公司，也可以是虚拟的组织，互联网把所有参与的人联在一起。这样一个群体是IT企业中最为活跃，也是境况最为惨烈的。很多的网站前期没有流量，没有客户，只有靠不断地烧钱来维持和推广。中小型网站平台的运营者面临着几个难以逾越的门槛：
1）抄袭严重，模式创新难。一个好的创意要么无法付诸实施，要么刚看到一点希望就被实力雄厚的网络公司的强力推动给淹没了。
2）技术门槛低，难以形成竞争壁垒。网站开发已经是一个很成熟的业务，很难形成在技术方面的领先，中小型IT企业不能在技术方面取得优势，但同时又很难在其他方面超越对手。
3）难以得到资金和政策支持。由于商业模式创新和技术壁垒的丧失，经营网站越来越倾向于成为一个资本密集型的产业，而对中小型IT企业，资金正是他们所缺少的，很多企业陷入了“先有鸡，还是先有蛋”的困惑当中，无法突破。
对于很多网站的经营者，唯一的策略，就是一个字，“熬”！他们坚信“剩者为王”的理念，衣不蔽体地在寒冷的冬天期盼着春天的到来。
2、软件开发企业
软件开发企业是中小企业当中最具技术实力的群体，但是很多中小型软件企业无法依靠自身的技术实力获得竞争优势。
1）中小型软件企业的长处在于能够对某个行业或者某个领域有深入的理解，并能够提供相应的解决办法，短处在于往往实施和管理能力较弱，技术很难产品化，市场也不容易推广。
2）其拥有技术的最大特征是：短期且非核心性技术。IT行业技术淘汰速度太快，如果没有后续的投入和推广开来，不能快度产生市场规模和经济效益，那么，所拥有的技术将很快就会被淘汰和遗忘。
3）如果有所谓“核心技术的”公司，要么已经或者很快将过时，要么该项技术处在产业链的最低端，根本不能产生多大的效益，以及给对手构成威胁，所以往往也是短命技术或者亏本技术。
4）在政策支持方面，国家在创新制度上“偏爱”大企业，并非全部“私心”或者看不起中小企业，而是基于现实情况。原因在于将大小企业一视同仁，肯定会降低效率。
3、IT产品经销商
这里所说的IT产品包括硬件，也包括软件。作为渠道的经销商有各种类型：分销商、零售商，总代理商、次级代理商等等。
首先，作为与产品供应商打交道的分销商和一级代理，面临着与上游供应商和下游经销商的博弈。
1）第一代分销商赚钱靠得是“信息不对称”和“技术实力”所赚取的产品利润；第二代分销商赚钱往往依赖是厂商资源的多寡，比如产品销售返点、广告补贴等等。按道理这种生存模式是“背靠大树好乘凉”，但相信只要做过产品分销代理的商家都知道，这些“大树”有时并不可靠，特别是现在的厂商越来越急功近利，如果你一个月任务没有达标，那么，必然引起厂商的担忧。而且厂商对于任务目标，胃口永远都没有满足的时候，这可不关他们自己品牌知名度和质量管理的实力是否具备，总之，他们好了还想更好，差了对于某些实力不济的厂商来说就想着如何关门逃之夭夭了，他们对于“第一名或者前三名”是如此的“偏执狂”，全然不顾市场的现状和自身的实力现状，这时就像一个得了狂想症的孩子，恨不得摘下天上的星星。而且厂商始终害怕当地的市场被分销商控制在手上，当你强大的时候，要么进行扁平化，要么再给你树立一个和你一起竞争的对手，厂商把这种行为美名其曰“鲶鱼效应”。
2）随着厂商渠道扁平化政策的实施，分销商和零售商之间信息越来越对称，这意味着分销商每赚一分利润，渠道都基本一清二楚的，这必然加大了零售商向分销商砍价的余地。
3）相比IT行业的初级发展阶段，如今产品可供选择更加多样化，同样的产品，只要市场具有相应的容量，至少有10个以上的品牌互相拼杀；而这也相应的造成零售商对分销商的忠诚度普遍降低，当然，所谓的忠诚度在商业领域也是建立在一个利益结盟体的基础上，而只要是利益结盟体，就必然会出现“合久必分，分久必合”的现象，所以，单纯依靠产品为利益纽带，往往今天是你的伙伴，明天就是别人的伙伴，说不定后天就成了你所分销产品厂商的直接伙伴；但不靠产品做纽带来维系，还有什么可以依靠，所谓的“增值服务”也大多不是什么高技术含量的服务内容。
4）迫于竞争的压力，分销商不得不采取赊账或垫资，冒着非常大的经营风险。你不赊帐，你的竞争对手会赊帐；你不赊帐，你的产品就可能卖不出去；你不赊帐，有些小规模的零售商根本无力拿钱进货。这就造成了资本最病态的使用方式：不限日期的放帐、不计投资回报、不算资本的使用率等，冒着“不知明天在哪里”的风险，不断的出货却不好回款。此种境况能否让一个企业长久的健康成长就真的不得而知了。
其次，作为与上游经销商打交道的零售商或次级代理商，也面临一系列的问题。
1）中国IT行业目前的零售市场状态还是“电脑城”、“数码城”的集成化销售模式，这有利也有弊，利在于方便聚齐消费人气，弊在于消费者可以很方便的在各个商家之间互相对比和侃价（销售商的利润来自于客户对信息的不对称），这直接造成的后果就是零售商直接的恶性价格竞争。
2）零售商铺的租赁成本太高，而且是硬成本，随着房地产不断升温还有无限往上涨的趋势，可以毫无夸张的说，IT零售商的20％（甚至有些地方高达50％）的毛利润是被那些电脑城的业主赚走了。
3）零售市场有一定的季节性，IT产品的零售旺季一般是节假日和寒暑期，这大大缩短了零售商的营利时间。
4）在市场宣传和拓展方面，中小IT公司往往受资金、人力和投资收益预期的影响，不可能有专业化的市场运作人才，这将造成市场投入产出无法量化和最优化，也很难对市场做持续的广告投放，这必然是一个影响企业知名度和产品销售的重大瓶颈，同时，接踵而来的就是陷入“越不投入，越无法产生效益；越无法产生效益，越不敢投入”的恶性循环和怪圈。
4、IT服务和咨询企业
IT服务涉及的内容较多，我们主要以IT外包服务、IT咨询服务和维修服务作为讨论基础。
1）IT服务外包市场是一个成长型市场，典型的“小利润大市场”。如果单靠几家企业去做一个这么大的市场，这个“美味蛋糕”必然很难做大，原因在于IT服务外包还是个需要教育的市场，当“专业人做专业事”的时代来临时，那么真正成规模的IT服务企业必然收获颇丰。
2）IT服务人才缺乏。不仅技术服务型人才缺乏，销售服务型人才一样缺乏，原因可能因为中小IT企业的舞台不够大，薪酬待遇福利等竞争力不够，还有可能中小IT企业的管理不够规范，发展前景不够明朗，得不到老板重视等所致。
3）企业难以树立品牌形象。服务和维修业务不像卖IT产品那样，是个有形产品，往往给客户的直观感受不足，而且IT服务在不需要的时候，客户是很难想起我们的，故此，需要有一个响亮的服务品牌让客户铭记于心，当客户需要服务的时候就能想起并主动找到我们。
4）服务难以标准化。由于多数IT服务比较个性化，导致了服务成本很高，利润空间不大。在IT服务中的工作流程、质量指标、投入产出衡量等方面，众多的中小型IT服务企业还有很长的路要走。
（待续...）
2008年9月15日星期一
中小IT企业面临的挑战和出路(一)
一、中小IT企业面临的共同困难
1、市场开拓的困难
在众多倒闭的中小IT企业中，有一半以上是被“饿死”的，企业无力进行推广、接不到订单或者缺乏相应的资质，直接导致了企业面临市场困境。在IT行业，由于渠道体系越来越倾向扁平化，产品和服务的提供商与渠道商越来越倾向于融合，这样使得IT企业面临着横向和纵向多重竞争的压力。技术与市场两者不能兼顾，是导致许多企业失败的原因。多数的IT企业是靠技术立足，市场是这些企业的软肋，而为了应对激烈的竞争，企业不得不把大部分资源投入到技术研究和产品开发方面，这更加会影响到市场方面的表现。
2、商业模式创新困难
典型的在互联网领域，国内早先依靠先入为主取得优势的企业已经完成了跑马圈地的时代，这些大企业无一例外的把主要精力放在了从其他巨头那里抢地盘，腾讯开始做门户、做电子商务；阿里巴巴开始做搜索、做网络广告；百度开始做资讯，做电子商务。中小型IT企业一旦有了被验证正确的商业模式，马上会面临被模仿或者被收购。在商业模式的创新方面，大企业尚且如此，更何况那些实力欠佳的小企业。现在，我们所见到的一些数量有限的商业模式创新还基本上限于销售方式上的创意变化，并非真正意义上的变革，最多也就是拥有一两项称不上真正核心的技术。所谓拥有核心商业模式的企业大多是别人很容易就可以“盗版”的，而如果你的竞争差异性是很容易让别人模仿学到的，那么你就很难脱颖而出，更不谈获得长期的竞争优势。
3、管理规范化的困难
很多中小企业都会遇到一个不可调和的矛盾：不管等死，一管就死。中小IT企业在管理制度方面很难做到规范化，包括业务流程化，流程制度化，制度表单化，表单信息化。相信再小的公司都有自己的一套管理制度，尽管简单一点，至少还算有一个“规矩”，但因为企业实力太弱，往往制度也是不够强势，甚至有时因为不具有很强的可执行性或者执行起来有很大的模棱两可而变得形同虚设。也因为制度的不完善，员工往往对制度相当抵触，或者不尊重、不遵守，或者钻空子，经常把它当作是老板对自身的一套“紧箍咒”。这或许也跟企业的员工的职业素质不够有关，但话虽如此，中小企业又去哪招聘职业素质够的员工呢？拿什么来吸引高职业素质的员工呢？这样的情况下，中小IT企业多数都只能采取这种粗放式（或者说是简单式）管理，很难出效益，也很难让企业形成良好的“制度文化”，从而造成企业老板自己操心的半死，而员工偷闲的半死，而又很难让员工听话，这也就是中小IT企业很难长大的原因。
4、获得资金和政策支持的困难
中小IT企业的运作资金大多是创业者辛辛苦苦通过自己积累所赚来的第一桶金，并非风险投资，也不是银行资金，所以十分清楚钱来得很不容易，但知道花费出去却很迅速，所以一般都会倍加珍惜，不会去投资风险可能较大但收益前景不十分明朗的项目，这也直接造成中小企业所经营的项目大多是短期项目，而无法从事投入大、时间较长、短期收效较小的成长型项目。 另外，中小IT企业的融资渠道十分有限，由于不像传统企业有实物的资产或设备作为抵押，经营的产品或提供的服务大多是“无形的”，给人感觉不踏实，银行不太愿意把钱借给中小型IT企业。多数中小型IT企业的融资渠道只有“私人借贷”一个途径，非常的狭窄单一。
近几年以来，国家非常重视中小企业的发展，给予了一系列政策上的优惠和扶持，但是很多需要支持的小型企业是很难进入到那个门里面去的，无论是政策配套还是扶持力度都不够，由于能够获得支持的企业门槛要求比较高，比如对销售业绩，经营年限，研发投入经费和研发人员数量的要求，对于很多中小型IT企业而言，这个门槛是相当高的，等于“有政策没实际”，企业发展还是要靠自身的积累和努力。（待续...）
1、市场开拓的困难
在众多倒闭的中小IT企业中，有一半以上是被“饿死”的，企业无力进行推广、接不到订单或者缺乏相应的资质，直接导致了企业面临市场困境。在IT行业，由于渠道体系越来越倾向扁平化，产品和服务的提供商与渠道商越来越倾向于融合，这样使得IT企业面临着横向和纵向多重竞争的压力。技术与市场两者不能兼顾，是导致许多企业失败的原因。多数的IT企业是靠技术立足，市场是这些企业的软肋，而为了应对激烈的竞争，企业不得不把大部分资源投入到技术研究和产品开发方面，这更加会影响到市场方面的表现。
2、商业模式创新困难
典型的在互联网领域，国内早先依靠先入为主取得优势的企业已经完成了跑马圈地的时代，这些大企业无一例外的把主要精力放在了从其他巨头那里抢地盘，腾讯开始做门户、做电子商务；阿里巴巴开始做搜索、做网络广告；百度开始做资讯，做电子商务。中小型IT企业一旦有了被验证正确的商业模式，马上会面临被模仿或者被收购。在商业模式的创新方面，大企业尚且如此，更何况那些实力欠佳的小企业。现在，我们所见到的一些数量有限的商业模式创新还基本上限于销售方式上的创意变化，并非真正意义上的变革，最多也就是拥有一两项称不上真正核心的技术。所谓拥有核心商业模式的企业大多是别人很容易就可以“盗版”的，而如果你的竞争差异性是很容易让别人模仿学到的，那么你就很难脱颖而出，更不谈获得长期的竞争优势。
3、管理规范化的困难
很多中小企业都会遇到一个不可调和的矛盾：不管等死，一管就死。中小IT企业在管理制度方面很难做到规范化，包括业务流程化，流程制度化，制度表单化，表单信息化。相信再小的公司都有自己的一套管理制度，尽管简单一点，至少还算有一个“规矩”，但因为企业实力太弱，往往制度也是不够强势，甚至有时因为不具有很强的可执行性或者执行起来有很大的模棱两可而变得形同虚设。也因为制度的不完善，员工往往对制度相当抵触，或者不尊重、不遵守，或者钻空子，经常把它当作是老板对自身的一套“紧箍咒”。这或许也跟企业的员工的职业素质不够有关，但话虽如此，中小企业又去哪招聘职业素质够的员工呢？拿什么来吸引高职业素质的员工呢？这样的情况下，中小IT企业多数都只能采取这种粗放式（或者说是简单式）管理，很难出效益，也很难让企业形成良好的“制度文化”，从而造成企业老板自己操心的半死，而员工偷闲的半死，而又很难让员工听话，这也就是中小IT企业很难长大的原因。
4、获得资金和政策支持的困难
中小IT企业的运作资金大多是创业者辛辛苦苦通过自己积累所赚来的第一桶金，并非风险投资，也不是银行资金，所以十分清楚钱来得很不容易，但知道花费出去却很迅速，所以一般都会倍加珍惜，不会去投资风险可能较大但收益前景不十分明朗的项目，这也直接造成中小企业所经营的项目大多是短期项目，而无法从事投入大、时间较长、短期收效较小的成长型项目。 另外，中小IT企业的融资渠道十分有限，由于不像传统企业有实物的资产或设备作为抵押，经营的产品或提供的服务大多是“无形的”，给人感觉不踏实，银行不太愿意把钱借给中小型IT企业。多数中小型IT企业的融资渠道只有“私人借贷”一个途径，非常的狭窄单一。
近几年以来，国家非常重视中小企业的发展，给予了一系列政策上的优惠和扶持，但是很多需要支持的小型企业是很难进入到那个门里面去的，无论是政策配套还是扶持力度都不够，由于能够获得支持的企业门槛要求比较高，比如对销售业绩，经营年限，研发投入经费和研发人员数量的要求，对于很多中小型IT企业而言，这个门槛是相当高的，等于“有政策没实际”，企业发展还是要靠自身的积累和努力。（待续...）
订阅：
博文 (Atom)
博文
