从商业的视角看网站运营

*节选自网站运营指南
互联网是一个充满传奇的领域，无数的造富英雄诞生于互联网。它如此地神奇，以至于人们一度对互联网的生意模式产生了神秘的幻想。当繁华渐退，人们逐渐回归商业的理性。
如果我们把企业比作一个机器，这个机器具有这样神奇的力量：投入一定的资源，生产出大于投入资源的价值。这种力量是要建立一套机制为前提，通过让这套机制正常运转而产生这种力量。
这样，我们就引出一个重要的观念：做网站与做企业本质是一样的，核心任务就是要建立一套机制，并让这套机制正常运转。
从企业的角度来看，我们拆开这个机器，来研究这个机器所蕴藏的奥秘的时候，与企业经营管理有关的知识就应运而生了；从网站的角度来看，网站的经营管理将会成为一个专门的研究领域，但愿本书能够开启这样一个先河。
从宏观上看，企业的经济活动的关键领域包括生产领域和流通领域；从微观上看，企业要解决的关键问题包括两个：为用户提供什么样的产品（广义的产品）？通过什么样的渠道把产品送到用户手中？
一个在产品上有优势的公司，要么体现在研发上，要么体现在生产上；也有许多成功的公司在渠道上有优势，要么控制销售网络、要么控制终端，要么控制配送。在产品和渠道上都具有优势的企业相对比较少，往往是那些实力雄厚的综合性企业集团。随着专业化分工的发展，这类的企业有逐渐分化的趋势。
我们所要提到的第二个观念是：网站本质是一个平台，它可以是产品的载体，也可以是渠道本身。
网站有一个非常大的优势是将产品和渠道（也可以称内容和通路）整合到一个平台上去，使得它将生产和流通两个割裂的领域完美地结合起来，所以建立网站就是用较低的代价构建产品和渠道，与传统的商业模式有很大的差别，这就是为什么很多互联网精英能在非常快的时间内取得巨大商业成功的奥秘。
如果经营的是纯粹的信息化产品的时候，网站基本上解决了产品和渠道的问题，其他的活动都是以网站为核心。当网站本身的产品承载功能或渠道功能不足的时候，需要通过传统的方式来补缺。如果经营的产品不能通过网站来承载，那么网站应能起到信息传递的作用。比如电子商务网站需要结合物流体系，携程网需要人员在线下进行促销。
第三个观念：运营网站不是技术问题，是经营管理问题。
很多人是这样做网站的：突然想到一个点子，“嗯，这种功能很有趣，应该会有不少人用。”于是，找几个搞技术的投入开发，开发完毕后，马上上线推广，然后边推广边考虑，“怎么赚钱来支撑以后的运营呢？”有什么问题？问题就在于，做网站的人一开始就忽略了市场。根本上，这样的运营逻辑，是先技术后市场。虽然这种思路，未必是错误的，的确早先有些网站就是这么做起来的，而且后来还发展不错。但是今时不同往日，今天的互联网环境已经逐渐成熟，不再是那个跑马圈地的时代。投资人也不再是脑袋发热，见到什么概念火就往里面砸钱的。做网站跟做企业一样，一定要事先想清楚市场在哪里，然后再考虑产品，或者平台该怎么做。
无论是做企业，还是做网站，以市场为导向，以用户为中心，是做事的不二法门。身为一个网站的运营者，怎样去运营似乎不是一个问题。将技术流程明确下来，将网站搭建起来，然后以用户为中心，其他一切便纷至沓来？那么，究竟什么叫以用户为中心？大多数网站，并不像搜索引擎那样面对所有的互联网用户。事实上，总归有那么一部分用户永远不会成为你的用户。究竟该如何取舍？这其实才是运营者必须要解决的问题。为什么有的人运营网站会成功，而有的人失败，很大程度上是多数人没有看清网站的商业本质。
第四个观念：运营网站是极具竞争力的商业选择，值得我们投入时间和精力来深入研究。
如果你把网站当作一个项事业来经营，应该充分认识到网站本身具有的一些特点：
产品生产的边际成本极小；
渠道构建的代价极低；
能同时服务于非常多的客户；
在你睡觉的时候还能运转；
相对公平的环境，竞争力来源于服务和创新；
……
也许列举这些，你就会理解很多名不见经传的站长比很多商场上征战多年的老将成功，从事互联网行业的人比传统行业的人成功速度更快的原因。如果你想创业，投入网站运营将会是一个不错的选择；如果你正在从事网站运营的工作，那么你已经获得了比别人更多的成功机会。