12月28日，赴天津参加了天津湖北商会的成立仪式，现场去了好几百人，来自企业、政府、军界、其他民间组织的都有，场面颇为壮观。
商会，作为一种自律性的民间组织，已经有数百年的历史了，但很多人对它并不了解。一般人对商会的认识还停留在《上海滩》或最近热播的《上海王》的印象中，为了争夺地盘，商会与政府当局或黑帮势力相互勾结，又相互打压排挤，勾心斗角，相互利用，为了利益，不惜一切代价。
今天，商会赖以存在的社会环境已经发生了根本性的变化。在市场经济日益发达的今天，商会成为实现资源优化配置的重要环节，在商业活动中扮演着越来越重要的角色。
有幸参加了不少商会组织的活动，也通过商会结识了一些能够相互帮助朋友。我认为，对商会游戏规则的认识，需要从商会建立的基础和目的来把握。
一般商会的建立，都是基于某种社会关系，或者称之为一种“缘”，地缘、学缘、业缘都算。中国是一个对关系特别倚重的社会，有时候，没有关系，真是寸步难行。在我们的身边，有能耐的人有之，有德行的人有之，肯吃苦的人有之，但是即便这些都有，还办不成事的，也有之。你什么都有，我就是不给你机会，你怎么办？所以，对做生意来讲，真正稀缺的，是机会。而机会最好的敲门砖，就是关系。如果是同一个地方出来的，同一个学校毕业的，曾经共过事的，大家会有一种无形之中的亲切感和一些不言而喻的共同观念，办起事情来就会省心很多。商会就是基于这样一些基本关系建立起来的组织，要想在商会中行走自如，需要好好把这些关系当中积极的一面发挥出来，老乡的乡情，校友的情谊，同行共同的价值观念，在很多地方是管用的。
建立商会的目的，当然是为了共同的利益。如果仅仅是基于感情关系，这样的组织是不长久的。我参加过一些校友会和同乡会组织的活动，效果很不理想，去了一次的人很少坚持去第二次。一个很重要的原因，就是这种组织对参加者的共同利益着眼不够，失去了可持续发展的动力。商会的组织者需要不断地考虑让参加的人能够得到什么，只有参加者能够持续地得到好处，商会才能长久地发展。参加者要想有所得，需要有长远的眼光，先有所付出，为别人带来价值，才会得到更多。作为商会的成员，一旦处于各种关系交织的位置，就要学会处理各种关系，权衡短期与长期利益，如果处理不好，可能需要花费巨大的代价来弥补你的过失。
今天的商会，是一个平台，它可以帮企业实现资源的互补和对接；它是一个桥梁，让企业和政府方便地进行沟通；它也是一个纽带，把政府与企业、企业与企业、企业与社会联系起来。把握游戏规则，充分利用好这个平台，你的事业一定会更上一层楼。
2008年12月25日星期四
创业者的江湖（四）
“生活中赢取大成就的人们，通常不会被经济利益所驱使，而是靠一种能让他们想赢、想竞争、想与一些志同道合的人组成的集体(团队)来解决问题的内在创造力(激情)所驱动。”
一直想找一个准确的说法来描述我所渴望的合作伙伴的标准，今天无意之中在一个兄弟的MSN签名上发现了这句话，真是如获至宝。查了一下才知道，原来是李彦宏说过的，不得不服，只有牛人才能说出这么牛的话。
内在创造力和激情
任何伟大的成就都是由人来创造的，一个人的内在创造力和激情从最根本上决定了他成就的高度。一个具备合格的智力条件和一定努力程度的人，在社会上获得立足之地并不困难，只是有些人早几年，有些人晚几年，有些人稍微获得多一点，有些人稍微获得少一点，有些人折腾得多一点，有些人折腾得少一点，其实没有根本性的区别。但是如果你要想获得非凡成就，无论是财富，荣誉，还是社会地位方面的，你都必须要有区别常人的创造力跟激情。
志同道合的集体和团队
中国一直不缺乏集体主义精神的土壤，我们这一代人和上两代人从小都是从爱国主义和集体主义的教化中成长起来的。虽然西方国家对中国的发展一直颇有微词，但是他们不得不承认，我们对集体主义观念的宣扬无疑是成功的，它让中国产生了一种一致行动的强大力量，中国政府的动员能力，足以让任何一个国家深感恐惧，这是他们望尘莫及的。
但是，我们也同时面临一个奇怪的现象，在国家层面并不缺失的集体主义精神，在企业界却严重不足。当今的企业界都在提倡团队精神，但是我们不得不遗憾的看到，中国的企业出现问题，多数都出在团队问题上。他们不是倒在冲锋的路上，而是输在自己团队手中。合作，一定要彻底抛弃历史遗留下来的那种小农意识，不能为了获得心理上的平衡而扯后腿。合作，让自己身边的人受益，只有你身边的人过得好了，你自己才能更好。
在创业企业，尤其要注意到一点是，不能让员工跟投资者在意识上对立起来，如果多数做事的人觉得他是在为老板打工而挣一份工钱，那必须要尽快采取措施，你的企业离危机已经很近了。
不被经济利益驱使
每个人都有想成功的愿望，但是不成功的人是大多数。不成功的人一个共同的特点，就是在压力或诱惑面前，放弃自己的理想。在创业企业，我们经常会听到一些听起来非常合理的选择退出的理由：
我不能对不起我的父母，我需要有更多的时间和精力照顾他们；
我很爱我的女朋友，她希望我能有一个稳定的工作；
我想去读MBA，需要先弄一点钱；
.....
当你的团队成员跟你讲这些话的时候，他已经跟你不是同路人了。放弃自己的理想有很多合理的理由，为了爱和责任也是一种。任何人都不是铁石心肠，一个想要取得大成就的人心中更要有爱。中国有两句古语说得好：“仁者无敌”，“大爱无痕”。能够正确看待和处理“大爱”和“小爱”的关系，才能不屈服于压力，不被利益和诱惑所驱使。
一直想找一个准确的说法来描述我所渴望的合作伙伴的标准，今天无意之中在一个兄弟的MSN签名上发现了这句话，真是如获至宝。查了一下才知道，原来是李彦宏说过的，不得不服，只有牛人才能说出这么牛的话。
内在创造力和激情
任何伟大的成就都是由人来创造的，一个人的内在创造力和激情从最根本上决定了他成就的高度。一个具备合格的智力条件和一定努力程度的人，在社会上获得立足之地并不困难，只是有些人早几年，有些人晚几年，有些人稍微获得多一点，有些人稍微获得少一点，有些人折腾得多一点，有些人折腾得少一点，其实没有根本性的区别。但是如果你要想获得非凡成就，无论是财富，荣誉，还是社会地位方面的，你都必须要有区别常人的创造力跟激情。
志同道合的集体和团队
中国一直不缺乏集体主义精神的土壤，我们这一代人和上两代人从小都是从爱国主义和集体主义的教化中成长起来的。虽然西方国家对中国的发展一直颇有微词，但是他们不得不承认，我们对集体主义观念的宣扬无疑是成功的，它让中国产生了一种一致行动的强大力量，中国政府的动员能力，足以让任何一个国家深感恐惧，这是他们望尘莫及的。
但是，我们也同时面临一个奇怪的现象，在国家层面并不缺失的集体主义精神，在企业界却严重不足。当今的企业界都在提倡团队精神，但是我们不得不遗憾的看到，中国的企业出现问题，多数都出在团队问题上。他们不是倒在冲锋的路上，而是输在自己团队手中。合作，一定要彻底抛弃历史遗留下来的那种小农意识，不能为了获得心理上的平衡而扯后腿。合作，让自己身边的人受益，只有你身边的人过得好了，你自己才能更好。
在创业企业，尤其要注意到一点是，不能让员工跟投资者在意识上对立起来，如果多数做事的人觉得他是在为老板打工而挣一份工钱，那必须要尽快采取措施，你的企业离危机已经很近了。
不被经济利益驱使
每个人都有想成功的愿望，但是不成功的人是大多数。不成功的人一个共同的特点，就是在压力或诱惑面前，放弃自己的理想。在创业企业，我们经常会听到一些听起来非常合理的选择退出的理由：
我不能对不起我的父母，我需要有更多的时间和精力照顾他们；
我很爱我的女朋友，她希望我能有一个稳定的工作；
我想去读MBA，需要先弄一点钱；
.....
当你的团队成员跟你讲这些话的时候，他已经跟你不是同路人了。放弃自己的理想有很多合理的理由，为了爱和责任也是一种。任何人都不是铁石心肠，一个想要取得大成就的人心中更要有爱。中国有两句古语说得好：“仁者无敌”，“大爱无痕”。能够正确看待和处理“大爱”和“小爱”的关系，才能不屈服于压力，不被利益和诱惑所驱使。
2008年12月21日星期日
移动信息领域创业企业面临的问题
借着3G上马的时机，致力于移动应用产业的企业如雨后春笋般涌现。尽管业界对移动信息领域的前景普遍看好，但其高精尖特性令处于该领域的创业企业目前的生存状况仍不容乐观。
1、对行业方向和市场情况认识不足
移动信息领域创业企业由于受宏观政策、市场环境、技术环境、资费调整等外部条件影响很大，许多看似不错的项目实际达不到预期的目标。另外，移动通信标准升级换代，企业的经营环境也在不断变化，原先可行的项目可能变得不可行，原先有市场的项目可能变得没有市场，这就要求创业者对项目所处的环境做十分深入的调研。
2、缺少创新，模仿和抄袭严重
在IT企业，存在着“赢家通吃”的现象。特别是互联网领域，具有天然的“垄断”属性，不“数一数二”就无法生存，这是互联网企业的“行业定律”。在移动信息领域还没有进入爆发阶段的时候，我们已经看到众多的企业开始在这个领域布局，WAP门户、手机彩铃、无线音乐、移动视频、移动IM、无线搜索等等，在3G来临之际，这些领域竞争必将会达到白热化的状态，必定会有大批的企业被淘汰出局。作为创业企业，应该要提前做好准备，注重创新，在竞争来临之前，找到属于自己的“蓝海”。
3、经营理念陈旧，转型太慢
许多移动信息领域的创业企业是从传统的互联网企业转型而来，他们常常直接照搬传统互联网的经营方式。但手机业务与PC业务的特点大相径庭。无论是从硬件限制，还是用户习惯，移动互联网的商业模式都无法从传统互联网照搬。因此在移动信息领域创业的企业还得要更新经营思路，不断创新，不断贴近用户，才有可能在这个领域获得较好的发展。
4、沟通不畅导致经营风险
由于电信运营商、应用开发商以及用户之间存在非常明显的沟通障碍，这种障碍导致的沟通不畅是当前移动应用发展停滞不前的重要原因之一。典型的情况是免费WAP网站，由于信息不对称，创业企业市场陷入与运营商和用户的一种三角博弈关系当中去，给企业的经营带来较大风险。
5、技术标准不统一
技术标准不统一是阻碍移动信息领域发展的重要原因之一，典型的表现在手机操作系统的不统一。这导致了手机软件开发需要很多个版本。如果不妥善解决这个问题，它始终会是手机软件应用发展的一个瓶颈。目前日本运营商在这方面的良好经验值得借鉴。
1、对行业方向和市场情况认识不足
移动信息领域创业企业由于受宏观政策、市场环境、技术环境、资费调整等外部条件影响很大，许多看似不错的项目实际达不到预期的目标。另外，移动通信标准升级换代，企业的经营环境也在不断变化，原先可行的项目可能变得不可行，原先有市场的项目可能变得没有市场，这就要求创业者对项目所处的环境做十分深入的调研。
2、缺少创新，模仿和抄袭严重
在IT企业，存在着“赢家通吃”的现象。特别是互联网领域，具有天然的“垄断”属性，不“数一数二”就无法生存，这是互联网企业的“行业定律”。在移动信息领域还没有进入爆发阶段的时候，我们已经看到众多的企业开始在这个领域布局，WAP门户、手机彩铃、无线音乐、移动视频、移动IM、无线搜索等等，在3G来临之际，这些领域竞争必将会达到白热化的状态，必定会有大批的企业被淘汰出局。作为创业企业，应该要提前做好准备，注重创新，在竞争来临之前，找到属于自己的“蓝海”。
3、经营理念陈旧，转型太慢
许多移动信息领域的创业企业是从传统的互联网企业转型而来，他们常常直接照搬传统互联网的经营方式。但手机业务与PC业务的特点大相径庭。无论是从硬件限制，还是用户习惯，移动互联网的商业模式都无法从传统互联网照搬。因此在移动信息领域创业的企业还得要更新经营思路，不断创新，不断贴近用户，才有可能在这个领域获得较好的发展。
4、沟通不畅导致经营风险
由于电信运营商、应用开发商以及用户之间存在非常明显的沟通障碍，这种障碍导致的沟通不畅是当前移动应用发展停滞不前的重要原因之一。典型的情况是免费WAP网站，由于信息不对称，创业企业市场陷入与运营商和用户的一种三角博弈关系当中去，给企业的经营带来较大风险。
5、技术标准不统一
技术标准不统一是阻碍移动信息领域发展的重要原因之一，典型的表现在手机操作系统的不统一。这导致了手机软件开发需要很多个版本。如果不妥善解决这个问题，它始终会是手机软件应用发展的一个瓶颈。目前日本运营商在这方面的良好经验值得借鉴。
2008年12月8日星期一
好书推荐：《好的资本主义坏的资本主义以及增长与繁荣的经济学》
创业周期间，基金会送给一些嘉宾《好的资本主义坏的资本主义以及增长与繁荣的经济学》一书，我也有幸得到一本。利用闲暇的时间将全书翻阅完毕，感觉有不少共鸣的地方，也获得不少启发，在此与大家分享一下。
发展经济学是我在大学期间最感兴趣的课程之一，虽然不是我的专业，但是我很愿意花较多的心思去思考有关经济增长和经济发展的问题。当年武大有位很知名的经济学家谭崇台老先生，他写了本《发展经济学》，在国内经济学界颇有影响，不知是学校课程安排错误还是领导特别重视这门课，我们学习经济学不是从《西方经济学》开始，而是从《发展经济学》开始的。
发展经济学是经济学领域里面比较综合而且高深的学问。就像一个人经常要问自己为什么要活着，活着到底幸福不幸福，怎样才能过得更幸福这样的问题一样，发展经济学也在探讨一些类似的问题，比如经济能不能持续地增长，经济增长有没有极限，经济增长到底好不好等等。以前人们不认为这是一个问题，发展经济学出现以后，很多人开始从更深的层面思考这些问题。
《好的资本主义，坏的资本主义》这一标题容易让人们第一印象感觉它是一本有关政治理念论战的书，但事实上，它没有过多地涉及意识形态方面的论述，纯粹是一本有关经济增长和经济发展的书。
要读懂本书关于经济增长的观点，我认为首先要理解发展经济学中的一些主流思想，以及作者所支持的基本观点。
1、支持经济增长论，否定“反增长论”和“增长极限论”。承认经济增长是好的而且是必要的，这是所有论述的前提条件。
2、对于经济增长动因的认识，经济增长取决于几个主要要素，资本、劳动、技术和制度，这几个要素数量的扩大和质量的提高对是经济增长的根本原因。
3、对于熊彼得的创新理论和新制度经济学主要观点的认同，技术创新和制度变革，企业家精神，破坏性创造对于经济增长具有决定性的推动作用。
本书有一些创新的观点，是我们以前不曾听说过的。
1、将资本主义划分为四种形态，国家导向型、寡头型、大企业型和企业家型。好的资本主义最佳形式是企业家型和大企业型资本主义的混合。这种组合的结构因各国的文化和历史的不同而有所不同。
2、一个国家要实现领先性增长需要满足四个条件：（1）易于创设和发展企业；（2）生产性企业家能够得到良好的回报；（3）非生产性活动受到抑制；（4）市场竞争的赢家有动力保持创新的势头。
没有复杂的数学模型，作者以一种纯文字叙述的方式阐述他对经济增长的看法，非常深入人心。我想对于企业家而言，接受这些观点并产生共鸣似乎更容易一些。用一种比较简单的语言来概括，一个社会最好的状态，就是让那些有进取心的（主要是企业家）、做有用事情（生产性劳动而不是其他类型的活动，条件3）的人更方便地（条件1）、更有保障地（条件2）、永不停息地（条件4）做事。得出的这一结论似乎是显而易见的。我们发现，经济学家经常干的事情就是用大量的论证、推理、复杂的数学模型和理论框架，最后得出一个地球人都知道的结论。很多人会不以为然，但是我能不能无视它的价值。我们时常会惊奇地发现，很多荒唐透顶的事情，都是这些自以为聪明的人干出来的，浪费大量的人力、物力和财力，做着对社会毫无意义的事情，而他们居然乐此不疲！
最后，想为中国的企业家说一句话，不是为黄光裕们开脱什么，相信一切自会有公道。中国的企业家其实是一个挺可悲的群体，如果能够“穷得只剩下钱”，那还算幸运的，得到善终的很少，一些人一辈子辛苦，养活了很多人，但他们自己什么也得不到，疾病、牢房和身败名裂成了他们最终的归宿。如果我们真的想让我们的日子过得更好，就不要把那些曾经给我们耕地的“孺子牛”送进屠宰场，让我们怀着一点怜悯之心，给他们一片青草地，也让他们在迟暮的时候，享受一下阳光、溪水和新鲜的空气吧！
发展经济学是我在大学期间最感兴趣的课程之一，虽然不是我的专业，但是我很愿意花较多的心思去思考有关经济增长和经济发展的问题。当年武大有位很知名的经济学家谭崇台老先生，他写了本《发展经济学》，在国内经济学界颇有影响，不知是学校课程安排错误还是领导特别重视这门课，我们学习经济学不是从《西方经济学》开始，而是从《发展经济学》开始的。
发展经济学是经济学领域里面比较综合而且高深的学问。就像一个人经常要问自己为什么要活着，活着到底幸福不幸福，怎样才能过得更幸福这样的问题一样，发展经济学也在探讨一些类似的问题，比如经济能不能持续地增长，经济增长有没有极限，经济增长到底好不好等等。以前人们不认为这是一个问题，发展经济学出现以后，很多人开始从更深的层面思考这些问题。
《好的资本主义，坏的资本主义》这一标题容易让人们第一印象感觉它是一本有关政治理念论战的书，但事实上，它没有过多地涉及意识形态方面的论述，纯粹是一本有关经济增长和经济发展的书。
要读懂本书关于经济增长的观点，我认为首先要理解发展经济学中的一些主流思想，以及作者所支持的基本观点。
1、支持经济增长论，否定“反增长论”和“增长极限论”。承认经济增长是好的而且是必要的，这是所有论述的前提条件。
2、对于经济增长动因的认识，经济增长取决于几个主要要素，资本、劳动、技术和制度，这几个要素数量的扩大和质量的提高对是经济增长的根本原因。
3、对于熊彼得的创新理论和新制度经济学主要观点的认同，技术创新和制度变革，企业家精神，破坏性创造对于经济增长具有决定性的推动作用。
本书有一些创新的观点，是我们以前不曾听说过的。
1、将资本主义划分为四种形态，国家导向型、寡头型、大企业型和企业家型。好的资本主义最佳形式是企业家型和大企业型资本主义的混合。这种组合的结构因各国的文化和历史的不同而有所不同。
2、一个国家要实现领先性增长需要满足四个条件：（1）易于创设和发展企业；（2）生产性企业家能够得到良好的回报；（3）非生产性活动受到抑制；（4）市场竞争的赢家有动力保持创新的势头。
没有复杂的数学模型，作者以一种纯文字叙述的方式阐述他对经济增长的看法，非常深入人心。我想对于企业家而言，接受这些观点并产生共鸣似乎更容易一些。用一种比较简单的语言来概括，一个社会最好的状态，就是让那些有进取心的（主要是企业家）、做有用事情（生产性劳动而不是其他类型的活动，条件3）的人更方便地（条件1）、更有保障地（条件2）、永不停息地（条件4）做事。得出的这一结论似乎是显而易见的。我们发现，经济学家经常干的事情就是用大量的论证、推理、复杂的数学模型和理论框架，最后得出一个地球人都知道的结论。很多人会不以为然，但是我能不能无视它的价值。我们时常会惊奇地发现，很多荒唐透顶的事情，都是这些自以为聪明的人干出来的，浪费大量的人力、物力和财力，做着对社会毫无意义的事情，而他们居然乐此不疲！
最后，想为中国的企业家说一句话，不是为黄光裕们开脱什么，相信一切自会有公道。中国的企业家其实是一个挺可悲的群体，如果能够“穷得只剩下钱”，那还算幸运的，得到善终的很少，一些人一辈子辛苦，养活了很多人，但他们自己什么也得不到，疾病、牢房和身败名裂成了他们最终的归宿。如果我们真的想让我们的日子过得更好，就不要把那些曾经给我们耕地的“孺子牛”送进屠宰场，让我们怀着一点怜悯之心，给他们一片青草地，也让他们在迟暮的时候，享受一下阳光、溪水和新鲜的空气吧！
2008年12月1日星期一
2008年11月29日星期六
找回我们的“地头力”
最近有个词很流行，叫“地头力”，跟几位创业多年的朋友聊天，多次听他们提起。到网上查了一下，大概明白了这个词的意思。“地头力”的说法来自于日本，是指不靠记忆或经验得来的知识，是一种现场瞬间反应的能力，一种从零开始的思维突破能力，一种对现地、现场、现物、现时找到解决办法的能力。其实这一含义并不新鲜，用辩证唯物主义的说法，就是实事求是地解决现实问题的能力。
当金融风暴席卷全球，大量企业面临危机的时候，重新提倡“地头力”，我认为很有必要。许多的创业企业之所以能够取得最初的成功，靠的就是这种“地头力”，可是当企业逐渐做大以后，创业团队日子好过了，财富和名利都有了，他们就开始遗弃这种能力了。当公司一把手习惯了向团队或秘书索要现成解决方案时，他就开始脱离了那个当年助他成功的“地头力”。一把手一旦与“地头力”有了隔阂，这个公司也就开始疏离现地现物现场现时的精神了。一种官僚机构习惯性的力量，会慢慢侵蚀公司的创造力。
我们一直非常痛恨那种权责不明、官僚作风严重、效率低下的的组织，尽管我们时常不得不和这样的机构打交道。这样的组织浪费了大量的社会资源，更不可原谅的是，它让人性当中“恶”的一面得以滋生，让那些懒惰的、推诿责任的、心怀叵测的人受益，那些敢于冒险的、勤奋的、不善于左右逢源的人会不断受到打压。当一个公司达到一定规模以后，就很容易成为这样的组织。这个时候，领导者的“地头力”在很大程度上是防止组织退化的力量。作为一个指挥官，一定要有亲临战场的果敢跟勇气，离前线越远，离危机也就越近。作为公司的管理者，也是如此。
让管理团队，特别是高层管理者保持“地头力”，是一个成长中的组织必要的防败措施。就个人的理解，我认为“地头力”至少包括以下几个方面：
1、洞察力
要有好的洞察力必须要领会“实事求是”的真实内涵。我们今天提及“实事求是”的时候，经常会被人笑话，这是一个很可悲的事情。如果一个人真的把“实事求是”这种观念融到自己的血液里去，在任何领域，你都可以成为一流高手。看清楚一个问题，读懂一个人，不能看表面现象，要能真正把握事情的本质和要害；解释问题不能套用那些没有用的空洞的理论。这些道理很多人都明白，可是当问题出现的时候，我们经常不能发现问题的实质所在。
2、应变力
应变力，我的理解是在对事物有准确的判断基础上快速想出对策的能力。有些人擅长分析，却不擅长想主意。希望得到书本上的理论证实或“专家”的建议。读书肯定是有用的，但书读太多的人，不是把脑袋读坏了，而是容易受习惯思维的影响，他们会怀疑自己的判断，内心深处认为存在一个既定的、更加合理的方案，所以习惯性地要到典籍中找答案，要找“专家”咨询，以至于错过最佳的时机。要知道，世界上没有“神”，最厉害的理论和方法都是人创造出来的，当你亲临一线并具有这种洞察力的时候，你就是这个世界上存在的最能够解决这个问题的人。一个有良好应变能力的人，应该要让这样一种思维成为一种习惯——“面临这些问题，我该怎么办？”
3、行动力
快速行动是解决问题的最终途径，正如IBM的一则广告语所说，“停止空谈，开始行动”。如果说洞察和应变是脑力劳动，那么行动就是体力劳动了，能够漂亮地做好这种体力劳动也是成功的关键因素。最近上“波士堂”的一位老板，美特斯邦威的周成建在谈及他的成功秘诀时，就说到一点，他做的事情并不难，但是他有更好的体能，能持续快速地行动，而这并不是所有同行能做到的。
4、原动力
当一个人达到一定成就后，如果你不想继续改变，没有人会逼迫你，如果你仅仅想安于现状，日子好过一点，是容易办到的。但是一个优秀的企业家和一个好的创业团队，必须要持续保持一种原动力，对新事物的好奇，对于创造前所未有的东西，开创一片新的局面始终有着一种冲动，这种“创造性破坏”的欲望是推动一个组织不断前进的真正动力。
在现在这样的形势下，对于我们那些刚刚走上正轨的同行们，我想要说的是，让我们找回我们的“地头力”，让我们的团队不再安于现状，而要拥抱变化，迎接新的挑战；我们要重新唤醒久违的企业家精神，让我们的团队树立这种强大的使命感，就如拿破仑所说，她将再次点亮我们“心灵深处的神圣火焰”。
当金融风暴席卷全球，大量企业面临危机的时候，重新提倡“地头力”，我认为很有必要。许多的创业企业之所以能够取得最初的成功，靠的就是这种“地头力”，可是当企业逐渐做大以后，创业团队日子好过了，财富和名利都有了，他们就开始遗弃这种能力了。当公司一把手习惯了向团队或秘书索要现成解决方案时，他就开始脱离了那个当年助他成功的“地头力”。一把手一旦与“地头力”有了隔阂，这个公司也就开始疏离现地现物现场现时的精神了。一种官僚机构习惯性的力量，会慢慢侵蚀公司的创造力。
我们一直非常痛恨那种权责不明、官僚作风严重、效率低下的的组织，尽管我们时常不得不和这样的机构打交道。这样的组织浪费了大量的社会资源，更不可原谅的是，它让人性当中“恶”的一面得以滋生，让那些懒惰的、推诿责任的、心怀叵测的人受益，那些敢于冒险的、勤奋的、不善于左右逢源的人会不断受到打压。当一个公司达到一定规模以后，就很容易成为这样的组织。这个时候，领导者的“地头力”在很大程度上是防止组织退化的力量。作为一个指挥官，一定要有亲临战场的果敢跟勇气，离前线越远，离危机也就越近。作为公司的管理者，也是如此。
让管理团队，特别是高层管理者保持“地头力”，是一个成长中的组织必要的防败措施。就个人的理解，我认为“地头力”至少包括以下几个方面：
1、洞察力
要有好的洞察力必须要领会“实事求是”的真实内涵。我们今天提及“实事求是”的时候，经常会被人笑话，这是一个很可悲的事情。如果一个人真的把“实事求是”这种观念融到自己的血液里去，在任何领域，你都可以成为一流高手。看清楚一个问题，读懂一个人，不能看表面现象，要能真正把握事情的本质和要害；解释问题不能套用那些没有用的空洞的理论。这些道理很多人都明白，可是当问题出现的时候，我们经常不能发现问题的实质所在。
2、应变力
应变力，我的理解是在对事物有准确的判断基础上快速想出对策的能力。有些人擅长分析，却不擅长想主意。希望得到书本上的理论证实或“专家”的建议。读书肯定是有用的，但书读太多的人，不是把脑袋读坏了，而是容易受习惯思维的影响，他们会怀疑自己的判断，内心深处认为存在一个既定的、更加合理的方案，所以习惯性地要到典籍中找答案，要找“专家”咨询，以至于错过最佳的时机。要知道，世界上没有“神”，最厉害的理论和方法都是人创造出来的，当你亲临一线并具有这种洞察力的时候，你就是这个世界上存在的最能够解决这个问题的人。一个有良好应变能力的人，应该要让这样一种思维成为一种习惯——“面临这些问题，我该怎么办？”
3、行动力
快速行动是解决问题的最终途径，正如IBM的一则广告语所说，“停止空谈，开始行动”。如果说洞察和应变是脑力劳动，那么行动就是体力劳动了，能够漂亮地做好这种体力劳动也是成功的关键因素。最近上“波士堂”的一位老板，美特斯邦威的周成建在谈及他的成功秘诀时，就说到一点，他做的事情并不难，但是他有更好的体能，能持续快速地行动，而这并不是所有同行能做到的。
4、原动力
当一个人达到一定成就后，如果你不想继续改变，没有人会逼迫你，如果你仅仅想安于现状，日子好过一点，是容易办到的。但是一个优秀的企业家和一个好的创业团队，必须要持续保持一种原动力，对新事物的好奇，对于创造前所未有的东西，开创一片新的局面始终有着一种冲动，这种“创造性破坏”的欲望是推动一个组织不断前进的真正动力。
在现在这样的形势下，对于我们那些刚刚走上正轨的同行们，我想要说的是，让我们找回我们的“地头力”，让我们的团队不再安于现状，而要拥抱变化，迎接新的挑战；我们要重新唤醒久违的企业家精神，让我们的团队树立这种强大的使命感，就如拿破仑所说，她将再次点亮我们“心灵深处的神圣火焰”。
2008年11月23日星期日
“温商走进百年理工”活动
11月20日，作为2008创业周暨全球创业周中国站主题活动之一,由上海市大学生科技创业基金会和上海理工大学共同主办的“温商走进百年理工”在上海理工大学图文信息中心举行。上海理工大学校长许晓鸣、上海市大学生科技创业基金会秘书长张德旺和上海温州商会的一批杰出企业家出席了此次活动。
许晓鸣校长为七位受聘创业导师颁发了证书，其中包括上海锦丽斯投资集团有限公司董事长杨介生，上海建桥集团董事长周星增，上海锐力健身装备有限公司董事长吴建光，均瑶集团副董事长王均豪，上海维凯化学品有限公司董事长虞明东，上海乔治白服饰有限公司总经理陈书新，上海华佰环保能源科技股份有限公司董事长、上海六通信息科技有限公司董事邱学凡。
本次活动上，上海建桥集团董事长周星增、上海锐力健身装备有限公司董事长吴建光、均瑶集团副董事长王均豪、上海锦丽斯投资集团有限公司董事长杨介生和上海六通信息科技有限公司总经理李碧浩、上海精智实业有限公司总经理魏杰进行了对话。对话围绕“大学应该培养怎样的人才”、“大学生是应该先就业还是先创业”、“创业企业如何化解风险”等话题展开，台下观众就大学生普遍关心的创业与就业的问题纷纷向嘉宾们提问，嘉宾们精彩的发言赢得了台下阵阵掌声。
创业导师从左到右依次：上海锐力健身装备有限公司董事长吴建光，上海建桥集团董事长周星增，上海锦丽斯投资集团有限公司董事长杨介生，上海理工大学校长许晓鸣，均瑶集团副董事长王均豪，上海维凯化学品有限公司董事长虞明东（代），上海乔治白服饰有限公司总经理陈书新，上海华佰环保能源科技股份有限公司董事长、上海六通信息科技有限公司董事邱学凡。
对话嘉宾从左到右依次：均瑶集团副董事长王均豪、上海锐力健身装备有限公司董事长吴建光、SMG主持人海波、上海建桥集团董事长周星增、上海精智实业有限公司总经理魏杰、上海六通信息科技有限公司总经理李碧浩。
许晓鸣校长为七位受聘创业导师颁发了证书，其中包括上海锦丽斯投资集团有限公司董事长杨介生，上海建桥集团董事长周星增，上海锐力健身装备有限公司董事长吴建光，均瑶集团副董事长王均豪，上海维凯化学品有限公司董事长虞明东，上海乔治白服饰有限公司总经理陈书新，上海华佰环保能源科技股份有限公司董事长、上海六通信息科技有限公司董事邱学凡。
本次活动上，上海建桥集团董事长周星增、上海锐力健身装备有限公司董事长吴建光、均瑶集团副董事长王均豪、上海锦丽斯投资集团有限公司董事长杨介生和上海六通信息科技有限公司总经理李碧浩、上海精智实业有限公司总经理魏杰进行了对话。对话围绕“大学应该培养怎样的人才”、“大学生是应该先就业还是先创业”、“创业企业如何化解风险”等话题展开，台下观众就大学生普遍关心的创业与就业的问题纷纷向嘉宾们提问，嘉宾们精彩的发言赢得了台下阵阵掌声。
创业导师从左到右依次：上海锐力健身装备有限公司董事长吴建光，上海建桥集团董事长周星增，上海锦丽斯投资集团有限公司董事长杨介生，上海理工大学校长许晓鸣，均瑶集团副董事长王均豪，上海维凯化学品有限公司董事长虞明东（代），上海乔治白服饰有限公司总经理陈书新，上海华佰环保能源科技股份有限公司董事长、上海六通信息科技有限公司董事邱学凡。
对话嘉宾从左到右依次：均瑶集团副董事长王均豪、上海锐力健身装备有限公司董事长吴建光、SMG主持人海波、上海建桥集团董事长周星增、上海精智实业有限公司总经理魏杰、上海六通信息科技有限公司总经理李碧浩。
2008年11月22日星期六
2008年11月18日星期二
《移动信息领域创业指引》发布
经过一个多月的辛苦工作，在大家的共同努力下，《移动信息领域创业指引》终于面世了。为移动信息领域里的创业企业指路，这确实是一项具有挑战性的工作，因此我们创作组的成员也是抱着十分谨慎的态度，稿子改了一遍又一遍。最后也是由移动的专家和业内从业多年的朋友看过以后，我们才敢定稿。虽然这次发布的《创业指引》仅是一次尝试，还有很多需要改进的地方，但各方领导仍然表示了极大的关心和支持。明天，在复旦大学将为本书举行一个发布仪式，想必在业内会形成一定影响，我们也真诚地希望此书能够为大家带来一些实实在在有用的东西。
移动信息领域是当今发展最迅速、应用最广泛、技术最前沿的领域之一。未来一个时期，我国经济的持续稳定增长和社会信息化的全面推进，将给移动行业应用提供更加广阔的空间。特别是步入3G时代后，移动信息行业应用会加速向社会生活的各个领域渗透，其普及的深度和广度将得到进一步拓展。随着通信技术的不断发展和网络的演进，公众移动通信网将与各种宽带无线技术及短距离无线技术加速融合，一些新型的无线应用将应运而生，“人与物”、“物与物”之间的通信将全面崛起。面向更远的未来，我们将逐步迈进一个网络和应用“无所不在”的移动信息化社会。由于拥有移动性和广域覆盖等特性，移动通信不仅是实现社会普遍服务的有效手段，而且将成为推进行业信息化建设的重要途径。
在过去的十多年中，我国的IT行业产生了像新浪、网易、搜狐、百度、腾讯、盛大、阿里巴巴等这样一批优秀的企业，也造就了一大批杰出的企业家和财富新贵，丁磊、张朝阳、李彦宏、马化腾、陈天桥、马云，这些名字将会在中国的IT发展史上留下浓重的一笔。
移动信息领域是一个受众面更加广泛，应用更加多样化的产业，有人大胆预言，“在未来20年中，人类社会的主要财富将在移动信息领域产生”。无数具有远大理想和掌握前沿技术的创业者投身于移动信息领域，为移动信息领域带来了生机和活力。
对于创业企业而言，找对发展方向是一切工作的基础，也是创业企业制定正确的发展战略的基础。由于移动信息领域涉及的面非常广，技术变化快，新的产品和应用层出不穷，而且受政策的影响比较大，这些特点决定了在移动信息领域创业的企业需要在选择创业方向上作足够的调研和做充分的准备。
正是在这样的环境下，上海大学生科技创业基金会与中国移动通信集团开展合作，联合发布了这本《移动信息领域创业指引》，旨在为广大从事移动信息领域的创业者提供一个方向性的指引，让创业者对移动信息领域有一个整体性的把握，对移动信息领域的创业机会有一个更加准确的判断，也对自己企业正在从事的工作有一个更清晰的定位。
上海大学生科技创业基金会聚集了一批IT行业的创业企业、行业精英和专家学者，专门成立了上海IT创业者俱乐部，该组织的一个任务就是分年度、分领域推出系列的创业指引，持续地为更多的创业者服务。我们希望广大创业者持着这份航海图，在广阔的创业征途中乘风破浪，最终登上成功的彼岸！
移动信息领域是当今发展最迅速、应用最广泛、技术最前沿的领域之一。未来一个时期，我国经济的持续稳定增长和社会信息化的全面推进，将给移动行业应用提供更加广阔的空间。特别是步入3G时代后，移动信息行业应用会加速向社会生活的各个领域渗透，其普及的深度和广度将得到进一步拓展。随着通信技术的不断发展和网络的演进，公众移动通信网将与各种宽带无线技术及短距离无线技术加速融合，一些新型的无线应用将应运而生，“人与物”、“物与物”之间的通信将全面崛起。面向更远的未来，我们将逐步迈进一个网络和应用“无所不在”的移动信息化社会。由于拥有移动性和广域覆盖等特性，移动通信不仅是实现社会普遍服务的有效手段，而且将成为推进行业信息化建设的重要途径。
在过去的十多年中，我国的IT行业产生了像新浪、网易、搜狐、百度、腾讯、盛大、阿里巴巴等这样一批优秀的企业，也造就了一大批杰出的企业家和财富新贵，丁磊、张朝阳、李彦宏、马化腾、陈天桥、马云，这些名字将会在中国的IT发展史上留下浓重的一笔。
移动信息领域是一个受众面更加广泛，应用更加多样化的产业，有人大胆预言，“在未来20年中，人类社会的主要财富将在移动信息领域产生”。无数具有远大理想和掌握前沿技术的创业者投身于移动信息领域，为移动信息领域带来了生机和活力。
对于创业企业而言，找对发展方向是一切工作的基础，也是创业企业制定正确的发展战略的基础。由于移动信息领域涉及的面非常广，技术变化快，新的产品和应用层出不穷，而且受政策的影响比较大，这些特点决定了在移动信息领域创业的企业需要在选择创业方向上作足够的调研和做充分的准备。
正是在这样的环境下，上海大学生科技创业基金会与中国移动通信集团开展合作，联合发布了这本《移动信息领域创业指引》，旨在为广大从事移动信息领域的创业者提供一个方向性的指引，让创业者对移动信息领域有一个整体性的把握，对移动信息领域的创业机会有一个更加准确的判断，也对自己企业正在从事的工作有一个更清晰的定位。
上海大学生科技创业基金会聚集了一批IT行业的创业企业、行业精英和专家学者，专门成立了上海IT创业者俱乐部，该组织的一个任务就是分年度、分领域推出系列的创业指引，持续地为更多的创业者服务。我们希望广大创业者持着这份航海图，在广阔的创业征途中乘风破浪，最终登上成功的彼岸！
2008年11月17日星期一
创业周主题曲《全世界看到》
《全世界看到》
作词:黄征 作曲:黄征、 冯磊
当未知在眼前 睁开好奇的双眼
看世界在改变 期待的梦在眼前
坚持最终的信念 追逐着时间
为今天 为明天
当未知在改变 逝去的不必留恋
看世界在改变 挑战未知的艰险
超越曾经的一切 追逐梦实现
在今天 在明天
把希望点燃 照亮那蔚蓝色的天
把生命点燃 拥抱那美丽新世界
我要放声的欢笑 我要秀出我的骄傲
我要全世界 全世界看到
把希望点燃 照亮那蔚蓝色的天
把生命点燃 拥抱那美丽新世界
我要放声的欢笑 我要秀出我的骄傲
我要全世界 全世界看到
创业周开幕式与尚雯婕一起唱《全世界看到》
作词:黄征 作曲:黄征、 冯磊
当未知在眼前 睁开好奇的双眼
看世界在改变 期待的梦在眼前
坚持最终的信念 追逐着时间
为今天 为明天
当未知在改变 逝去的不必留恋
看世界在改变 挑战未知的艰险
超越曾经的一切 追逐梦实现
在今天 在明天
把希望点燃 照亮那蔚蓝色的天
把生命点燃 拥抱那美丽新世界
我要放声的欢笑 我要秀出我的骄傲
我要全世界 全世界看到
把希望点燃 照亮那蔚蓝色的天
把生命点燃 拥抱那美丽新世界
我要放声的欢笑 我要秀出我的骄傲
我要全世界 全世界看到
创业周开幕式与尚雯婕一起唱《全世界看到》
2008年11月12日星期三
谈谈“策划”
很多人都喜欢谈“策划”这个词，也经常称自己为“策划人”。说实在的，从心底里，我是非常崇拜“策划人”的，也非常希望自己多几个这样朋友，在关键的时候，能够给自己出出主意。做项目这么多年，帮别人出的方案不下百个，也经常帮朋友出出点子（虽然偶尔也出馊点子），但我从来不敢说自己是做策划的，因为害怕自己的智慧不够而辱没了“策划人”这个称呼。
近期因为参与做几场活动，同时也因为教课的缘故，经常聊到有关策划的问题。在这里，我仅从一个非专业人士的角度谈谈自己对策划的看法。
1、策划不是出点子，而是一项系统性工作。
大家经常会把策划等同于出点子，而事实上策划的工作比出点子要复杂得多。一个人经常会有思维的闪光之处，好的点子经常会让大家眼前一亮，柳暗花明，爽心悦目。但对于策划而言，它是为了达到特定的目的而进行的系统性谋划。一个好的想法只有在特定条件下才能起作用，如果你思维的亮点不能达到策划的最终目的，甚至破坏了整体的规则，那这个点子是没有任何意义的。事实上一个好的策划是由一系列相互起作用的点子构成的，光有一个点子，是远远不够的。
2、如果一个愚蠢的办法能够解决问题，那就不要说它是愚蠢的。
策划的作用只有一个，那就是最终能够达到目标。人的思维是通过不断教化逐渐形成的，受教化是有用的，但是很容易让人形成先入为主或经验的影响，难以突破思维的惯性。策划人必须是一个目的性非常强的人，只有目的性很强，才能看清本质的东西。经常跟朋友讲起《国产007》里面一个很无厘头的情节，就是周星驰被抓到监狱里如何逃命的那一段，100块钱就可以救一条命。越本质的东西其实就越简单，越本质的东西越让人进步，与其制定复杂的计划，不如用简单的行动超越，看看史玉柱怎么做策划，或许我们能够学到更多。
3、策划人是杂家而不是专家
没有金刚钻，不揽瓷器活，做策划更是如此。做专家好做，做杂家其实很难。做策划的人之间往往也相互不给面子，所以这个领域谁是高手就很不好说了。做策划要掌握各方面的信息，然后将它们综合起来考虑，如果没有独特的判断力，很难形成好的方案。我的投资人曾跟我说他对待意见的方法，听很多人的意见，跟少数人商量，最后一个人做决定。我想一个好的策划人也应该如此。
4、做策划与做计划最大的不同，就是一定要有创意
最近炒得很火的一个领域叫“创意产业”，各种创意产业交流会、创意产业园区不断上马，说实在的，我到现在还没搞清楚什么是创意产业。上次在一个活动上碰到一个做公司的朋友，问他是干哪行的，他说是干创意产业，回来的时候正好同路，我说到他公司看一下，去了以后才知道，他们做的是打字印刷刻章之类的业务。创意是一个很主观的东西，不好把握，那么什么是创意？在这里摘录一段关于对“创意”的定义，一起体会一下。
创意
是传统的叛逆；
是打破常规的哲学；
是大智大勇的同义；
是导引递进升华的圣圈；
是一种智能拓展；
是一种文化底蕴；
是一种闪光的震撼；
是破旧立新的创造与毁灭的循环；
是宏观微照的定势，是点题造势的把握；
是跳出庐山之外的思路，超越自我，超越常规的导引；
是智能产业神奇组合的经济魔方；
是思想库、智囊团的能量释放；
是深度情感与理性的思考与实践；
是思维碰撞、智慧对接；
是创造性的系统工程；
是投资未来、创造未来的过程。
策划的灵魂在于创意，对于一个策划案来讲，创意就是生命。可是我们不得不遗憾地看到，在我们的身边充满了缺乏创意的策划和所谓的策划人，大把的钞票和大量的劳动力被白白消耗，实在让人心痛。想起叶茂中先生的一句话：我们拒绝平庸，我们拒绝驯化，没有创意就去死吧！
近期因为参与做几场活动，同时也因为教课的缘故，经常聊到有关策划的问题。在这里，我仅从一个非专业人士的角度谈谈自己对策划的看法。
1、策划不是出点子，而是一项系统性工作。
大家经常会把策划等同于出点子，而事实上策划的工作比出点子要复杂得多。一个人经常会有思维的闪光之处，好的点子经常会让大家眼前一亮，柳暗花明，爽心悦目。但对于策划而言，它是为了达到特定的目的而进行的系统性谋划。一个好的想法只有在特定条件下才能起作用，如果你思维的亮点不能达到策划的最终目的，甚至破坏了整体的规则，那这个点子是没有任何意义的。事实上一个好的策划是由一系列相互起作用的点子构成的，光有一个点子，是远远不够的。
2、如果一个愚蠢的办法能够解决问题，那就不要说它是愚蠢的。
策划的作用只有一个，那就是最终能够达到目标。人的思维是通过不断教化逐渐形成的，受教化是有用的，但是很容易让人形成先入为主或经验的影响，难以突破思维的惯性。策划人必须是一个目的性非常强的人，只有目的性很强，才能看清本质的东西。经常跟朋友讲起《国产007》里面一个很无厘头的情节，就是周星驰被抓到监狱里如何逃命的那一段，100块钱就可以救一条命。越本质的东西其实就越简单，越本质的东西越让人进步，与其制定复杂的计划，不如用简单的行动超越，看看史玉柱怎么做策划，或许我们能够学到更多。
3、策划人是杂家而不是专家
没有金刚钻，不揽瓷器活，做策划更是如此。做专家好做，做杂家其实很难。做策划的人之间往往也相互不给面子，所以这个领域谁是高手就很不好说了。做策划要掌握各方面的信息，然后将它们综合起来考虑，如果没有独特的判断力，很难形成好的方案。我的投资人曾跟我说他对待意见的方法，听很多人的意见，跟少数人商量，最后一个人做决定。我想一个好的策划人也应该如此。
4、做策划与做计划最大的不同，就是一定要有创意
最近炒得很火的一个领域叫“创意产业”，各种创意产业交流会、创意产业园区不断上马，说实在的，我到现在还没搞清楚什么是创意产业。上次在一个活动上碰到一个做公司的朋友，问他是干哪行的，他说是干创意产业，回来的时候正好同路，我说到他公司看一下，去了以后才知道，他们做的是打字印刷刻章之类的业务。创意是一个很主观的东西，不好把握，那么什么是创意？在这里摘录一段关于对“创意”的定义，一起体会一下。
创意
是传统的叛逆；
是打破常规的哲学；
是大智大勇的同义；
是导引递进升华的圣圈；
是一种智能拓展；
是一种文化底蕴；
是一种闪光的震撼；
是破旧立新的创造与毁灭的循环；
是宏观微照的定势，是点题造势的把握；
是跳出庐山之外的思路，超越自我，超越常规的导引；
是智能产业神奇组合的经济魔方；
是思想库、智囊团的能量释放；
是深度情感与理性的思考与实践；
是思维碰撞、智慧对接；
是创造性的系统工程；
是投资未来、创造未来的过程。
策划的灵魂在于创意，对于一个策划案来讲，创意就是生命。可是我们不得不遗憾地看到，在我们的身边充满了缺乏创意的策划和所谓的策划人，大把的钞票和大量的劳动力被白白消耗，实在让人心痛。想起叶茂中先生的一句话：我们拒绝平庸，我们拒绝驯化，没有创意就去死吧！
2008年11月10日星期一
2008年11月3日星期一
北京人&上海人
终于又回北京了，感觉还是那样的亲切，一切如故。唯一有点不习惯的是北京的安检，实在繁琐，在上海自由惯了，一时还有点不适应。回顾一下日程表，在上海两个半月几乎没有一天空闲的时间，居然也没有一点疲劳的感觉。来北京三天，跑了N个地方，见几个客户，拜访一下领导和前辈，再就是找一帮兄弟喝酒，吹牛，不亦乐乎！
创业以来，有幸跑遍了中国大部分的省会城市，但时间呆得最长的两个城市就是上海和北京，认识的人最多的也是上海人和北京人(不论户籍，在此求工作、生活的人)，所以一直想找个机会谈谈北京人眼里的上海人和上海人眼里的北京人。
总的来说，北京人对上海人是不太喜欢的，北京人眼里的上海男人，简直不能称得上男人，算计，又小气，娘娘腔，回家还要做饭，给老婆捶背、洗脚；上海的女人也是他们不喜欢的，太作，爱发嗲，势利，没房没车别跟我谈感情，这是让很多北方男人难以接受的。
上海人也不太喜欢北京人，上海人眼里的北京的男人爱吹牛，不实干，老谈些假大空的东西，跟自己八杆子打不着的事情说得像自己家里事一样。在上海人眼里，北京的女人不解风情，没有女人味，这是让比较小资的上海男人难以接受的。
跟一些朋友吃饭聊天的时候经常会谈到“北京人、上海人”这个话题，也难免会有些争论。虽然大家都知道看人不能一刀切，但是往往还是会被一些传言所左右，先验性地对一个地方的人打上某种烙印，从而形成某些片面的认识。
我一直认为，一个地方的人的特质是由其主流群体和中坚力量所决定的，那些消极的、非主流的、传言中的特征并不能代表这个地方的人的群体性特质。
上海的中坚力量并非老的本地的上海人，而是外来人群，这些人多数是拥有一定文化水平，或者是有一定财富积累的，这样的群体逐渐形成并影响了上海人的主流意识形态，目标性强，实干，懂得平衡大我跟小我的关系，懂得享受生活。上海人总体上比较偏理性的，从喝酒的问题上就可以看出来。
北京的中坚力量也并非本地的老北京人，同样是迁居而来的人群。由于北京作为政治和文化中心的特殊地位，其主流人群普遍比较有大局观，有格局，对政治风向比较敏感。北京人某种程度上带有一些理想主义情结，所以有时候做事不把经济利益作为主要的目标，这是上海人跟北京人打交道必须要意识到的一点。
前天跟几个朋友一起喝酒，说到一个好的团队是怎么样的，大家基本上达成共识，一个好的团队是让北京人做董事长，让上海人做CEO，让江浙人来做产品，让广东人来做市场。最后还有很重要的一点，就是让湖北人去打头阵。为什么？湖北人最会干的就是冲锋陷阵送死的事情，天下太平就没湖北人什么事了！
创业以来，有幸跑遍了中国大部分的省会城市，但时间呆得最长的两个城市就是上海和北京，认识的人最多的也是上海人和北京人(不论户籍，在此求工作、生活的人)，所以一直想找个机会谈谈北京人眼里的上海人和上海人眼里的北京人。
总的来说，北京人对上海人是不太喜欢的，北京人眼里的上海男人，简直不能称得上男人，算计，又小气，娘娘腔，回家还要做饭，给老婆捶背、洗脚；上海的女人也是他们不喜欢的，太作，爱发嗲，势利，没房没车别跟我谈感情，这是让很多北方男人难以接受的。
上海人也不太喜欢北京人，上海人眼里的北京的男人爱吹牛，不实干，老谈些假大空的东西，跟自己八杆子打不着的事情说得像自己家里事一样。在上海人眼里，北京的女人不解风情，没有女人味，这是让比较小资的上海男人难以接受的。
跟一些朋友吃饭聊天的时候经常会谈到“北京人、上海人”这个话题，也难免会有些争论。虽然大家都知道看人不能一刀切，但是往往还是会被一些传言所左右，先验性地对一个地方的人打上某种烙印，从而形成某些片面的认识。
我一直认为，一个地方的人的特质是由其主流群体和中坚力量所决定的，那些消极的、非主流的、传言中的特征并不能代表这个地方的人的群体性特质。
上海的中坚力量并非老的本地的上海人，而是外来人群，这些人多数是拥有一定文化水平，或者是有一定财富积累的，这样的群体逐渐形成并影响了上海人的主流意识形态，目标性强，实干，懂得平衡大我跟小我的关系，懂得享受生活。上海人总体上比较偏理性的，从喝酒的问题上就可以看出来。
北京的中坚力量也并非本地的老北京人，同样是迁居而来的人群。由于北京作为政治和文化中心的特殊地位，其主流人群普遍比较有大局观，有格局，对政治风向比较敏感。北京人某种程度上带有一些理想主义情结，所以有时候做事不把经济利益作为主要的目标，这是上海人跟北京人打交道必须要意识到的一点。
前天跟几个朋友一起喝酒，说到一个好的团队是怎么样的，大家基本上达成共识，一个好的团队是让北京人做董事长，让上海人做CEO，让江浙人来做产品，让广东人来做市场。最后还有很重要的一点，就是让湖北人去打头阵。为什么？湖北人最会干的就是冲锋陷阵送死的事情，天下太平就没湖北人什么事了！
2008年10月23日星期四
创业者的江湖（三）
说到江湖，不得不说侠客，侠客是江湖中最耀眼的明星，是最代表江湖精神的核心人物。武艺高强，个性突出是所有侠客的共同点。侠客有各种各样的，风度翩翩、温文尔雅的儒侠，行走江湖、超然脱俗的游侠，我行我素、亦正亦邪的狂侠，碧血丹心、浩然正气的豪侠。
我们对侠客的认知，往往比较看重个人的修为，首要的是武功的高低，用今天的话来说，就等同于我们的专业技术。技高一筹，的确让人叹服。其次比较重要的是个人品行，江湖中最重要的是讲求一个“义”字，最为人推崇的精神境界是“舍生取义”，最为人所不齿的是“见利忘义”。这种“义”逐渐演化成一种江湖义气，路见不平，拔刀相助，兄弟有难，两肋插刀，成为侠客精神的重要体现。我们喜欢侠客，也崇尚侠义精神。那些富有正义感，拥有兼济天下胸怀的侠客，成为侠义精神的化身，“侠之大者，为国为民”。
我一直以为，很多人在受侠客影响的同时，陷入了一个误区，我们对侠客的推崇通常是从个人修为方面来考虑的，时常会忽略甚至鄙视管理技能和综合协调能力方面的考量。一个门派的强弱经常是看掌门人武功如何了得，一旦掌门人掌握了上层的武功秘籍，练就了独步武林的功夫，这个门派就会牛得不行。很少看到某掌门因教导弟子有方，善于和客户、同行、官府搞好关系得到大家推崇的。这个方面的技能在今天看来是非常重要的，甚至是决定性的。
真正有过创业经验的人会发现做很多别人认为很难的事情，对他们来讲，其实很简单。如果仅仅让自己比别人学习好一点，薪水比别人多一点，是很容易做到的，创业给你训练出来的做事的目的性和忍耐力足以让你解决这些问题。不仅如此，一个合格的创业者要求会处理很多麻烦事，遇到问题总会有办法，能够跟很多人搞好关系，能够适应各种场合，这种本事是每天按部就班、把工作当差事而非乐趣的人很难学得会的。我常说一句话，创业者不是普通人，不能用普通人的思维方式和做事方式来要求创业者，虽然每次都因这个观点被人骂，但我还是要坚持这样说。成功者一百个人当中只有一个，个中的体会是一般人无法领悟的。
但是即使做到这些，仍然不能保证你能做一个成功的事业。独善其身易，兼济天下难。要让一个群体共同朝一个方向，为着一个理想而努力，这是对创业者非常高的要求。只有当一个群体强大的时候，才能做成大事业，这绝对不是一人之力能办到的事情。我们需要奥运冠军，但是更需要一个拥有健康体魄和拼搏精神的群体；我们需要诺贝尔奖获，但是更需要一个刻苦钻研，敢于突破常规的群体。只有为数众多的人身体健康、敢于拼搏、刻苦钻研、富于创新，才能托起一个民族的希望。
“燕赵自古多豪侠”，但可悲的是，历史上的燕赵，从来没有强大过！
我们对侠客的认知，往往比较看重个人的修为，首要的是武功的高低，用今天的话来说，就等同于我们的专业技术。技高一筹，的确让人叹服。其次比较重要的是个人品行，江湖中最重要的是讲求一个“义”字，最为人推崇的精神境界是“舍生取义”，最为人所不齿的是“见利忘义”。这种“义”逐渐演化成一种江湖义气，路见不平，拔刀相助，兄弟有难，两肋插刀，成为侠客精神的重要体现。我们喜欢侠客，也崇尚侠义精神。那些富有正义感，拥有兼济天下胸怀的侠客，成为侠义精神的化身，“侠之大者，为国为民”。
我一直以为，很多人在受侠客影响的同时，陷入了一个误区，我们对侠客的推崇通常是从个人修为方面来考虑的，时常会忽略甚至鄙视管理技能和综合协调能力方面的考量。一个门派的强弱经常是看掌门人武功如何了得，一旦掌门人掌握了上层的武功秘籍，练就了独步武林的功夫，这个门派就会牛得不行。很少看到某掌门因教导弟子有方，善于和客户、同行、官府搞好关系得到大家推崇的。这个方面的技能在今天看来是非常重要的，甚至是决定性的。
真正有过创业经验的人会发现做很多别人认为很难的事情，对他们来讲，其实很简单。如果仅仅让自己比别人学习好一点，薪水比别人多一点，是很容易做到的，创业给你训练出来的做事的目的性和忍耐力足以让你解决这些问题。不仅如此，一个合格的创业者要求会处理很多麻烦事，遇到问题总会有办法，能够跟很多人搞好关系，能够适应各种场合，这种本事是每天按部就班、把工作当差事而非乐趣的人很难学得会的。我常说一句话，创业者不是普通人，不能用普通人的思维方式和做事方式来要求创业者，虽然每次都因这个观点被人骂，但我还是要坚持这样说。成功者一百个人当中只有一个，个中的体会是一般人无法领悟的。
但是即使做到这些，仍然不能保证你能做一个成功的事业。独善其身易，兼济天下难。要让一个群体共同朝一个方向，为着一个理想而努力，这是对创业者非常高的要求。只有当一个群体强大的时候，才能做成大事业，这绝对不是一人之力能办到的事情。我们需要奥运冠军，但是更需要一个拥有健康体魄和拼搏精神的群体；我们需要诺贝尔奖获，但是更需要一个刻苦钻研，敢于突破常规的群体。只有为数众多的人身体健康、敢于拼搏、刻苦钻研、富于创新，才能托起一个民族的希望。
“燕赵自古多豪侠”，但可悲的是，历史上的燕赵，从来没有强大过！
2008年10月20日星期一
创业者的江湖（二）
中国的创业者历来都有一种“红顶商人”情节，大家对民间组织（私营企业、民间团体、协会、联盟等等）的安全性和持久性总是不那么放心，希望能够得到“官方”的支持，于是便有了后台撑腰、扶持、招安这类的故事。窃以为，这种意识的根源跟商人的地位历来不高以及人们对私有产权保护的信心不足有关。老板们在一起吹牛，经常会提到跟某某领导关系比较好，或者有意无意地暗示自己“上面”有人，同行们羡慕的眼神，经常会让他们觉得很有面子。
历史上民间组织与官方打交道的过程中，成功的案例是绝大多数的。但是被人们记住的，往往是那些悲剧的故事。历史上的“红顶商人”很少有能长久延续下去的，徽商、晋商的兴衰起落皆如此，成也萧何，败也萧何！悲剧发生的根源无非两种，有能力做事的人或未遇明主，或为奸人所害。
我相信历朝的明主是多数的，纵然不是什么明主，天下都是他的，没有理由做危害自身利益的事情。历代乱朝的也无非几中情况，宦官当权、外戚干政、佞臣当道。
宦官当权为什么都会出问题？我认为多数问题出在宦官的见识上，用今天的话说，就是缺乏宽大的胸怀和战略眼光。他们被锁在深宫中，经常处理的就是吃喝拉撒之类的事情，周边的人不是太监、护卫，就是妃嫔、宫女，都没什么见识，对国家大事和民间的疾苦缺乏切身的体会，而他们又时常处于权力的顶峰，能够轻易获得生杀大权。当一个没有能力担当大任的个体处在权力顶端的时候，荒谬的事情就一定会发生。
为什么外戚干政会乱朝？一般来说，能够干政的外戚通常是有能力的人，而与内戚不同，他们与你不是一条心，是两个利益群体。当一个跟你不是一条心而实力很强的人离权力很近的时候，兵刃相见是难以避免的。
佞臣当道乱朝比较容易理解，下面办事的人要么有居心，要么能力不济，致使政令不能上传下达，贤才不能得到重用，以致激起民愤，惹来众怒，后果可想而知。
读历史可以知兴衰，时代不同，但是人心是相同的。众多组织的失败，跟我们上面说的这几种情况极为类似。在企业也好，行政部门也好，组织的发展对领导人的要求是非常高的。独善其身绝对不行，一个人只能管好自己，就一定不要做一把手。我不知道“老子”有没有说过这句话，大善如恶，大恶如善。一个组织的强大要满足一定的客观条件，当头的在内心深处要非常清楚这一点。
孔子说，君子善假于物。组织的发展要依靠外力，要吸收外部资源，合作就必不可少。但是你与别人打交道的过程中是否能够如愿以偿，除了沟通的技巧，与你沟通的人也很有关系。一个有效的沟通流程是要让所有的参与者都得到相应的利益保障，不然就有可能出问题。如果有条件，最好能找到有利害关系的人谈判，这样不会出太大的差错。
对那些过分依赖外力的，特别是依赖“官方”支持的，我们很少看到这样的组织能够能够做大的。能获得支援当然是好事，但是被暂时的好处套住而无法自立，要么是占小便宜而吃了大亏，要么就变成了温水青蛙，失去长足的发展动力。
如果一个组织的团队不善假于物，也不善于左右逢源，又欠缺很好的公关能力和沟通能力，那就分清是非，练好内功，有几个生死之交，服务好你的客户，也没有人可以动你。
历史上民间组织与官方打交道的过程中，成功的案例是绝大多数的。但是被人们记住的，往往是那些悲剧的故事。历史上的“红顶商人”很少有能长久延续下去的，徽商、晋商的兴衰起落皆如此，成也萧何，败也萧何！悲剧发生的根源无非两种，有能力做事的人或未遇明主，或为奸人所害。
我相信历朝的明主是多数的，纵然不是什么明主，天下都是他的，没有理由做危害自身利益的事情。历代乱朝的也无非几中情况，宦官当权、外戚干政、佞臣当道。
宦官当权为什么都会出问题？我认为多数问题出在宦官的见识上，用今天的话说，就是缺乏宽大的胸怀和战略眼光。他们被锁在深宫中，经常处理的就是吃喝拉撒之类的事情，周边的人不是太监、护卫，就是妃嫔、宫女，都没什么见识，对国家大事和民间的疾苦缺乏切身的体会，而他们又时常处于权力的顶峰，能够轻易获得生杀大权。当一个没有能力担当大任的个体处在权力顶端的时候，荒谬的事情就一定会发生。
为什么外戚干政会乱朝？一般来说，能够干政的外戚通常是有能力的人，而与内戚不同，他们与你不是一条心，是两个利益群体。当一个跟你不是一条心而实力很强的人离权力很近的时候，兵刃相见是难以避免的。
佞臣当道乱朝比较容易理解，下面办事的人要么有居心，要么能力不济，致使政令不能上传下达，贤才不能得到重用，以致激起民愤，惹来众怒，后果可想而知。
读历史可以知兴衰，时代不同，但是人心是相同的。众多组织的失败，跟我们上面说的这几种情况极为类似。在企业也好，行政部门也好，组织的发展对领导人的要求是非常高的。独善其身绝对不行，一个人只能管好自己，就一定不要做一把手。我不知道“老子”有没有说过这句话，大善如恶，大恶如善。一个组织的强大要满足一定的客观条件，当头的在内心深处要非常清楚这一点。
孔子说，君子善假于物。组织的发展要依靠外力，要吸收外部资源，合作就必不可少。但是你与别人打交道的过程中是否能够如愿以偿，除了沟通的技巧，与你沟通的人也很有关系。一个有效的沟通流程是要让所有的参与者都得到相应的利益保障，不然就有可能出问题。如果有条件，最好能找到有利害关系的人谈判，这样不会出太大的差错。
对那些过分依赖外力的，特别是依赖“官方”支持的，我们很少看到这样的组织能够能够做大的。能获得支援当然是好事，但是被暂时的好处套住而无法自立，要么是占小便宜而吃了大亏，要么就变成了温水青蛙，失去长足的发展动力。
如果一个组织的团队不善假于物，也不善于左右逢源，又欠缺很好的公关能力和沟通能力，那就分清是非，练好内功，有几个生死之交，服务好你的客户，也没有人可以动你。
2008年10月18日星期六
创业者的江湖（一）
我很幸运在做自己的公司以前，跟着别人混了几年，亲历了一些组织（有些不知道是什么实体，权且叫“组织”吧）的兴衰起落。在没有足够的资源支持下，比如钱和强大的后台，这种弱势群体自发形成的组织能够做起来的非常少，即使一时红火，不久也会出现问题。历史经常会重演，李自成的起义军、太平天国、义和团这些故事我们都听说过，虽然时代不一样了，但类似的悲剧经常会在组织中重演。被暂时的胜利冲昏头脑的、兄弟反目的、有能耐的被踢出局的、不堪忍受压力缴械投降的，不一而足，但众多的原因归结起来最重要的一条，就是核心团队不能一条心，就因为一条心做事的人很少，所以成功的组织也很少。我身边创业的朋友很多，但成功的很少，凡是那些能够一条心做事的团队，能够坚持几年的，基本上都过得不错。
以前经常组织或参加创业者的聚会，每次聚会的时候，聊得最多的是企业的生存问题，当时我很奇怪，为什么做了老板的人都喜欢谈生和死，这种似乎只有武侠剧中的江湖人物才时常考虑的问题，他们也在每天思考。几年以后，当我有了自己的企业，亲身经历了从狂热到衰败，又起死回生的过程，才真正明白了一位老大当时说过的话，“挨过饿的人和从死人堆里爬出来的人与一般人是不一样的！”只要还活着，你就有机会，企业也一样。
创业的过程的确有点像行走江湖的感觉，在江湖中，老大跟老二是永恒的话题，做老大跟做老二的感觉是完全不一样的。在老大身边，他所拥有的资源你很多都可以用，他认识的朋友、他知道的事情、还有他平时用的东西，起码一点，你不用担心没饭吃和没地方睡觉。有了好处，你可以跟他一起分享；出现了问题，麻烦的经常是他，不会是你。有些跟老大走得比较近的人，经常抱怨生活压力的问题，比如吃饭、住宿和家里人的唠叨这类的事情，这是一个非常不好的习惯，也是很愚蠢的行为，无形之中你会失去很多机会。如果你做了老二，那么只能说，你太幸运了，你可能是受益最多的人；如果你很不幸地做了老大，你就要准备承受最重的压力、背负最多的责任、受最多的委屈、吃最多的苦。做企业这么多年，一直有一个很强烈的想法，如果有机会，以后一定不做老大。
以前经常组织或参加创业者的聚会，每次聚会的时候，聊得最多的是企业的生存问题，当时我很奇怪，为什么做了老板的人都喜欢谈生和死，这种似乎只有武侠剧中的江湖人物才时常考虑的问题，他们也在每天思考。几年以后，当我有了自己的企业，亲身经历了从狂热到衰败，又起死回生的过程，才真正明白了一位老大当时说过的话，“挨过饿的人和从死人堆里爬出来的人与一般人是不一样的！”只要还活着，你就有机会，企业也一样。
创业的过程的确有点像行走江湖的感觉，在江湖中，老大跟老二是永恒的话题，做老大跟做老二的感觉是完全不一样的。在老大身边，他所拥有的资源你很多都可以用，他认识的朋友、他知道的事情、还有他平时用的东西，起码一点，你不用担心没饭吃和没地方睡觉。有了好处，你可以跟他一起分享；出现了问题，麻烦的经常是他，不会是你。有些跟老大走得比较近的人，经常抱怨生活压力的问题，比如吃饭、住宿和家里人的唠叨这类的事情，这是一个非常不好的习惯，也是很愚蠢的行为，无形之中你会失去很多机会。如果你做了老二，那么只能说，你太幸运了，你可能是受益最多的人；如果你很不幸地做了老大，你就要准备承受最重的压力、背负最多的责任、受最多的委屈、吃最多的苦。做企业这么多年，一直有一个很强烈的想法，如果有机会，以后一定不做老大。
IT企业者的俱乐部
10月17日下午，上海市IT创业者俱乐部正式成立了。经过一个多月的筹备，现在总算有了一个阶段性的成果。
想起五年前和几个朋友做创业者聚会的情景，那时候每周都会有一两次，有的时候在举办活动的小型会议室，像小企业总会或青年文化宫这样的地方；有的时候在茶馆或咖啡厅，像圆缘园或星巴克这样的地方。十几个人聚在一起，自由交流，每次花上一二十块钱，运气好的时候会碰上个貌似有点钱的老大买单，让大家既羡慕又感动。
有一次去大木桥路的小企业总会跟几个创业的朋友谈事情，发现旁边有一群人围着一个年轻人，只有他一个人在讲话，我们也凑过去听。我不是很明白他当时所讲的内容，等到自由提问的时候，我迫不及待地站起来提问题，当时问的问题实在太没有水准了，我只听到了旁边的人发出的唏嘘声，他讲的什么我一点都没记住。后来有一次看产业新闻，说有个叫“携程”的公司在纳斯达克上市了，我突然想起来上次讲话的那个人，他几次提到过“携程”这个名字，我打电话问我一起去的朋友上次讲话的那个人叫什么名字，“季琦”，朋友告诉我。最近的一次和携程接触，是今年8月的全球创业周活动上，但这次坐在台上面对面交流的是范敏先生，季琦在携程和如家之后，专心做他的汉庭去了。
每次参加这样的聚会我都会有不少收获，虽然当时还在读研，但是早已被那些梦想成功的创业者给拖下水了，每天都在琢磨着有什么赚钱的机会，什么样的商业模式有前途，怎么样跟那些牛人打上交道。现在想起来，应该很感谢那些充满理想的创业者，他们的激情，他们的魄力和他们的见识深刻地影响了我。
上海IT创业者俱乐部的成立，对我们来说，是一个非常好的机会。它不像我们当初的组织，没有了各种江湖中规矩。现在我们有了丰富的资源和强大的后台支持，有了一个很好的交流平台，只要你积极主动，只要你热情参与，你都可以方便地获得你想要的资源。我的很多创业的朋友对我说，你们上海的大学生创业者实在是太幸运，很多东西都有人帮你们弄好了，我们创业的时候什么都靠自己来。的确，从某种程度上来说，我们是幸运的。那就让我们充分享用这份幸运，说让别人妒忌去吧！
想起五年前和几个朋友做创业者聚会的情景，那时候每周都会有一两次，有的时候在举办活动的小型会议室，像小企业总会或青年文化宫这样的地方；有的时候在茶馆或咖啡厅，像圆缘园或星巴克这样的地方。十几个人聚在一起，自由交流，每次花上一二十块钱，运气好的时候会碰上个貌似有点钱的老大买单，让大家既羡慕又感动。
有一次去大木桥路的小企业总会跟几个创业的朋友谈事情，发现旁边有一群人围着一个年轻人，只有他一个人在讲话，我们也凑过去听。我不是很明白他当时所讲的内容，等到自由提问的时候，我迫不及待地站起来提问题，当时问的问题实在太没有水准了，我只听到了旁边的人发出的唏嘘声，他讲的什么我一点都没记住。后来有一次看产业新闻，说有个叫“携程”的公司在纳斯达克上市了，我突然想起来上次讲话的那个人，他几次提到过“携程”这个名字，我打电话问我一起去的朋友上次讲话的那个人叫什么名字，“季琦”，朋友告诉我。最近的一次和携程接触，是今年8月的全球创业周活动上，但这次坐在台上面对面交流的是范敏先生，季琦在携程和如家之后，专心做他的汉庭去了。
每次参加这样的聚会我都会有不少收获，虽然当时还在读研，但是早已被那些梦想成功的创业者给拖下水了，每天都在琢磨着有什么赚钱的机会，什么样的商业模式有前途，怎么样跟那些牛人打上交道。现在想起来，应该很感谢那些充满理想的创业者，他们的激情，他们的魄力和他们的见识深刻地影响了我。
上海IT创业者俱乐部的成立，对我们来说，是一个非常好的机会。它不像我们当初的组织，没有了各种江湖中规矩。现在我们有了丰富的资源和强大的后台支持，有了一个很好的交流平台，只要你积极主动，只要你热情参与，你都可以方便地获得你想要的资源。我的很多创业的朋友对我说，你们上海的大学生创业者实在是太幸运，很多东西都有人帮你们弄好了，我们创业的时候什么都靠自己来。的确，从某种程度上来说，我们是幸运的。那就让我们充分享用这份幸运，说让别人妒忌去吧！
2008年10月16日星期四
2008年10月8日星期三
网站诊断的工作方法
我国古代中医用“望、闻、问、切”的方法来进行诊断，企业商务网站的诊断程序也可以大致归纳为“望、闻、问、切”这四步。在这里，“望”就是观察，“闻”即是倾听，“问”，是调查访问，“切”是测试。
用专业的术语来说，商业网站的诊断与策划的程序包括以下几种：
（1）查看 通过浏览企业网站，仔细观察网站在细节问题上是如何处理的，可以最直接地获得网站主要的信息。
（2）调查 倾听其他用户对网站的评价，哪些地方是好的，哪些地方做得不好，应该在哪些方面进行改进，可以多方面地发现存在的问题。
（3）询问 通过对关键管理人员进行访谈，进一步了解网站“后台”的工作状况，全面把握网站的整体运作。
（4）穿行测试 通过网站用户界面的提示，以前台用户和后台用户的身份分别登录网站，按照用户界面的提示，系统地运行网站，检测网站功能和商业流程的可靠性、易用性和安全性。
这是几种常用的商业网站诊断方法，通过以上这些主要步骤获得网站的相关信息，对资料进行加工和整理，结合诊断与策划实施者的专业知识和执业经验进行分析和判断，进而得出诊断结果。
用专业的术语来说，商业网站的诊断与策划的程序包括以下几种：
（1）查看 通过浏览企业网站，仔细观察网站在细节问题上是如何处理的，可以最直接地获得网站主要的信息。
（2）调查 倾听其他用户对网站的评价，哪些地方是好的，哪些地方做得不好，应该在哪些方面进行改进，可以多方面地发现存在的问题。
（3）询问 通过对关键管理人员进行访谈，进一步了解网站“后台”的工作状况，全面把握网站的整体运作。
（4）穿行测试 通过网站用户界面的提示，以前台用户和后台用户的身份分别登录网站，按照用户界面的提示，系统地运行网站，检测网站功能和商业流程的可靠性、易用性和安全性。
这是几种常用的商业网站诊断方法，通过以上这些主要步骤获得网站的相关信息，对资料进行加工和整理，结合诊断与策划实施者的专业知识和执业经验进行分析和判断，进而得出诊断结果。
2008年9月26日星期五
2008年9月21日星期日
移动通信产业的增值业务包括哪些？
移动通信的增值业务是相对于基础业务而言的，它是构建于基础业务额之上的，通过专门的业务提供系统，向用户提供的种类不断扩展的业务，主要分为传统话音增值业务和其他移动增值业务。
传统话音增值业务
传统话音增值业务是在普通电话呼叫业务的基础上提供的，通过引入专门的业务平台或业务提供系统，为普通话音业务提供附加价值。此类业务的业务平台或业务提供系统仍部署在运营商的网络范围内，作为运营商的系统设备，采用移动通信系统内的电信协议或运营商自定义协议与移动通信网的网络实体交互，实现业务的提供。
传统话音增值业务是最早实现的增值业务种类，在2G移动通信系统中得到了广泛的应用。世界范围内实现的传统话音增值业务名目繁多，依据其主要的业务特征可大致归入如下几类：
（1）呼叫控制类。根据呼叫的具体特征（包括参与呼叫的主叫方、被叫方、付费方及其选择的业务特征）对呼叫的接续（连接、转接、拒绝）及完成进行控制。此类业务的典型例子包括移动虚拟专用网、平等接入等。
（2）灵活计费类。根据呼叫的具体特征对呼叫过程实施灵活的计费策略（费率、计费方、预付费实时计费等）。预付费业务是应用最为广泛的灵活计费业务。
（3）充值类。对需要采用预付费方式使用业务的用户，提供各种充值手段完成对其预付费帐户的充值。包括手机充值卡、银行充值卡等。
（4）资源增强类。通过业务平台或业务提供系统提供的专用资源，为用户提供超出普通通话的业务能力。包括增强的广告电话、移动聊天等。
可以看到，传统话音增值业务与补充业务有一定的关系。一方面，系统技术规范所规定的补充业务一般都可以通过引入专门的业务提供系统，以话音增值业务的方式提供；另一方面，较为简单的话音增值业务也可以通过增强移动通信网实体的功能来提供。在实践中，一种业务实现为补充业务还是话音增值业务则取决于业务本身的复杂程度、通信网实体（MSC、HLR等）的具体能力，业务平台或业务提供系统的业务扩展能力以及不同提供方式之间的性能价格比等。
其他移动增值业务
其他移动增值业务是在传统话音增值业务之外，移动增值业务向两个方向的突破：一方面是基础电信业务不再宥于普通电话呼叫；另一方面是业务的提供向运营商网络区域之外，特别是Internet领域的扩展。这些业务代表着移动增值业务未来的发展趋势。
由于承载业务和业务提供领域的大幅扩展，这些增值业务的种类更为丰富，对其进行的分类方式也有多种。由于以用户为中心已成为业界对未来移动业务、特别是增值业务提供和部署方面的共识，因此这里从用户体验的角度，将其他移动增值业务划分为以下几类：
（1）通信类（消息类）。提供数据承载方式的双方或多方通信，主要包括：
①移动电子邮件：通过移动终端接收和发送电子邮件。
②即时消息：提供移动终端到移动终端或者电脑到移动终端之间的即时、多方同时参与的文字聊天功能，并能够确认对方的在线状态。
③多媒体消息：提供多媒体方式的点对点非实时消息传递。
（2）信息内容类。为移动用户提供具有价值的实用信息或娱乐服务。信息内容类又可进一步划分为以下几类：
①新闻内。涉及生活信息的获取或浏览，服务内容范围广泛，不仅限于新闻的内容，还包括证券、体育、生活常识、黄页以及影视预告等。
②位置类信息服务。基于用户位置信息的一系列增值服务，如车辆定位、紧急救助、实时交通信息、交通导航和电子地图等。
③娱乐类。从用户个人的兴趣出发，涵盖了日常生活中各种娱乐服务，如游戏、音乐、视频等。典型的娱乐类业务有：视频点播（Video On Demand,VOD）、音频点播（Audio On Demand,AOD）、个性化Logo下载、修改化铃声下载、单薄下载和播放以及网络游戏等。
（3）交易类（即移动商务服务），主要包括：
①电子钱包：移动手机就相当于取款机。购物时，只要通过手机就能缴纳所购物品的费用。
②移动支付。包括小额支付和大额支付。
③移动银行：通过移动网络为用户提供银行业务服务，包括对个人帐户进行操作如转帐、帐单支付和申请小额贷款等服务。
④移动证券。通过移动网络提供证券业务服务，包括证券的买入和卖出等。
⑤移动博彩。通过手机参与彩票等博彩活动。
⑥移动拍卖。通过手机参与拍卖活动。
可以看出，这些增值业务应用存在着非常复杂的复合交叉关系，同一个具体业务应用可以划分在多个类别里，同样，多个业务应用也可以重新组合出一个或多个新的业务应用，很难用完全统一的尺度划分和衡量。业务种类划分越细，这种交叉关系也就越明显。随着需求不断增加和通信方式、业务提供方式的日益丰富，业务分类将越来越困难。
传统话音增值业务
传统话音增值业务是在普通电话呼叫业务的基础上提供的，通过引入专门的业务平台或业务提供系统，为普通话音业务提供附加价值。此类业务的业务平台或业务提供系统仍部署在运营商的网络范围内，作为运营商的系统设备，采用移动通信系统内的电信协议或运营商自定义协议与移动通信网的网络实体交互，实现业务的提供。
传统话音增值业务是最早实现的增值业务种类，在2G移动通信系统中得到了广泛的应用。世界范围内实现的传统话音增值业务名目繁多，依据其主要的业务特征可大致归入如下几类：
（1）呼叫控制类。根据呼叫的具体特征（包括参与呼叫的主叫方、被叫方、付费方及其选择的业务特征）对呼叫的接续（连接、转接、拒绝）及完成进行控制。此类业务的典型例子包括移动虚拟专用网、平等接入等。
（2）灵活计费类。根据呼叫的具体特征对呼叫过程实施灵活的计费策略（费率、计费方、预付费实时计费等）。预付费业务是应用最为广泛的灵活计费业务。
（3）充值类。对需要采用预付费方式使用业务的用户，提供各种充值手段完成对其预付费帐户的充值。包括手机充值卡、银行充值卡等。
（4）资源增强类。通过业务平台或业务提供系统提供的专用资源，为用户提供超出普通通话的业务能力。包括增强的广告电话、移动聊天等。
可以看到，传统话音增值业务与补充业务有一定的关系。一方面，系统技术规范所规定的补充业务一般都可以通过引入专门的业务提供系统，以话音增值业务的方式提供；另一方面，较为简单的话音增值业务也可以通过增强移动通信网实体的功能来提供。在实践中，一种业务实现为补充业务还是话音增值业务则取决于业务本身的复杂程度、通信网实体（MSC、HLR等）的具体能力，业务平台或业务提供系统的业务扩展能力以及不同提供方式之间的性能价格比等。
其他移动增值业务
其他移动增值业务是在传统话音增值业务之外，移动增值业务向两个方向的突破：一方面是基础电信业务不再宥于普通电话呼叫；另一方面是业务的提供向运营商网络区域之外，特别是Internet领域的扩展。这些业务代表着移动增值业务未来的发展趋势。
由于承载业务和业务提供领域的大幅扩展，这些增值业务的种类更为丰富，对其进行的分类方式也有多种。由于以用户为中心已成为业界对未来移动业务、特别是增值业务提供和部署方面的共识，因此这里从用户体验的角度，将其他移动增值业务划分为以下几类：
（1）通信类（消息类）。提供数据承载方式的双方或多方通信，主要包括：
①移动电子邮件：通过移动终端接收和发送电子邮件。
②即时消息：提供移动终端到移动终端或者电脑到移动终端之间的即时、多方同时参与的文字聊天功能，并能够确认对方的在线状态。
③多媒体消息：提供多媒体方式的点对点非实时消息传递。
（2）信息内容类。为移动用户提供具有价值的实用信息或娱乐服务。信息内容类又可进一步划分为以下几类：
①新闻内。涉及生活信息的获取或浏览，服务内容范围广泛，不仅限于新闻的内容，还包括证券、体育、生活常识、黄页以及影视预告等。
②位置类信息服务。基于用户位置信息的一系列增值服务，如车辆定位、紧急救助、实时交通信息、交通导航和电子地图等。
③娱乐类。从用户个人的兴趣出发，涵盖了日常生活中各种娱乐服务，如游戏、音乐、视频等。典型的娱乐类业务有：视频点播（Video On Demand,VOD）、音频点播（Audio On Demand,AOD）、个性化Logo下载、修改化铃声下载、单薄下载和播放以及网络游戏等。
（3）交易类（即移动商务服务），主要包括：
①电子钱包：移动手机就相当于取款机。购物时，只要通过手机就能缴纳所购物品的费用。
②移动支付。包括小额支付和大额支付。
③移动银行：通过移动网络为用户提供银行业务服务，包括对个人帐户进行操作如转帐、帐单支付和申请小额贷款等服务。
④移动证券。通过移动网络提供证券业务服务，包括证券的买入和卖出等。
⑤移动博彩。通过手机参与彩票等博彩活动。
⑥移动拍卖。通过手机参与拍卖活动。
可以看出，这些增值业务应用存在着非常复杂的复合交叉关系，同一个具体业务应用可以划分在多个类别里，同样，多个业务应用也可以重新组合出一个或多个新的业务应用，很难用完全统一的尺度划分和衡量。业务种类划分越细，这种交叉关系也就越明显。随着需求不断增加和通信方式、业务提供方式的日益丰富，业务分类将越来越困难。
2008年9月17日星期三
中小IT企业面临的挑战和出路（三）
三、中小IT企业走出困境的出路
1、IT创业需要指引，找对方向首当其冲
对于众多的IT创业者而言，创业就像是在大海上航行，很难想象没有航海图是什么后果，至少也应该备有一枚指南针吧。今天的IT领域，市场空间已经被划分得泾渭分明，创业者只有找到一条正确的道路，才能登上胜利的彼岸，否则，就像失去了航向的小船，永远都会在大海中漂泊。
2、IT创业企业需要信息，开拓市场是当务之急
不能打开市场是IT企业经营失败最主要的原因，中小企业信息的不对称，获取信息的渠道单一，失去了很多参与竞争的机会。中小型IT企业应把公司相当一部分资源放在寻找客户和市场开拓方面，只有接触客户多了，才能逐渐树立起对市场的感觉。
3、增强谈判实力，从既得利益者手中分一杯羹
谈判成功的概率，往往与企业综合实力相关联。有些情况下，不是没有机会，而是没有能力把握机会，因为不够资格，眼看着机会溜走。IT企业的经营项目中，有很多是需要有一定资格的企业才能开展经营，比如软件开发企业需要有软件企业认证，网站经营企业需要有经营许可证，系统集成企业需要有系统集成资质，参加招投标需要有厂家的授权等等。中小型IT企业除了在这些“硬”要求方面做好准备以外，还要需要增强“软”的谈判实力，如何把握谈判技巧，如何开展公关，如何遏制竞争对手，这些都需要提高。
4、资源共享，降低经营成本
对于创业企业来说，保持现金流和节约成本是十分重要的，IT企业有许多需求是相同的，完全可以采取一种共同采购、成本分摊的方式。例如固定投资是企业很大的一块资金支出，购置大型服务器、购置大型软件，对于使用相同技术的IT企业，采用这种方式对各方都有利。对于一些共同的服务项目，是可以采取团购的方式的。例如对于员工的培训，是需要很大人力和资金的投入，如果中小企业进行合作，集中进行培训，可以节省不少成本。
5、内部协调，避免同质化竞争
在传统行业，一种产品生产企业多了，能够带来规模效应，做同样产品的企业放在一起，会具有聚集效应。IT行业则不同，做企业不能扎堆，特别是互联网和软件领域，存在所谓的“四三定律”和赢家通吃的现象。因此，IT行业内部的协调尤为重要，尽量把产品和服务进行错位，否则，同质化竞争将会导致“几败俱伤”。
1、IT创业需要指引，找对方向首当其冲
对于众多的IT创业者而言，创业就像是在大海上航行，很难想象没有航海图是什么后果，至少也应该备有一枚指南针吧。今天的IT领域，市场空间已经被划分得泾渭分明，创业者只有找到一条正确的道路，才能登上胜利的彼岸，否则，就像失去了航向的小船，永远都会在大海中漂泊。
2、IT创业企业需要信息，开拓市场是当务之急
不能打开市场是IT企业经营失败最主要的原因，中小企业信息的不对称，获取信息的渠道单一，失去了很多参与竞争的机会。中小型IT企业应把公司相当一部分资源放在寻找客户和市场开拓方面，只有接触客户多了，才能逐渐树立起对市场的感觉。
3、增强谈判实力，从既得利益者手中分一杯羹
谈判成功的概率，往往与企业综合实力相关联。有些情况下，不是没有机会，而是没有能力把握机会，因为不够资格，眼看着机会溜走。IT企业的经营项目中，有很多是需要有一定资格的企业才能开展经营，比如软件开发企业需要有软件企业认证，网站经营企业需要有经营许可证，系统集成企业需要有系统集成资质，参加招投标需要有厂家的授权等等。中小型IT企业除了在这些“硬”要求方面做好准备以外，还要需要增强“软”的谈判实力，如何把握谈判技巧，如何开展公关，如何遏制竞争对手，这些都需要提高。
4、资源共享，降低经营成本
对于创业企业来说，保持现金流和节约成本是十分重要的，IT企业有许多需求是相同的，完全可以采取一种共同采购、成本分摊的方式。例如固定投资是企业很大的一块资金支出，购置大型服务器、购置大型软件，对于使用相同技术的IT企业，采用这种方式对各方都有利。对于一些共同的服务项目，是可以采取团购的方式的。例如对于员工的培训，是需要很大人力和资金的投入，如果中小企业进行合作，集中进行培训，可以节省不少成本。
5、内部协调，避免同质化竞争
在传统行业，一种产品生产企业多了，能够带来规模效应，做同样产品的企业放在一起，会具有聚集效应。IT行业则不同，做企业不能扎堆，特别是互联网和软件领域，存在所谓的“四三定律”和赢家通吃的现象。因此，IT行业内部的协调尤为重要，尽量把产品和服务进行错位，否则，同质化竞争将会导致“几败俱伤”。
《电子商务概论》课程安排
本学期《电子商务概论》课程将分八个专题来讲，每个专题都分为理论和实务两个部分，单周为理论课，双周为实验课，相关课件和习题将同期在本站点上发布。特此公告！
专题一 电子商务理论基础与技术基础
PPT下载链接地址：
http://docs.google.com/Presentation?id=dcbcv9tj_4g8xqrpg4
专题二 电子商务网站的商业模式
PPT下载链接地址：
http://docs.google.com/Presentation?id=dcbcv9tj_24dfj3qm6q
专题三 电子商务中的物流、支付和安全问题
PPT下载链接地址：
http://docs.google.com/Presentation?id=dcbcv9tj_296m28t6c6
专题四 网站项目策划
PPT下载链接地址：
http://docs.google.com/Presentation?id=dcbcv9tj_32gtw78gcn
专题五 网站运营管理
PPT下载链接地址：
http://docs.google.com/Presentation?id=dcbcv9tj_35htrjdxcf
专题六 网络营销
PPT下载链接地址：
http://docs.google.com/Presentation?id=dcbcv9tj_39dz9hbkfn
专题七 会展行业电子商务（专门面向“会展策划与管理”专业学生）
PPT下载链接地址：
http://docs.google.com/Presentation?id=dcbcv9tj_42ww95nvc7
专题八 移动电子商务
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http://docs.google.com/Presentation?id=dcbcv9tj_46gp82fnf9
专题一 电子商务理论基础与技术基础
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专题二 电子商务网站的商业模式
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专题三 电子商务中的物流、支付和安全问题
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专题四 网站项目策划
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专题五 网站运营管理
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专题六 网络营销
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专题七 会展行业电子商务（专门面向“会展策划与管理”专业学生）
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专题八 移动电子商务
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2008年9月16日星期二
中小IT企业面临的挑战和出路（二）
二、几种典型的中小型IT企业面临的困难
1、互联网平台运营企业
经营自己的网站平台是IT创业者中数量最多的群体，大的是一个成规模的公司；小的往往是十几个人、七八条枪；更小的还有一个人单打独斗的。经营网站的可以是一个实体的公司，也可以是虚拟的组织，互联网把所有参与的人联在一起。这样一个群体是IT企业中最为活跃，也是境况最为惨烈的。很多的网站前期没有流量，没有客户，只有靠不断地烧钱来维持和推广。中小型网站平台的运营者面临着几个难以逾越的门槛：
1）抄袭严重，模式创新难。一个好的创意要么无法付诸实施，要么刚看到一点希望就被实力雄厚的网络公司的强力推动给淹没了。
2）技术门槛低，难以形成竞争壁垒。网站开发已经是一个很成熟的业务，很难形成在技术方面的领先，中小型IT企业不能在技术方面取得优势，但同时又很难在其他方面超越对手。
3）难以得到资金和政策支持。由于商业模式创新和技术壁垒的丧失，经营网站越来越倾向于成为一个资本密集型的产业，而对中小型IT企业，资金正是他们所缺少的，很多企业陷入了“先有鸡，还是先有蛋”的困惑当中，无法突破。
对于很多网站的经营者，唯一的策略，就是一个字，“熬”！他们坚信“剩者为王”的理念，衣不蔽体地在寒冷的冬天期盼着春天的到来。
2、软件开发企业
软件开发企业是中小企业当中最具技术实力的群体，但是很多中小型软件企业无法依靠自身的技术实力获得竞争优势。
1）中小型软件企业的长处在于能够对某个行业或者某个领域有深入的理解，并能够提供相应的解决办法，短处在于往往实施和管理能力较弱，技术很难产品化，市场也不容易推广。
2）其拥有技术的最大特征是：短期且非核心性技术。IT行业技术淘汰速度太快，如果没有后续的投入和推广开来，不能快度产生市场规模和经济效益，那么，所拥有的技术将很快就会被淘汰和遗忘。
3）如果有所谓“核心技术的”公司，要么已经或者很快将过时，要么该项技术处在产业链的最低端，根本不能产生多大的效益，以及给对手构成威胁，所以往往也是短命技术或者亏本技术。
4）在政策支持方面，国家在创新制度上“偏爱”大企业，并非全部“私心”或者看不起中小企业，而是基于现实情况。原因在于将大小企业一视同仁，肯定会降低效率。
3、IT产品经销商
这里所说的IT产品包括硬件，也包括软件。作为渠道的经销商有各种类型：分销商、零售商，总代理商、次级代理商等等。
首先，作为与产品供应商打交道的分销商和一级代理，面临着与上游供应商和下游经销商的博弈。
1）第一代分销商赚钱靠得是“信息不对称”和“技术实力”所赚取的产品利润；第二代分销商赚钱往往依赖是厂商资源的多寡，比如产品销售返点、广告补贴等等。按道理这种生存模式是“背靠大树好乘凉”，但相信只要做过产品分销代理的商家都知道，这些“大树”有时并不可靠，特别是现在的厂商越来越急功近利，如果你一个月任务没有达标，那么，必然引起厂商的担忧。而且厂商对于任务目标，胃口永远都没有满足的时候，这可不关他们自己品牌知名度和质量管理的实力是否具备，总之，他们好了还想更好，差了对于某些实力不济的厂商来说就想着如何关门逃之夭夭了，他们对于“第一名或者前三名”是如此的“偏执狂”，全然不顾市场的现状和自身的实力现状，这时就像一个得了狂想症的孩子，恨不得摘下天上的星星。而且厂商始终害怕当地的市场被分销商控制在手上，当你强大的时候，要么进行扁平化，要么再给你树立一个和你一起竞争的对手，厂商把这种行为美名其曰“鲶鱼效应”。
2）随着厂商渠道扁平化政策的实施，分销商和零售商之间信息越来越对称，这意味着分销商每赚一分利润，渠道都基本一清二楚的，这必然加大了零售商向分销商砍价的余地。
3）相比IT行业的初级发展阶段，如今产品可供选择更加多样化，同样的产品，只要市场具有相应的容量，至少有10个以上的品牌互相拼杀；而这也相应的造成零售商对分销商的忠诚度普遍降低，当然，所谓的忠诚度在商业领域也是建立在一个利益结盟体的基础上，而只要是利益结盟体，就必然会出现“合久必分，分久必合”的现象，所以，单纯依靠产品为利益纽带，往往今天是你的伙伴，明天就是别人的伙伴，说不定后天就成了你所分销产品厂商的直接伙伴；但不靠产品做纽带来维系，还有什么可以依靠，所谓的“增值服务”也大多不是什么高技术含量的服务内容。
4）迫于竞争的压力，分销商不得不采取赊账或垫资，冒着非常大的经营风险。你不赊帐，你的竞争对手会赊帐；你不赊帐，你的产品就可能卖不出去；你不赊帐，有些小规模的零售商根本无力拿钱进货。这就造成了资本最病态的使用方式：不限日期的放帐、不计投资回报、不算资本的使用率等，冒着“不知明天在哪里”的风险，不断的出货却不好回款。此种境况能否让一个企业长久的健康成长就真的不得而知了。
其次，作为与上游经销商打交道的零售商或次级代理商，也面临一系列的问题。
1）中国IT行业目前的零售市场状态还是“电脑城”、“数码城”的集成化销售模式，这有利也有弊，利在于方便聚齐消费人气，弊在于消费者可以很方便的在各个商家之间互相对比和侃价（销售商的利润来自于客户对信息的不对称），这直接造成的后果就是零售商直接的恶性价格竞争。
2）零售商铺的租赁成本太高，而且是硬成本，随着房地产不断升温还有无限往上涨的趋势，可以毫无夸张的说，IT零售商的20％（甚至有些地方高达50％）的毛利润是被那些电脑城的业主赚走了。
3）零售市场有一定的季节性，IT产品的零售旺季一般是节假日和寒暑期，这大大缩短了零售商的营利时间。
4）在市场宣传和拓展方面，中小IT公司往往受资金、人力和投资收益预期的影响，不可能有专业化的市场运作人才，这将造成市场投入产出无法量化和最优化，也很难对市场做持续的广告投放，这必然是一个影响企业知名度和产品销售的重大瓶颈，同时，接踵而来的就是陷入“越不投入，越无法产生效益；越无法产生效益，越不敢投入”的恶性循环和怪圈。
4、IT服务和咨询企业
IT服务涉及的内容较多，我们主要以IT外包服务、IT咨询服务和维修服务作为讨论基础。
1）IT服务外包市场是一个成长型市场，典型的“小利润大市场”。如果单靠几家企业去做一个这么大的市场，这个“美味蛋糕”必然很难做大，原因在于IT服务外包还是个需要教育的市场，当“专业人做专业事”的时代来临时，那么真正成规模的IT服务企业必然收获颇丰。
2）IT服务人才缺乏。不仅技术服务型人才缺乏，销售服务型人才一样缺乏，原因可能因为中小IT企业的舞台不够大，薪酬待遇福利等竞争力不够，还有可能中小IT企业的管理不够规范，发展前景不够明朗，得不到老板重视等所致。
3）企业难以树立品牌形象。服务和维修业务不像卖IT产品那样，是个有形产品，往往给客户的直观感受不足，而且IT服务在不需要的时候，客户是很难想起我们的，故此，需要有一个响亮的服务品牌让客户铭记于心，当客户需要服务的时候就能想起并主动找到我们。
4）服务难以标准化。由于多数IT服务比较个性化，导致了服务成本很高，利润空间不大。在IT服务中的工作流程、质量指标、投入产出衡量等方面，众多的中小型IT服务企业还有很长的路要走。
（待续...）
1、互联网平台运营企业
经营自己的网站平台是IT创业者中数量最多的群体，大的是一个成规模的公司；小的往往是十几个人、七八条枪；更小的还有一个人单打独斗的。经营网站的可以是一个实体的公司，也可以是虚拟的组织，互联网把所有参与的人联在一起。这样一个群体是IT企业中最为活跃，也是境况最为惨烈的。很多的网站前期没有流量，没有客户，只有靠不断地烧钱来维持和推广。中小型网站平台的运营者面临着几个难以逾越的门槛：
1）抄袭严重，模式创新难。一个好的创意要么无法付诸实施，要么刚看到一点希望就被实力雄厚的网络公司的强力推动给淹没了。
2）技术门槛低，难以形成竞争壁垒。网站开发已经是一个很成熟的业务，很难形成在技术方面的领先，中小型IT企业不能在技术方面取得优势，但同时又很难在其他方面超越对手。
3）难以得到资金和政策支持。由于商业模式创新和技术壁垒的丧失，经营网站越来越倾向于成为一个资本密集型的产业，而对中小型IT企业，资金正是他们所缺少的，很多企业陷入了“先有鸡，还是先有蛋”的困惑当中，无法突破。
对于很多网站的经营者，唯一的策略，就是一个字，“熬”！他们坚信“剩者为王”的理念，衣不蔽体地在寒冷的冬天期盼着春天的到来。
2、软件开发企业
软件开发企业是中小企业当中最具技术实力的群体，但是很多中小型软件企业无法依靠自身的技术实力获得竞争优势。
1）中小型软件企业的长处在于能够对某个行业或者某个领域有深入的理解，并能够提供相应的解决办法，短处在于往往实施和管理能力较弱，技术很难产品化，市场也不容易推广。
2）其拥有技术的最大特征是：短期且非核心性技术。IT行业技术淘汰速度太快，如果没有后续的投入和推广开来，不能快度产生市场规模和经济效益，那么，所拥有的技术将很快就会被淘汰和遗忘。
3）如果有所谓“核心技术的”公司，要么已经或者很快将过时，要么该项技术处在产业链的最低端，根本不能产生多大的效益，以及给对手构成威胁，所以往往也是短命技术或者亏本技术。
4）在政策支持方面，国家在创新制度上“偏爱”大企业，并非全部“私心”或者看不起中小企业，而是基于现实情况。原因在于将大小企业一视同仁，肯定会降低效率。
3、IT产品经销商
这里所说的IT产品包括硬件，也包括软件。作为渠道的经销商有各种类型：分销商、零售商，总代理商、次级代理商等等。
首先，作为与产品供应商打交道的分销商和一级代理，面临着与上游供应商和下游经销商的博弈。
1）第一代分销商赚钱靠得是“信息不对称”和“技术实力”所赚取的产品利润；第二代分销商赚钱往往依赖是厂商资源的多寡，比如产品销售返点、广告补贴等等。按道理这种生存模式是“背靠大树好乘凉”，但相信只要做过产品分销代理的商家都知道，这些“大树”有时并不可靠，特别是现在的厂商越来越急功近利，如果你一个月任务没有达标，那么，必然引起厂商的担忧。而且厂商对于任务目标，胃口永远都没有满足的时候，这可不关他们自己品牌知名度和质量管理的实力是否具备，总之，他们好了还想更好，差了对于某些实力不济的厂商来说就想着如何关门逃之夭夭了，他们对于“第一名或者前三名”是如此的“偏执狂”，全然不顾市场的现状和自身的实力现状，这时就像一个得了狂想症的孩子，恨不得摘下天上的星星。而且厂商始终害怕当地的市场被分销商控制在手上，当你强大的时候，要么进行扁平化，要么再给你树立一个和你一起竞争的对手，厂商把这种行为美名其曰“鲶鱼效应”。
2）随着厂商渠道扁平化政策的实施，分销商和零售商之间信息越来越对称，这意味着分销商每赚一分利润，渠道都基本一清二楚的，这必然加大了零售商向分销商砍价的余地。
3）相比IT行业的初级发展阶段，如今产品可供选择更加多样化，同样的产品，只要市场具有相应的容量，至少有10个以上的品牌互相拼杀；而这也相应的造成零售商对分销商的忠诚度普遍降低，当然，所谓的忠诚度在商业领域也是建立在一个利益结盟体的基础上，而只要是利益结盟体，就必然会出现“合久必分，分久必合”的现象，所以，单纯依靠产品为利益纽带，往往今天是你的伙伴，明天就是别人的伙伴，说不定后天就成了你所分销产品厂商的直接伙伴；但不靠产品做纽带来维系，还有什么可以依靠，所谓的“增值服务”也大多不是什么高技术含量的服务内容。
4）迫于竞争的压力，分销商不得不采取赊账或垫资，冒着非常大的经营风险。你不赊帐，你的竞争对手会赊帐；你不赊帐，你的产品就可能卖不出去；你不赊帐，有些小规模的零售商根本无力拿钱进货。这就造成了资本最病态的使用方式：不限日期的放帐、不计投资回报、不算资本的使用率等，冒着“不知明天在哪里”的风险，不断的出货却不好回款。此种境况能否让一个企业长久的健康成长就真的不得而知了。
其次，作为与上游经销商打交道的零售商或次级代理商，也面临一系列的问题。
1）中国IT行业目前的零售市场状态还是“电脑城”、“数码城”的集成化销售模式，这有利也有弊，利在于方便聚齐消费人气，弊在于消费者可以很方便的在各个商家之间互相对比和侃价（销售商的利润来自于客户对信息的不对称），这直接造成的后果就是零售商直接的恶性价格竞争。
2）零售商铺的租赁成本太高，而且是硬成本，随着房地产不断升温还有无限往上涨的趋势，可以毫无夸张的说，IT零售商的20％（甚至有些地方高达50％）的毛利润是被那些电脑城的业主赚走了。
3）零售市场有一定的季节性，IT产品的零售旺季一般是节假日和寒暑期，这大大缩短了零售商的营利时间。
4）在市场宣传和拓展方面，中小IT公司往往受资金、人力和投资收益预期的影响，不可能有专业化的市场运作人才，这将造成市场投入产出无法量化和最优化，也很难对市场做持续的广告投放，这必然是一个影响企业知名度和产品销售的重大瓶颈，同时，接踵而来的就是陷入“越不投入，越无法产生效益；越无法产生效益，越不敢投入”的恶性循环和怪圈。
4、IT服务和咨询企业
IT服务涉及的内容较多，我们主要以IT外包服务、IT咨询服务和维修服务作为讨论基础。
1）IT服务外包市场是一个成长型市场，典型的“小利润大市场”。如果单靠几家企业去做一个这么大的市场，这个“美味蛋糕”必然很难做大，原因在于IT服务外包还是个需要教育的市场，当“专业人做专业事”的时代来临时，那么真正成规模的IT服务企业必然收获颇丰。
2）IT服务人才缺乏。不仅技术服务型人才缺乏，销售服务型人才一样缺乏，原因可能因为中小IT企业的舞台不够大，薪酬待遇福利等竞争力不够，还有可能中小IT企业的管理不够规范，发展前景不够明朗，得不到老板重视等所致。
3）企业难以树立品牌形象。服务和维修业务不像卖IT产品那样，是个有形产品，往往给客户的直观感受不足，而且IT服务在不需要的时候，客户是很难想起我们的，故此，需要有一个响亮的服务品牌让客户铭记于心，当客户需要服务的时候就能想起并主动找到我们。
4）服务难以标准化。由于多数IT服务比较个性化，导致了服务成本很高，利润空间不大。在IT服务中的工作流程、质量指标、投入产出衡量等方面，众多的中小型IT服务企业还有很长的路要走。
（待续...）
2008年9月15日星期一
中小IT企业面临的挑战和出路(一)
一、中小IT企业面临的共同困难
1、市场开拓的困难
在众多倒闭的中小IT企业中，有一半以上是被“饿死”的，企业无力进行推广、接不到订单或者缺乏相应的资质，直接导致了企业面临市场困境。在IT行业，由于渠道体系越来越倾向扁平化，产品和服务的提供商与渠道商越来越倾向于融合，这样使得IT企业面临着横向和纵向多重竞争的压力。技术与市场两者不能兼顾，是导致许多企业失败的原因。多数的IT企业是靠技术立足，市场是这些企业的软肋，而为了应对激烈的竞争，企业不得不把大部分资源投入到技术研究和产品开发方面，这更加会影响到市场方面的表现。
2、商业模式创新困难
典型的在互联网领域，国内早先依靠先入为主取得优势的企业已经完成了跑马圈地的时代，这些大企业无一例外的把主要精力放在了从其他巨头那里抢地盘，腾讯开始做门户、做电子商务；阿里巴巴开始做搜索、做网络广告；百度开始做资讯，做电子商务。中小型IT企业一旦有了被验证正确的商业模式，马上会面临被模仿或者被收购。在商业模式的创新方面，大企业尚且如此，更何况那些实力欠佳的小企业。现在，我们所见到的一些数量有限的商业模式创新还基本上限于销售方式上的创意变化，并非真正意义上的变革，最多也就是拥有一两项称不上真正核心的技术。所谓拥有核心商业模式的企业大多是别人很容易就可以“盗版”的，而如果你的竞争差异性是很容易让别人模仿学到的，那么你就很难脱颖而出，更不谈获得长期的竞争优势。
3、管理规范化的困难
很多中小企业都会遇到一个不可调和的矛盾：不管等死，一管就死。中小IT企业在管理制度方面很难做到规范化，包括业务流程化，流程制度化，制度表单化，表单信息化。相信再小的公司都有自己的一套管理制度，尽管简单一点，至少还算有一个“规矩”，但因为企业实力太弱，往往制度也是不够强势，甚至有时因为不具有很强的可执行性或者执行起来有很大的模棱两可而变得形同虚设。也因为制度的不完善，员工往往对制度相当抵触，或者不尊重、不遵守，或者钻空子，经常把它当作是老板对自身的一套“紧箍咒”。这或许也跟企业的员工的职业素质不够有关，但话虽如此，中小企业又去哪招聘职业素质够的员工呢？拿什么来吸引高职业素质的员工呢？这样的情况下，中小IT企业多数都只能采取这种粗放式（或者说是简单式）管理，很难出效益，也很难让企业形成良好的“制度文化”，从而造成企业老板自己操心的半死，而员工偷闲的半死，而又很难让员工听话，这也就是中小IT企业很难长大的原因。
4、获得资金和政策支持的困难
中小IT企业的运作资金大多是创业者辛辛苦苦通过自己积累所赚来的第一桶金，并非风险投资，也不是银行资金，所以十分清楚钱来得很不容易，但知道花费出去却很迅速，所以一般都会倍加珍惜，不会去投资风险可能较大但收益前景不十分明朗的项目，这也直接造成中小企业所经营的项目大多是短期项目，而无法从事投入大、时间较长、短期收效较小的成长型项目。 另外，中小IT企业的融资渠道十分有限，由于不像传统企业有实物的资产或设备作为抵押，经营的产品或提供的服务大多是“无形的”，给人感觉不踏实，银行不太愿意把钱借给中小型IT企业。多数中小型IT企业的融资渠道只有“私人借贷”一个途径，非常的狭窄单一。
近几年以来，国家非常重视中小企业的发展，给予了一系列政策上的优惠和扶持，但是很多需要支持的小型企业是很难进入到那个门里面去的，无论是政策配套还是扶持力度都不够，由于能够获得支持的企业门槛要求比较高，比如对销售业绩，经营年限，研发投入经费和研发人员数量的要求，对于很多中小型IT企业而言，这个门槛是相当高的，等于“有政策没实际”，企业发展还是要靠自身的积累和努力。（待续...）
1、市场开拓的困难
在众多倒闭的中小IT企业中，有一半以上是被“饿死”的，企业无力进行推广、接不到订单或者缺乏相应的资质，直接导致了企业面临市场困境。在IT行业，由于渠道体系越来越倾向扁平化，产品和服务的提供商与渠道商越来越倾向于融合，这样使得IT企业面临着横向和纵向多重竞争的压力。技术与市场两者不能兼顾，是导致许多企业失败的原因。多数的IT企业是靠技术立足，市场是这些企业的软肋，而为了应对激烈的竞争，企业不得不把大部分资源投入到技术研究和产品开发方面，这更加会影响到市场方面的表现。
2、商业模式创新困难
典型的在互联网领域，国内早先依靠先入为主取得优势的企业已经完成了跑马圈地的时代，这些大企业无一例外的把主要精力放在了从其他巨头那里抢地盘，腾讯开始做门户、做电子商务；阿里巴巴开始做搜索、做网络广告；百度开始做资讯，做电子商务。中小型IT企业一旦有了被验证正确的商业模式，马上会面临被模仿或者被收购。在商业模式的创新方面，大企业尚且如此，更何况那些实力欠佳的小企业。现在，我们所见到的一些数量有限的商业模式创新还基本上限于销售方式上的创意变化，并非真正意义上的变革，最多也就是拥有一两项称不上真正核心的技术。所谓拥有核心商业模式的企业大多是别人很容易就可以“盗版”的，而如果你的竞争差异性是很容易让别人模仿学到的，那么你就很难脱颖而出，更不谈获得长期的竞争优势。
3、管理规范化的困难
很多中小企业都会遇到一个不可调和的矛盾：不管等死，一管就死。中小IT企业在管理制度方面很难做到规范化，包括业务流程化，流程制度化，制度表单化，表单信息化。相信再小的公司都有自己的一套管理制度，尽管简单一点，至少还算有一个“规矩”，但因为企业实力太弱，往往制度也是不够强势，甚至有时因为不具有很强的可执行性或者执行起来有很大的模棱两可而变得形同虚设。也因为制度的不完善，员工往往对制度相当抵触，或者不尊重、不遵守，或者钻空子，经常把它当作是老板对自身的一套“紧箍咒”。这或许也跟企业的员工的职业素质不够有关，但话虽如此，中小企业又去哪招聘职业素质够的员工呢？拿什么来吸引高职业素质的员工呢？这样的情况下，中小IT企业多数都只能采取这种粗放式（或者说是简单式）管理，很难出效益，也很难让企业形成良好的“制度文化”，从而造成企业老板自己操心的半死，而员工偷闲的半死，而又很难让员工听话，这也就是中小IT企业很难长大的原因。
4、获得资金和政策支持的困难
中小IT企业的运作资金大多是创业者辛辛苦苦通过自己积累所赚来的第一桶金，并非风险投资，也不是银行资金，所以十分清楚钱来得很不容易，但知道花费出去却很迅速，所以一般都会倍加珍惜，不会去投资风险可能较大但收益前景不十分明朗的项目，这也直接造成中小企业所经营的项目大多是短期项目，而无法从事投入大、时间较长、短期收效较小的成长型项目。 另外，中小IT企业的融资渠道十分有限，由于不像传统企业有实物的资产或设备作为抵押，经营的产品或提供的服务大多是“无形的”，给人感觉不踏实，银行不太愿意把钱借给中小型IT企业。多数中小型IT企业的融资渠道只有“私人借贷”一个途径，非常的狭窄单一。
近几年以来，国家非常重视中小企业的发展，给予了一系列政策上的优惠和扶持，但是很多需要支持的小型企业是很难进入到那个门里面去的，无论是政策配套还是扶持力度都不够，由于能够获得支持的企业门槛要求比较高，比如对销售业绩，经营年限，研发投入经费和研发人员数量的要求，对于很多中小型IT企业而言，这个门槛是相当高的，等于“有政策没实际”，企业发展还是要靠自身的积累和努力。（待续...）
2008年9月11日星期四
移动互联网——下一个金矿！
*本文将作为互联网创业研究的补充内容
根据现有的资料显示，2008年3月，我国移动通信的用户人数已经超过5.7亿，通过手机上网的人数也达到3000多万，加上其他移动智能终端无线上网的用户有5000多万，这些数据还在不断地增长中，到2011年国内移动互联市场规模将超过500亿元。移动互联网俨然已成为无数企业垂涎已久的一个金矿，这些企业都在费尽心思地考虑如何进入到这个宝藏中去，掘到属于自己的一桶金。
那么，移动互联网与传统互联网业务究竟有什么不同？移动互联网与我们正在使用的移动电话有什么区别？ 移动互联网能够带给企业什么样的机会？发展移动互联网面临着什么样的困难和挑战？ 下面的介绍将会为你一一解开这些移动互联网的疑问。
移动互联网与传统互联网业务的比较
传统互联网造就了一大批的互联网精英和优秀的企业，很多人相信在无线互联网领域也会理所当然造就一大批的成功者，在传统互联网上成功的商业模式在无线互联网上同样会成功。然而实际情况是，无线互联网发展了这么多年，除了运营商，我们并没有看到多少成功的企业。
无线互联网业务发展缓慢有一个很重要的原因就是带宽的限制。传统互联网内容的海量增长建立在固网接入带宽不断提高的基础之上，传统互联网的发展其实是伴随着带宽的增长随之而来的。传统的上网方式从拨号上网到宽带上网，接入带宽也实现了“吉比到小区，百兆比到大楼，十兆比到桌面”。而目前移动GPRS的下载速率大概为12Kbps-100Kbps，要完全满足未来移动4亿用户实时在线的流媒体业务，就要把带宽提高到10M，带宽增加近150倍，而基站的数量也将增加到现在的10倍。中国移动现在有30万个基站，这也就意味着中国移动要建设300万个基站才能满足网络带宽需求，高密度会带来巨大成本，这对移动运营商来讲是一个很大的压力。由于移动互联网带宽的限制，多数在互联网上能实现的应用在移动互联网上会行不通，这是移动互联网迟迟没有爆发的一个很重要的原因。
固定电脑与移动终端设备性能的差异也导致了移动互联网应用范围的限制，由于移动终端的屏幕大小、CPU处理能力、内存容量等方面与固定电脑还有着较大的距离，很多应用无法在终端上开展，这直接限制了无限互联网企业的服务内容提供。
移动互联网和传统互联网有着很多的差异性，也有很多的共同点。传统互联网由于电脑大屏幕和更大的储存容量，而且传统互联网络接入技术已经发展得比较好，所以基于电脑的互联网内容和应用近十年获得了快速发展，随着电脑的普及，传统互联网成为大众获取海量信息的重要通道。WAP作为移动互联网的重要应用技术，在手机上网条件不够理想的情况下，为用户提供了通过手机上网获得信息的重要途径。
随着移动网络技术的成熟，手持终端处理能力的不断提高，传统互联网和移动互联网会不断融合，从而加快互联网用户向手机上网用户的转移。移动网络基础设施的逐步完善和手机上网资费下降等等，会促使中国手机上网用户呈现爆炸性增长。
移动互联网与移动通信业务的比较
很多人对移动互联网和以语音业务为主的移动通信业务没有很清楚的区分，其实这两者区别还是很大的。
首先，移动互联网业务支持大量带宽和高速下载。如果使用P2P来下载电影，一部电影可能就需要3G流量，在这方面语音网与互联网是存在很大差距的。
其次，同语音业务相比，移动互联网数据的传输更趋向于不连续性和突发性。互联网用户可能只需要10%的时间打开网页，占据网络带宽，其他90%的时间用来浏览网页内容，这与移动通信网的实时在线，实时占据带宽也不一样。
此外，移动互联网还需要解决IP地址问题。目前中国移动有4亿在线用户，如果保持客户实时在线，就需要4亿个IP地址。全球有35亿-40亿移动用户，如果为每个用户都安排IP地址的话，显然是不够的。
移动互联网能够带给IT企业什么样的机会？
目前阶段，IT企业要进入移动互联网领域，有三种可能的方式，一种是作为服务提供商，一种是作为内容提供商，一种是成为技术产品提供商。
作为服务提供商和内容提供商能够在手机上实现的移动互联网主要有两种形式：一种是接入运营商提供各种收费的数据业务,也称为官方的WAP网，如移动梦网，联通无限；另外一种是接入WAP公共互联网，也称为免费的WAP网。
移动近期开展了一项名为ADC的业务，与电信之前的“商务领航”模式类似，企业可以将开发的具有无线功能的软件产品提供给移动的ADC平台，就如同将商品放在移动的货架上，依靠移动的渠道来销售软件产品。
企业发展移动互联网业务面临着什么样的困难和挑战？
由于运营商的主导地位以及配套商务系统的缺陷，在面临严酷竞争的环境下，整个行业除了少数与运营商有很好的合作关系的内容提供商外，大部分内容提供商很难在短期内获得较好的投资回报。
新兴的以移动互联网为核心业务的公司将面临着巨大的压力，关键的问题是在目前的技术环境和商业环境下通过何种商业模式获得收益，用户收费模式受制于用户数量、内容开发和运营成本；销售模式能够适应的产品种类和带来的销售量极为有限；广告模式更是受到诸多的限制；其他的方式也并没有任何营利的案例。
移动互联网在国内目前无论从技术、商业模式、商业环境、用户习惯研究等方面都很不成熟，行业价值链还存在很大的优化空间。
尽管如此，我们仍然相信，在未来内容的需求是极大的，移动互联网会有很大的发展机会。只要价值链上个参与者共同完成市场的启动，按照合理的方式平衡各方的利益，一定能实现多赢，因为我们相信，没有内容也就不会再有移动互联网市场。
根据现有的资料显示，2008年3月，我国移动通信的用户人数已经超过5.7亿，通过手机上网的人数也达到3000多万，加上其他移动智能终端无线上网的用户有5000多万，这些数据还在不断地增长中，到2011年国内移动互联市场规模将超过500亿元。移动互联网俨然已成为无数企业垂涎已久的一个金矿，这些企业都在费尽心思地考虑如何进入到这个宝藏中去，掘到属于自己的一桶金。
那么，移动互联网与传统互联网业务究竟有什么不同？移动互联网与我们正在使用的移动电话有什么区别？ 移动互联网能够带给企业什么样的机会？发展移动互联网面临着什么样的困难和挑战？ 下面的介绍将会为你一一解开这些移动互联网的疑问。
移动互联网与传统互联网业务的比较
传统互联网造就了一大批的互联网精英和优秀的企业，很多人相信在无线互联网领域也会理所当然造就一大批的成功者，在传统互联网上成功的商业模式在无线互联网上同样会成功。然而实际情况是，无线互联网发展了这么多年，除了运营商，我们并没有看到多少成功的企业。
无线互联网业务发展缓慢有一个很重要的原因就是带宽的限制。传统互联网内容的海量增长建立在固网接入带宽不断提高的基础之上，传统互联网的发展其实是伴随着带宽的增长随之而来的。传统的上网方式从拨号上网到宽带上网，接入带宽也实现了“吉比到小区，百兆比到大楼，十兆比到桌面”。而目前移动GPRS的下载速率大概为12Kbps-100Kbps，要完全满足未来移动4亿用户实时在线的流媒体业务，就要把带宽提高到10M，带宽增加近150倍，而基站的数量也将增加到现在的10倍。中国移动现在有30万个基站，这也就意味着中国移动要建设300万个基站才能满足网络带宽需求，高密度会带来巨大成本，这对移动运营商来讲是一个很大的压力。由于移动互联网带宽的限制，多数在互联网上能实现的应用在移动互联网上会行不通，这是移动互联网迟迟没有爆发的一个很重要的原因。
固定电脑与移动终端设备性能的差异也导致了移动互联网应用范围的限制，由于移动终端的屏幕大小、CPU处理能力、内存容量等方面与固定电脑还有着较大的距离，很多应用无法在终端上开展，这直接限制了无限互联网企业的服务内容提供。
移动互联网和传统互联网有着很多的差异性，也有很多的共同点。传统互联网由于电脑大屏幕和更大的储存容量，而且传统互联网络接入技术已经发展得比较好，所以基于电脑的互联网内容和应用近十年获得了快速发展，随着电脑的普及，传统互联网成为大众获取海量信息的重要通道。WAP作为移动互联网的重要应用技术，在手机上网条件不够理想的情况下，为用户提供了通过手机上网获得信息的重要途径。
随着移动网络技术的成熟，手持终端处理能力的不断提高，传统互联网和移动互联网会不断融合，从而加快互联网用户向手机上网用户的转移。移动网络基础设施的逐步完善和手机上网资费下降等等，会促使中国手机上网用户呈现爆炸性增长。
移动互联网与移动通信业务的比较
很多人对移动互联网和以语音业务为主的移动通信业务没有很清楚的区分，其实这两者区别还是很大的。
首先，移动互联网业务支持大量带宽和高速下载。如果使用P2P来下载电影，一部电影可能就需要3G流量，在这方面语音网与互联网是存在很大差距的。
其次，同语音业务相比，移动互联网数据的传输更趋向于不连续性和突发性。互联网用户可能只需要10%的时间打开网页，占据网络带宽，其他90%的时间用来浏览网页内容，这与移动通信网的实时在线，实时占据带宽也不一样。
此外，移动互联网还需要解决IP地址问题。目前中国移动有4亿在线用户，如果保持客户实时在线，就需要4亿个IP地址。全球有35亿-40亿移动用户，如果为每个用户都安排IP地址的话，显然是不够的。
移动互联网能够带给IT企业什么样的机会？
目前阶段，IT企业要进入移动互联网领域，有三种可能的方式，一种是作为服务提供商，一种是作为内容提供商，一种是成为技术产品提供商。
作为服务提供商和内容提供商能够在手机上实现的移动互联网主要有两种形式：一种是接入运营商提供各种收费的数据业务,也称为官方的WAP网，如移动梦网，联通无限；另外一种是接入WAP公共互联网，也称为免费的WAP网。
移动近期开展了一项名为ADC的业务，与电信之前的“商务领航”模式类似，企业可以将开发的具有无线功能的软件产品提供给移动的ADC平台，就如同将商品放在移动的货架上，依靠移动的渠道来销售软件产品。
企业发展移动互联网业务面临着什么样的困难和挑战？
由于运营商的主导地位以及配套商务系统的缺陷，在面临严酷竞争的环境下，整个行业除了少数与运营商有很好的合作关系的内容提供商外，大部分内容提供商很难在短期内获得较好的投资回报。
新兴的以移动互联网为核心业务的公司将面临着巨大的压力，关键的问题是在目前的技术环境和商业环境下通过何种商业模式获得收益，用户收费模式受制于用户数量、内容开发和运营成本；销售模式能够适应的产品种类和带来的销售量极为有限；广告模式更是受到诸多的限制；其他的方式也并没有任何营利的案例。
移动互联网在国内目前无论从技术、商业模式、商业环境、用户习惯研究等方面都很不成熟，行业价值链还存在很大的优化空间。
尽管如此，我们仍然相信，在未来内容的需求是极大的，移动互联网会有很大的发展机会。只要价值链上个参与者共同完成市场的启动，按照合理的方式平衡各方的利益，一定能实现多赢，因为我们相信，没有内容也就不会再有移动互联网市场。
2008年9月8日星期一
网站运营的模式有哪些？
*节选自网站运营指南
这里所说的运营模式不是盈利模式，而是指投入网站运营的各方主题相互关系而确定的合作方式。通常有三种运作方式：主办方下设专门的网站运营部门、主办方外包给专业化的公司运营以及主办方投资成立新的公司独立运营。
1、下设专门的网站运营部门
2、外包给专业化的公司运营
3、建立合资公司独立运营
这三种模式各有优劣，三种模式的比较
运作方式
下设专门的网站运营部
优点
1．便于管理和协调
2．安全和保密性较高
缺点
1．组建团队周期长
2．运营成本高
3．运营团队缺乏动力
外包给专业化的公司运营
优点
1．运作效率高
2．商业化程度高
缺点
1．管理和协调难度大
2．安全和保密要求高
建立合资公司独立运营
优点
1．运作效率高
2．便于协调和管理
3．便于安全和保密控制
4．便于商业化运作
5．具有较好的激励效果，有利于网站做大做强
缺点
1. 存在信任危机隐患
2.决策过程中存在利益博弈
这里所说的运营模式不是盈利模式，而是指投入网站运营的各方主题相互关系而确定的合作方式。通常有三种运作方式：主办方下设专门的网站运营部门、主办方外包给专业化的公司运营以及主办方投资成立新的公司独立运营。
1、下设专门的网站运营部门
2、外包给专业化的公司运营
3、建立合资公司独立运营
这三种模式各有优劣，三种模式的比较
运作方式
下设专门的网站运营部
优点
1．便于管理和协调
2．安全和保密性较高
缺点
1．组建团队周期长
2．运营成本高
3．运营团队缺乏动力
外包给专业化的公司运营
优点
1．运作效率高
2．商业化程度高
缺点
1．管理和协调难度大
2．安全和保密要求高
建立合资公司独立运营
优点
1．运作效率高
2．便于协调和管理
3．便于安全和保密控制
4．便于商业化运作
5．具有较好的激励效果，有利于网站做大做强
缺点
1. 存在信任危机隐患
2.决策过程中存在利益博弈
2008年9月5日星期五
2008中国软件技术英雄会上海站
CSDN的2008中国软件技术英雄会上海站的活动在华亭宾馆举行，有幸去听了上午几位嘉宾的演讲，作了一些记录，并谈一下自己的想法。
第一位演讲的嘉宾是Ivar Jacobson 博士（虽然他更喜欢别人叫他Ivar），搞开发的人大概都知道他的大名，他是模块和模块架构、现代业务工程、USE CASE、Rational 统一过程等业界主流方法、技术的创始人，他还创建了UML建模语言，被誉为UML之父，他被认为是深刻影响或改变了整个软件工业开发模式的几位世界级大师之一。Ivar演讲的题目是有关明智开发的（Be Smart!）,他从People, Project, Requirements, Architechure, Test, Documentation, Porcess这些方面讲了那些Unsmart的情形，并说明了他所认为Smart的正确做法。他的演讲是用英文的，多数人可能听得似懂非懂，一些幽默和充满智慧的调侃似乎失去了应有的效果。但大师毕竟是大师，相信他的基本理念还是能够为大家所理解。所有这些关于Smart和Unsmart的看法，我认为反映了一个核心的观念，就是“不拘泥于形式，做到实事求是”，比如他强调人的重要性，如何安排project，如何定义需求，如何制定documentation,很多观念颠覆了原来我们所认为的一个好的开发人员应有的观念，要摒弃那些形式上很规范，实际上是花拳绣腿，起不到作用的做法。真正的高手要能看到本质，切中要害，而不拘泥于形式和套路，如同上乘武学所讲的“无招胜有招”，这叫境界，不同领域的高手其实都有相同的一面：）
SAP中国研究院总裁芮祥麟博士讲了企业信息化的80/20法则以及软件行业未来的发展趋势。他把管理学中的法则带到了IT领域，他认为整个信息化中有80%需求是共同的，有20%是特殊的，这个20%的实现会导致80%的系统成本，所以应该找出一个共通的平台，大概只有占20%的预算，但是可以应付80%的需求，然后把剩下80%集中在20%的。谈到对未来整个软件产业的趋势的看法，他用了长尾理论作为依据，纵轴是数量，横轴是从通用到专用，未来几个国际大厂会集中在前面阶段，会变成平台厂商，他们可以提供各种各样的业务平台，这个平台汇集80%的功能，然后事实上就是越往后面，事实上就是可以几个小的合作伙伴，他们会根据他们自身的优势，他们可能在某一个特殊行业，特殊领域有他们的强项，他们会基于这个平台，去组合出，研发出他们行业需求的特殊解决方案，这是未来的趋势。
51.com的CEO庞升东讲述了自己的创业经历，他介绍说他原来在马云的中国黄页里面工作过一段时间，自己也是技术人员出身。结合自己的创业经历，他谈了互联网创业成功主要有三个要素：第一个要素是需求，当发现一个比较大的需求，然后尝试性地以最好的方式来办法这个需求。第二个就是速度，互联网要快速的做大，需要有好的管理经验，好的技术和执行力，当然还要有资金做支持。第三个就是渠道，做互联网要学会借助渠道的力量来推广自己的产品和服务。
我印象比较深的是说到速度的问题，有这样一种情况，某种需求或潜在机会被一万个人发现了或者有一万个人想到，但是可能只有一百个人去做了，这一百个人里面，可能有的半年就把东西做出来了，而且实现得很好，可能有的人做一年都还有很多问题，或者公司都还没有建起来，失去了发展的机会。这样的问题的确很普遍，我们有的时候过于高估对手了。这个世界永远是想的人多，做的人少；即使做了，多数的人都是在不断犹豫，真正能够全力以赴，迅速成长的是非常少的比例。所以我认为，在互联网创业中，只要你认真去做了，真正能成为你对手的其实没有几个，我们不需要花太多的时间去考虑很复杂的竞争策略，更多要做的是要向我们的榜样学习，同时向那些给你陪练的人表示感谢：）
上午最后一场演讲是Google中国研究院的副院长张智威带来的关于开放社区和云计算的话题。我们第一次听说了google对自己的一个定位的描述：根据社会行为，组织全世界的信息。的确想不到一个说法能够更准确的描述google正在和将要做的事情了。通过对开放社区平台和云计算的介绍，我们真正感受到了google的强大和他对未来互联网的野心。若干年后的google，会否就像PC时代的微软一样，成为独步互联网的一代霸主？张智威教授是一位学者型的管理者，他曾经是google创始人Larry Page和Sergey Brin的大学同学，Page和Brin曾经邀请他加入google,但他当时认为google没有前途，读完博士之后做了教授，直到2005年，google上市后他才加入，此时的Page和Brin已成为世界上最成功的年轻人的代表。我想，如果把庞升东的演讲安排在张教授之后，他肯定会再加上一条，“还有，进入的时机也很重要！”
(PS: CSDN的自助午餐还是不错的，感觉稍微有点不协调的，就是大屏幕上不断重复播放的那个在江湖上已广为流传的关于阿里巴巴的故事，1998，湖畔花园，18罗汉...... )
第一位演讲的嘉宾是Ivar Jacobson 博士（虽然他更喜欢别人叫他Ivar），搞开发的人大概都知道他的大名，他是模块和模块架构、现代业务工程、USE CASE、Rational 统一过程等业界主流方法、技术的创始人，他还创建了UML建模语言，被誉为UML之父，他被认为是深刻影响或改变了整个软件工业开发模式的几位世界级大师之一。Ivar演讲的题目是有关明智开发的（Be Smart!）,他从People, Project, Requirements, Architechure, Test, Documentation, Porcess这些方面讲了那些Unsmart的情形，并说明了他所认为Smart的正确做法。他的演讲是用英文的，多数人可能听得似懂非懂，一些幽默和充满智慧的调侃似乎失去了应有的效果。但大师毕竟是大师，相信他的基本理念还是能够为大家所理解。所有这些关于Smart和Unsmart的看法，我认为反映了一个核心的观念，就是“不拘泥于形式，做到实事求是”，比如他强调人的重要性，如何安排project，如何定义需求，如何制定documentation,很多观念颠覆了原来我们所认为的一个好的开发人员应有的观念，要摒弃那些形式上很规范，实际上是花拳绣腿，起不到作用的做法。真正的高手要能看到本质，切中要害，而不拘泥于形式和套路，如同上乘武学所讲的“无招胜有招”，这叫境界，不同领域的高手其实都有相同的一面：）
SAP中国研究院总裁芮祥麟博士讲了企业信息化的80/20法则以及软件行业未来的发展趋势。他把管理学中的法则带到了IT领域，他认为整个信息化中有80%需求是共同的，有20%是特殊的，这个20%的实现会导致80%的系统成本，所以应该找出一个共通的平台，大概只有占20%的预算，但是可以应付80%的需求，然后把剩下80%集中在20%的。谈到对未来整个软件产业的趋势的看法，他用了长尾理论作为依据，纵轴是数量，横轴是从通用到专用，未来几个国际大厂会集中在前面阶段，会变成平台厂商，他们可以提供各种各样的业务平台，这个平台汇集80%的功能，然后事实上就是越往后面，事实上就是可以几个小的合作伙伴，他们会根据他们自身的优势，他们可能在某一个特殊行业，特殊领域有他们的强项，他们会基于这个平台，去组合出，研发出他们行业需求的特殊解决方案，这是未来的趋势。
51.com的CEO庞升东讲述了自己的创业经历，他介绍说他原来在马云的中国黄页里面工作过一段时间，自己也是技术人员出身。结合自己的创业经历，他谈了互联网创业成功主要有三个要素：第一个要素是需求，当发现一个比较大的需求，然后尝试性地以最好的方式来办法这个需求。第二个就是速度，互联网要快速的做大，需要有好的管理经验，好的技术和执行力，当然还要有资金做支持。第三个就是渠道，做互联网要学会借助渠道的力量来推广自己的产品和服务。
我印象比较深的是说到速度的问题，有这样一种情况，某种需求或潜在机会被一万个人发现了或者有一万个人想到，但是可能只有一百个人去做了，这一百个人里面，可能有的半年就把东西做出来了，而且实现得很好，可能有的人做一年都还有很多问题，或者公司都还没有建起来，失去了发展的机会。这样的问题的确很普遍，我们有的时候过于高估对手了。这个世界永远是想的人多，做的人少；即使做了，多数的人都是在不断犹豫，真正能够全力以赴，迅速成长的是非常少的比例。所以我认为，在互联网创业中，只要你认真去做了，真正能成为你对手的其实没有几个，我们不需要花太多的时间去考虑很复杂的竞争策略，更多要做的是要向我们的榜样学习，同时向那些给你陪练的人表示感谢：）
上午最后一场演讲是Google中国研究院的副院长张智威带来的关于开放社区和云计算的话题。我们第一次听说了google对自己的一个定位的描述：根据社会行为，组织全世界的信息。的确想不到一个说法能够更准确的描述google正在和将要做的事情了。通过对开放社区平台和云计算的介绍，我们真正感受到了google的强大和他对未来互联网的野心。若干年后的google，会否就像PC时代的微软一样，成为独步互联网的一代霸主？张智威教授是一位学者型的管理者，他曾经是google创始人Larry Page和Sergey Brin的大学同学，Page和Brin曾经邀请他加入google,但他当时认为google没有前途，读完博士之后做了教授，直到2005年，google上市后他才加入，此时的Page和Brin已成为世界上最成功的年轻人的代表。我想，如果把庞升东的演讲安排在张教授之后，他肯定会再加上一条，“还有，进入的时机也很重要！”
(PS: CSDN的自助午餐还是不错的，感觉稍微有点不协调的，就是大屏幕上不断重复播放的那个在江湖上已广为流传的关于阿里巴巴的故事，1998，湖畔花园，18罗汉...... )
2008年9月1日星期一
网站运营团队如何分工？
*节选自网站运营指南
我们经常会遇到客户问类似的问题：运营一个网站需要多少人？运营网站需要哪些不同的人员？运营一个网站和运作一个公司有什么不同？
这些都是关于网站运营团队和分工的问题。确切地说，没有一个标准的答案来回答这些问题。运营一个网站需要多少人以及需要哪些人，跟网站的运营模式、服务的领域和团队成员本身的状况有关。
在这里，我们根据一般情况下完整的网站运营流程，给出网站运营团队通常的角色分类：
项目主管：一般是CEO或COO；
偏技术类人员：
产品经理
系统分析师/架构师
开发人员，包括程序员、数据库工程师、网络工程师等角色
设计人员，包括创意设计、动画设计、美工等角色
偏市场类人员：
市场经理
业务人员
编辑人员，包括创作、录入人员
客服人员
偏管理类人员：
行政人员
财务人员
如果是创业型的小网站，运营团队只需要两三个人就够了。一个负责技术的是必须的，他需要懂网站策划、页面设计、简单的程序、网站推广，最好还能写点东西，做编辑的工作，懂得这些技能就基本上是一个合格的站长；一个负责业务的也是必须的，除了需要熟悉所从事行业的业务流程，具备传统行业的各项策划、管理、谈判等经验外，最好还能具备一些网站编辑和网站推广知识。如果还能有一个处理行政、人事协调、财务、融资等事务的人，团队的基本功能就比较完整了。
“麻雀虽小，肝胆俱全”，团队的强弱不在于人数的多少，而在于团队整体功能的完善。团队搭配好了，能够以一当十；如果结构不合理，只会打乱仗，人越多越不好控制，运营团队的管理者一定要充分认识到这一点。
我们经常会遇到客户问类似的问题：运营一个网站需要多少人？运营网站需要哪些不同的人员？运营一个网站和运作一个公司有什么不同？
这些都是关于网站运营团队和分工的问题。确切地说，没有一个标准的答案来回答这些问题。运营一个网站需要多少人以及需要哪些人，跟网站的运营模式、服务的领域和团队成员本身的状况有关。
在这里，我们根据一般情况下完整的网站运营流程，给出网站运营团队通常的角色分类：
项目主管：一般是CEO或COO；
偏技术类人员：
产品经理
系统分析师/架构师
开发人员，包括程序员、数据库工程师、网络工程师等角色
设计人员，包括创意设计、动画设计、美工等角色
偏市场类人员：
市场经理
业务人员
编辑人员，包括创作、录入人员
客服人员
偏管理类人员：
行政人员
财务人员
如果是创业型的小网站，运营团队只需要两三个人就够了。一个负责技术的是必须的，他需要懂网站策划、页面设计、简单的程序、网站推广，最好还能写点东西，做编辑的工作，懂得这些技能就基本上是一个合格的站长；一个负责业务的也是必须的，除了需要熟悉所从事行业的业务流程，具备传统行业的各项策划、管理、谈判等经验外，最好还能具备一些网站编辑和网站推广知识。如果还能有一个处理行政、人事协调、财务、融资等事务的人，团队的基本功能就比较完整了。
“麻雀虽小，肝胆俱全”，团队的强弱不在于人数的多少，而在于团队整体功能的完善。团队搭配好了，能够以一当十；如果结构不合理，只会打乱仗，人越多越不好控制，运营团队的管理者一定要充分认识到这一点。
聚会小记
8月31日，与几位朋友相约在德风花雨聚会，这是一家非常有特色的素菜馆，位于浦东八佰伴斜对面的百脑汇五楼。这里环境清静、优雅，是一个修身养性的好地方。据说主人是地道的晋商，大概也是一位居士吧，光从这些菜名就可以看出主人在佛学上的修为，开花献佛、佛光普照、功德圆满……
一同前来的几位都是在互联网界闯荡多年的老江湖了。和志同道合的朋友一起喝茶，谈互联网、谈创业、谈人生，是一件十分畅快的事情。
丫丫网CEO梁昌霖，是一位颇具传奇色彩的人物，从部队转业出来干起了互联网，一干就是六年。如今他的的丫丫网已稳居国内同行前列，在上海是当之无愧的老大。昌霖兄是一位非常内敛、稳重的人，他对目标的执着近乎狂热。他曾经用七天时间写了一款软件赚了500万，这让他获得了在上海创业的第一桶金；据说他还曾经用七天的时间将他们系统的程序重写了一遍，化解了一场险些让他们崩溃的内部危机。难怪上帝造人也只用了七天时间，相信吧，七天时间就可以改变世界！
薄荷网的CEO马海华，也是一位了不起的人物。曾经在金融行业干了五年，觉得帮别人数钱不过瘾，选择了互联网创业这条路。他的薄荷瘦身网也初具规模，会员人数还在不断增长中。他曾经上过第一财经的和谁一起午餐这个节目，结果成功PK掉对手，获得了和金蝶老总徐少春一起午餐的机会。
天天家教网的雷雄，是多年前的老朋友了。当年刚到上海的时候他就在互联网领域创业，非常执着，也很低调。他的天天家教网很早就是上海最牛的家教网了，上海请过家教的家长、找过家教的学生基本上都知道。现在又在折腾一个家具网站。雷兄似乎对中国古典的文化情有独钟，时常之乎者也一番，听说最近还在什么地方教论语。他写得一手好字，我曾经在一个朋友的办公室里看到他写的“上善若水”，很有大师的样子。
还有一位老兄方奕东，是我的一位校友。当年的生科院是武大考分最高的学院，很多人都出国了。而他却放弃了自己的专业搞起了互联网。聊过以后才知道，当年在武大很牛的几个网站都有他的身影。现在他来上海了，在一家知名的跨国公司做软件，还在琢磨着什么时候可以重操旧业。
这次聚会，收益颇丰，通过交流，不但让我们得到了一些新的信息和知识，也让我们在一些观念上得到了映证。
首先，特别重要的是要深入了解行业，能把握行业动向和相关资源。互联网是个万金油，跟什么行业都能搭上边。特别是做技术的公司和做项目的公司，接触的行业多了，很容易迷失方向。对行业没有深入的了解，会对这个行业的市场认识不够，对行业里的利害关系把握不住，对行业相关的资源不能合理利用，这样做互联网只会浮在表面。
其次，还是那句老话，要坚持目标，耐得住寂寞，禁得住诱惑。在创业者中，你会发现一个很奇怪的现象：很多成功的人，往往都不太聪明；很多聪明的人，往往都不太成功。我们跟很多朋友分析了这种现象，大概是这样认为，聪明的人的接受能力很强，知道的东西很多，他有很多选择，面临的诱惑也很多，往往是吃着碗里，还看着锅里。不太聪明的人，选择的余地小，好不容易抓住一个机会，自然不会轻易放弃。
经常跟一些朋友和同事讨论互联网的经营理念，一些道理似乎都讲得通，但事实上，只有跟成功的人讨论，你才知道什么东西是真正正确的。任何理论都必须要经过实践的检验，错误的理论并不可怕，可怕的是那些貌似正确的理论，它会让你误入歧途而不自觉。
一同前来的几位都是在互联网界闯荡多年的老江湖了。和志同道合的朋友一起喝茶，谈互联网、谈创业、谈人生，是一件十分畅快的事情。
丫丫网CEO梁昌霖，是一位颇具传奇色彩的人物，从部队转业出来干起了互联网，一干就是六年。如今他的的丫丫网已稳居国内同行前列，在上海是当之无愧的老大。昌霖兄是一位非常内敛、稳重的人，他对目标的执着近乎狂热。他曾经用七天时间写了一款软件赚了500万，这让他获得了在上海创业的第一桶金；据说他还曾经用七天的时间将他们系统的程序重写了一遍，化解了一场险些让他们崩溃的内部危机。难怪上帝造人也只用了七天时间，相信吧，七天时间就可以改变世界！
薄荷网的CEO马海华，也是一位了不起的人物。曾经在金融行业干了五年，觉得帮别人数钱不过瘾，选择了互联网创业这条路。他的薄荷瘦身网也初具规模，会员人数还在不断增长中。他曾经上过第一财经的和谁一起午餐这个节目，结果成功PK掉对手，获得了和金蝶老总徐少春一起午餐的机会。
天天家教网的雷雄，是多年前的老朋友了。当年刚到上海的时候他就在互联网领域创业，非常执着，也很低调。他的天天家教网很早就是上海最牛的家教网了，上海请过家教的家长、找过家教的学生基本上都知道。现在又在折腾一个家具网站。雷兄似乎对中国古典的文化情有独钟，时常之乎者也一番，听说最近还在什么地方教论语。他写得一手好字，我曾经在一个朋友的办公室里看到他写的“上善若水”，很有大师的样子。
还有一位老兄方奕东，是我的一位校友。当年的生科院是武大考分最高的学院，很多人都出国了。而他却放弃了自己的专业搞起了互联网。聊过以后才知道，当年在武大很牛的几个网站都有他的身影。现在他来上海了，在一家知名的跨国公司做软件，还在琢磨着什么时候可以重操旧业。
这次聚会，收益颇丰，通过交流，不但让我们得到了一些新的信息和知识，也让我们在一些观念上得到了映证。
首先，特别重要的是要深入了解行业，能把握行业动向和相关资源。互联网是个万金油，跟什么行业都能搭上边。特别是做技术的公司和做项目的公司，接触的行业多了，很容易迷失方向。对行业没有深入的了解，会对这个行业的市场认识不够，对行业里的利害关系把握不住，对行业相关的资源不能合理利用，这样做互联网只会浮在表面。
其次，还是那句老话，要坚持目标，耐得住寂寞，禁得住诱惑。在创业者中，你会发现一个很奇怪的现象：很多成功的人，往往都不太聪明；很多聪明的人，往往都不太成功。我们跟很多朋友分析了这种现象，大概是这样认为，聪明的人的接受能力很强，知道的东西很多，他有很多选择，面临的诱惑也很多，往往是吃着碗里，还看着锅里。不太聪明的人，选择的余地小，好不容易抓住一个机会，自然不会轻易放弃。
经常跟一些朋友和同事讨论互联网的经营理念，一些道理似乎都讲得通，但事实上，只有跟成功的人讨论，你才知道什么东西是真正正确的。任何理论都必须要经过实践的检验，错误的理论并不可怕，可怕的是那些貌似正确的理论，它会让你误入歧途而不自觉。
聚会图片
2008年8月30日星期六
运营网站的资源准备
*节选自网站运营指南
网站运营的资源是运营者所拥有或控制的直接支撑网站运营的各种物质和智力基础，包括团队、资金、技术以及知识产权、合作伙伴等等。
1．团队
做任何事情首先需要有人。网站运营是一项专业化程度很高的工作，需要合理地组织相应的人员来策划实施和管理。网站管理人员需要对团队人员组成、知识结构、在项目中的地位等方面进行的考虑。
2．资金
网站项目的投入资金包括先期开发资金和后期维护所需资金。先期投入的固定成本比较大，后期维护的费用比较小。网站建成之后，固定成本对于其运营来讲是无关成本，只有后期的维护费用对网站的顺利运营有影响，由于这部分资金较小，企业一般都能及时支付，故资金对于电子商务企业的盈利影响也不大。
应该了解企整个项目的投入有多少，资金以何种方式投入，资金的投入是否足以支持网站目标的实现，还要了解如何对企业网站收支进行专门的财务管理以及如何对企业网站进行评估和审计。
3．技术与知识产权
互联网和网站的技术基础是企业网站得以运作的先决条件。互联网和网站的技术不仅是变化诱因，还是变化的驱动因素。理解技术基础对于成功地经营网站是非常必要的。至关重要的是了解可以获得什么样的技术，并且做出正确的选择，以便网站能恰如其分地反映企业的战略。
网站所需的技术分为前期的技术建设和运营后随技术发展状况而做的技术革新与追加。绝大多数企业并不进行技术的先期开发，而只是对成熟技术加以引进利用。这就使网站技术具有普及性和趋同性的特点。技术的创新能够降低成本，率先采用新技术的企业能够在短期内提高收益,但其他企业会在很短时间内跟进。
4．合作伙伴
随着内外部环境条件的变化，网站与同盟者的关系会具有可变性和复杂性。运营者应该看到，竞争并不是一成不变的，竞争对手可能转变成为合作者，一旦成为合作者，这就增加了一项资源。
网站运营的资源是运营者所拥有或控制的直接支撑网站运营的各种物质和智力基础，包括团队、资金、技术以及知识产权、合作伙伴等等。
1．团队
做任何事情首先需要有人。网站运营是一项专业化程度很高的工作，需要合理地组织相应的人员来策划实施和管理。网站管理人员需要对团队人员组成、知识结构、在项目中的地位等方面进行的考虑。
2．资金
网站项目的投入资金包括先期开发资金和后期维护所需资金。先期投入的固定成本比较大，后期维护的费用比较小。网站建成之后，固定成本对于其运营来讲是无关成本，只有后期的维护费用对网站的顺利运营有影响，由于这部分资金较小，企业一般都能及时支付，故资金对于电子商务企业的盈利影响也不大。
应该了解企整个项目的投入有多少，资金以何种方式投入，资金的投入是否足以支持网站目标的实现，还要了解如何对企业网站收支进行专门的财务管理以及如何对企业网站进行评估和审计。
3．技术与知识产权
互联网和网站的技术基础是企业网站得以运作的先决条件。互联网和网站的技术不仅是变化诱因，还是变化的驱动因素。理解技术基础对于成功地经营网站是非常必要的。至关重要的是了解可以获得什么样的技术，并且做出正确的选择，以便网站能恰如其分地反映企业的战略。
网站所需的技术分为前期的技术建设和运营后随技术发展状况而做的技术革新与追加。绝大多数企业并不进行技术的先期开发，而只是对成熟技术加以引进利用。这就使网站技术具有普及性和趋同性的特点。技术的创新能够降低成本，率先采用新技术的企业能够在短期内提高收益,但其他企业会在很短时间内跟进。
4．合作伙伴
随着内外部环境条件的变化，网站与同盟者的关系会具有可变性和复杂性。运营者应该看到，竞争并不是一成不变的，竞争对手可能转变成为合作者，一旦成为合作者，这就增加了一项资源。
2008年8月29日星期五
规范出效率——企业运营流程和规章制度的建立
“放飞梦想，创想中国”——2008全球创业周中国站创业沙龙系列活动在上海市科学技术委员会、上海市教育委员会、上海市杨浦区人民政府、上海市科技投资公司的支持下，由上海市大学生科技创业基金会主办，创智天地协办。
创业沙龙特邀《第一财经》著名节目主持人崔艳小姐为活动主持。本期创业活动邀请了携程网CEO范敏先生、麦顿投资投资总监秦志勇先生、第一财经周刊总编何力先生与上海六通信息科技有限公司总经理李碧浩就创业战术问题进行了交流。本期的讨论话题是“规范出效率——运营流程和规章制度的建立”。
创业沙龙特邀《第一财经》著名节目主持人崔艳小姐为活动主持。本期创业活动邀请了携程网CEO范敏先生、麦顿投资投资总监秦志勇先生、第一财经周刊总编何力先生与上海六通信息科技有限公司总经理李碧浩就创业战术问题进行了交流。本期的讨论话题是“规范出效率——运营流程和规章制度的建立”。
左起：第一财经主持人崔艳、第一财经周刊总编何力、上海六通李碧浩、携程网CEO范敏、麦顿投资总监秦志勇
2008年8月28日星期四
网站运营为什么失败？
*节选自网站运营指南
衡量一个企业是否成功的主要标准是是否能盈利。同样，作为一项投资，衡量网站运营是否成功的标准也是看盈利情况。谁也不希望网站建起来以后，不能为投资者带来效益。虽然目前我们无法获得我国网站的整体投入和产出水平，但从已有的网站数量和各种类型的做得比较好的网站数量来看，网站运营的成功率是极低的。
综合分析，我们认为网站运营不成功，主要有一下几种情况：
1、整体考虑不足，缺乏战略指导思想
（1）没有做大的可能性
没有对市场做充分的调研和论证，等待网站开始运营后才发现进错了门。
（2）没有做强的可行性
没有充分的资源准备，包括人力、物力和财力，实现目标的内在条件不具备。
（3）不能应对变化
当外部的时机、内部的条件发生变化的时候，没有灵活的应变策略。
2、网站定位不准
定位不准是做网站最容易犯的毛病，具体体现在：
（1）产品不能满足用户需要
典型的先入为主的想法，把自己的想法强加给用户。
（2）无法将需要转化成需求
叫好不叫座，只能吸引眼球，无法获取收益。
（3）网站所服务的群体数量有限
用户群体太少，失去了互联网应有的优势。
（4）用户支付能力有限
用户购买力不强，无法支撑商业运作。
3、团队因素
人才是第一生产力要素，在互联网领域尤为如此，一个网站的成功与长久必然要有足够的人才支撑，在许多的网站公司并没有一个吸引并留住人才的系统，所以人才如流水一般不断的引进不断的流出，导致公司的竞争能力下降。
4、资金不足或运用不当
比较客观的认识网站所需要的投资到底有多少对多数人来讲是一件比较难的事情，下面谈一谈资金不足或运用不当的几种情况：
（1）资金预计不足：更多的人认为网站的投入是前台＋后台＋服务器＋通常的推广即可，其实在运营过程中会产生许多的费用支出。
（2）项目要求过大导致资金不足：当有网站以后，为了吸引更多的用户，就会不断的扩大信息内容和信息领域，其维护费用与日俱增。
（3）融资能力不足：有些项目需要再融资，由于融资的失败导致项目失败。
（4）资金运用不合理：资金的运用往往都放在提高访问量，网站建设维护等方面，没有考虑到营销的费用支出。
5、技术能力与开发能力不足
计算机技术日新月异，技术力量与研发能力往往会成为互联网长期运营的根本要素之一。网站之所以能够一日千里，发展速度为传统经济所望尘莫及，是因为其技术力量能产生更强大的生产力，一个好的系统能节省许多的人力支出，大幅度的提高效率。没有好的技术，网站运营就如同无源之水，无本之末。
6、商业策划与产品化不足
许多的网站站长将注意力集中于网站的点击量以及PR值和Alexa排名等指标上, 并没有将网站如何盈利作为重要的研究课题，这样导致的结果就是网站访问量不断提高，维护的费用也不断提高，但是却没有很好的收益，入不敷出，最后以失败告终。
7、销售力量不足
网站的营销虽然与传统营销不大相同，可是也有许多相同之处，毕竟销售的对象都是人，所以抓住用户的需求点并强化是营销的关键，许多网站运营管理者常常对销售的过程和销售的难度估计不足，产生销售力量准备不够充分，最后容易得出结论是自己的网站服务没有人愿意付款。
8、配套服务跟不上
运营网站不仅仅是线上的活动，大量的工作要在线下完成。如果配套服务跟不上，也可能导致失败。比如客户服务，用户响应不够及时，会导致用户流失；运营电子商务，涉及到物流和资金流的问题，如果不能有效解决这些问题，也可能导致失败。
衡量一个企业是否成功的主要标准是是否能盈利。同样，作为一项投资，衡量网站运营是否成功的标准也是看盈利情况。谁也不希望网站建起来以后，不能为投资者带来效益。虽然目前我们无法获得我国网站的整体投入和产出水平，但从已有的网站数量和各种类型的做得比较好的网站数量来看，网站运营的成功率是极低的。
综合分析，我们认为网站运营不成功，主要有一下几种情况：
1、整体考虑不足，缺乏战略指导思想
（1）没有做大的可能性
没有对市场做充分的调研和论证，等待网站开始运营后才发现进错了门。
（2）没有做强的可行性
没有充分的资源准备，包括人力、物力和财力，实现目标的内在条件不具备。
（3）不能应对变化
当外部的时机、内部的条件发生变化的时候，没有灵活的应变策略。
2、网站定位不准
定位不准是做网站最容易犯的毛病，具体体现在：
（1）产品不能满足用户需要
典型的先入为主的想法，把自己的想法强加给用户。
（2）无法将需要转化成需求
叫好不叫座，只能吸引眼球，无法获取收益。
（3）网站所服务的群体数量有限
用户群体太少，失去了互联网应有的优势。
（4）用户支付能力有限
用户购买力不强，无法支撑商业运作。
3、团队因素
人才是第一生产力要素，在互联网领域尤为如此，一个网站的成功与长久必然要有足够的人才支撑，在许多的网站公司并没有一个吸引并留住人才的系统，所以人才如流水一般不断的引进不断的流出，导致公司的竞争能力下降。
4、资金不足或运用不当
比较客观的认识网站所需要的投资到底有多少对多数人来讲是一件比较难的事情，下面谈一谈资金不足或运用不当的几种情况：
（1）资金预计不足：更多的人认为网站的投入是前台＋后台＋服务器＋通常的推广即可，其实在运营过程中会产生许多的费用支出。
（2）项目要求过大导致资金不足：当有网站以后，为了吸引更多的用户，就会不断的扩大信息内容和信息领域，其维护费用与日俱增。
（3）融资能力不足：有些项目需要再融资，由于融资的失败导致项目失败。
（4）资金运用不合理：资金的运用往往都放在提高访问量，网站建设维护等方面，没有考虑到营销的费用支出。
5、技术能力与开发能力不足
计算机技术日新月异，技术力量与研发能力往往会成为互联网长期运营的根本要素之一。网站之所以能够一日千里，发展速度为传统经济所望尘莫及，是因为其技术力量能产生更强大的生产力，一个好的系统能节省许多的人力支出，大幅度的提高效率。没有好的技术，网站运营就如同无源之水，无本之末。
6、商业策划与产品化不足
许多的网站站长将注意力集中于网站的点击量以及PR值和Alexa排名等指标上, 并没有将网站如何盈利作为重要的研究课题，这样导致的结果就是网站访问量不断提高，维护的费用也不断提高，但是却没有很好的收益，入不敷出，最后以失败告终。
7、销售力量不足
网站的营销虽然与传统营销不大相同，可是也有许多相同之处，毕竟销售的对象都是人，所以抓住用户的需求点并强化是营销的关键，许多网站运营管理者常常对销售的过程和销售的难度估计不足，产生销售力量准备不够充分，最后容易得出结论是自己的网站服务没有人愿意付款。
8、配套服务跟不上
运营网站不仅仅是线上的活动，大量的工作要在线下完成。如果配套服务跟不上，也可能导致失败。比如客户服务，用户响应不够及时，会导致用户流失；运营电子商务，涉及到物流和资金流的问题，如果不能有效解决这些问题，也可能导致失败。
2008年8月27日星期三
发现互联网创业的机会
*节选自互联网创业教程
当陈天桥靠着一款代理的游戏赚得盆满钵满的时候，很多人感叹，这么好的产品，我怎么没有碰到？
当江南春的分众传媒广告屏遍布各大楼宇电梯的时候，很多人惊呼，这么简单的事情，我怎么没去做？
当马云带领着阿里巴巴团队创造一个又一个的奇迹的时候，又有很多人说，他怎么运气这么好，我怎么没有早生几年也去做电子商务？
有的人总是在抱怨自己生不逢时，先机都被别人占去了。我们沉下心来想一想，每一个阶段都有成功者，每一个成功者都有他自己成功的契机和方式。今天的互联网，比起十年前，无论从市场需求，基础设施，还是政策环境，都不知好了多少倍，我们还有什么理由去抱怨机会太少呢。我们是否有想过，是我们没有碰到好的机会，还是我们缺少抓住机会的实力呢？
下面这些思考，或许会帮助我们发现潜在的互联网创业机会。
1、发现还没有被满足的需求
时代在变，机会也在变。十几年前我们很难想象找工作的主要方式会向今天这样，我们只需要在家里把简历填好，通过招聘网站提交给企业，然后等待面试通知就可以了。招聘这个市场一直就存在，但是通过互联网开辟一个新的渠道，就能满足大部分人的需求。今天的80后，90后一批成长起来的年轻人，他们有很多的需求是上一代人所不曾想到的，或许这里面存在着巨大的商机。
2、拥有领先的技术或技能
这一种类型的创业，对创业者自身能力要求较高，在某个领域拥有领先的技术或技能，往往要求创业者多年的研究和积累。百度的创始人李彦宏在回国创业之前，在国外知名的搜索引擎公司做了多年的工程师，在搜索引擎领域已经达到世界领先水平，这也是日后能够成功重要的因素之一。
3、拥有了独特的资源
与前者不同，拥有独特的资源是指比较稀缺的外部资源，比如垄断、专属权。在移动互联网发展过程中，一批企业把握住机会，成为与移动合作的SP，拥有了SP牌照。当国家后来调整政策的时候，这些原先握有SP牌照的企业就有了一定程度的经营专属权，将大批的潜在竞争者排除在外。
4、获得了某种特殊的待遇
对于创业者来说，关注宏观经济走向和政策措施是十分必要的。国家每年都会拨出专门的经费，来支持创新和创业活动，如果创业者能够充分研究并利用这些政策，创业之路将会更加平坦。
当一些潜在的机会不是那么明显的时候，营造环境，创造新的机遇就更需要独到的眼光。马云在互联网还没有普及的时候就投身于互联网，并不断告诉人们互联网将会改变人类生活，当很多人还没有明白电子商务是什么的时候，他就开始为电子商务的宣传铺路，最终在在电子商务领域成就了自己的商业帝国。在很多人都以为网络游戏的市场已经成熟的时候，史玉柱毅然投身于这个领域，采用新的营销手段和收费方式，后来居上，改变了整个网络游戏产业的格局。机遇总是垂青有准备的人，善于发现机会和抓住机会是创业者必备的素质。如果能够创造机会，那就更胜一筹了。
当陈天桥靠着一款代理的游戏赚得盆满钵满的时候，很多人感叹，这么好的产品，我怎么没有碰到？
当江南春的分众传媒广告屏遍布各大楼宇电梯的时候，很多人惊呼，这么简单的事情，我怎么没去做？
当马云带领着阿里巴巴团队创造一个又一个的奇迹的时候，又有很多人说，他怎么运气这么好，我怎么没有早生几年也去做电子商务？
有的人总是在抱怨自己生不逢时，先机都被别人占去了。我们沉下心来想一想，每一个阶段都有成功者，每一个成功者都有他自己成功的契机和方式。今天的互联网，比起十年前，无论从市场需求，基础设施，还是政策环境，都不知好了多少倍，我们还有什么理由去抱怨机会太少呢。我们是否有想过，是我们没有碰到好的机会，还是我们缺少抓住机会的实力呢？
下面这些思考，或许会帮助我们发现潜在的互联网创业机会。
1、发现还没有被满足的需求
时代在变，机会也在变。十几年前我们很难想象找工作的主要方式会向今天这样，我们只需要在家里把简历填好，通过招聘网站提交给企业，然后等待面试通知就可以了。招聘这个市场一直就存在，但是通过互联网开辟一个新的渠道，就能满足大部分人的需求。今天的80后，90后一批成长起来的年轻人，他们有很多的需求是上一代人所不曾想到的，或许这里面存在着巨大的商机。
2、拥有领先的技术或技能
这一种类型的创业，对创业者自身能力要求较高，在某个领域拥有领先的技术或技能，往往要求创业者多年的研究和积累。百度的创始人李彦宏在回国创业之前，在国外知名的搜索引擎公司做了多年的工程师，在搜索引擎领域已经达到世界领先水平，这也是日后能够成功重要的因素之一。
3、拥有了独特的资源
与前者不同，拥有独特的资源是指比较稀缺的外部资源，比如垄断、专属权。在移动互联网发展过程中，一批企业把握住机会，成为与移动合作的SP，拥有了SP牌照。当国家后来调整政策的时候，这些原先握有SP牌照的企业就有了一定程度的经营专属权，将大批的潜在竞争者排除在外。
4、获得了某种特殊的待遇
对于创业者来说，关注宏观经济走向和政策措施是十分必要的。国家每年都会拨出专门的经费，来支持创新和创业活动，如果创业者能够充分研究并利用这些政策，创业之路将会更加平坦。
当一些潜在的机会不是那么明显的时候，营造环境，创造新的机遇就更需要独到的眼光。马云在互联网还没有普及的时候就投身于互联网，并不断告诉人们互联网将会改变人类生活，当很多人还没有明白电子商务是什么的时候，他就开始为电子商务的宣传铺路，最终在在电子商务领域成就了自己的商业帝国。在很多人都以为网络游戏的市场已经成熟的时候，史玉柱毅然投身于这个领域，采用新的营销手段和收费方式，后来居上，改变了整个网络游戏产业的格局。机遇总是垂青有准备的人，善于发现机会和抓住机会是创业者必备的素质。如果能够创造机会，那就更胜一筹了。
2008年8月26日星期二
网站运营需要做哪些工作？
*节选自网站运营指南
根据本书对网站运营管理的定义，网站运营管理包括了前期的调研立项、网站策划，中期的平台搭建和产品开发，后期的内容更新、网站推广、客户服务、系统运维、网站诊断、安全防范、线下支持等多个环节。
根据这一界定，我们根据一个网站运营项目从开始到结束的工作全流程，简要地说明一下网站运营管理所要做的工作。
1、调研立项
是否应该投入建设一个网站，首先要做充分的调查，然后在调查的基础上进行分析，结合自身的实际情况，最终确定是否应该立项。
2、项目策划
策划是项目启动后的核心环节，需要在调查和分析的基础上展开。项目策划的中心工作包括项目总体的策划和网站平台的策划。策划首先要明确网站运营的目标，找准网站的定位。
3、网站建设
网站建设工作包括网站平台的建设和网站产品的开发。一个完整的开发过程是在网站调研和策划的基础上进行需求分析，然后进行概要设计和详细设计，接下来是开发、测试，最后才能部署上线。
4、内容建设
内容建设包括初始的内容上线和后续的更新。有的单位在建网站时兴师动众，网站建好后更新不及时，这样就不能给访问者提供新的体验，会丢失掉客户。
5、网络营销
网络营销工作包括网站本身的推广和网站所承载的内容的推广。在互联网上，存在数千万个网站，要想让用户“碰巧”找到你的网站，几乎是不可能的事情，所以主动地网站推广十分关键。登录搜索引擎，交换链接，网络广告，搜索排名等都是常用的推广方法。
6、客户服务
客户服务是在网站运营过程中一项十分重要的工作，它包括解答用户访问过程中常见的技术和操作问题，提供售前的咨询和售后的服务。
7、系统运维
网站运行过程中要做的服务器管理、访问日志分析、用户行为分析、统计数据分析
8、网站诊断
如果网站建设没有达到目的，或者收不到应有的效果，不能给企业带来商业机会，那么就要了解、研究是什么地方出了问题，找到了问题的所在，就知道了应该怎样改进。网站的诊断就象医生给患者看病一样，医生通过一定的程序和方法诊断出患者病因所在，然后据此作出治疗的方案。
9、安全防范
对于个人或商业网站来讲，其安全主要受制以下一些因素：（1）服务器安全。（2）网站程序安全。（3）维护安全。
10、线下支持
网站的运营不是一个孤立的线上活动，线下支持贯穿于网站运营的全过程，一般而言，线下支持主要是针对网络营销和客户服务环节而言，如线下的宣传推广活动、促销活动、上门服务、电话呼叫中心等等，这些工作在网站运营中起着举足轻重的作用。
根据本书对网站运营管理的定义，网站运营管理包括了前期的调研立项、网站策划，中期的平台搭建和产品开发，后期的内容更新、网站推广、客户服务、系统运维、网站诊断、安全防范、线下支持等多个环节。
根据这一界定，我们根据一个网站运营项目从开始到结束的工作全流程，简要地说明一下网站运营管理所要做的工作。
1、调研立项
是否应该投入建设一个网站，首先要做充分的调查，然后在调查的基础上进行分析，结合自身的实际情况，最终确定是否应该立项。
2、项目策划
策划是项目启动后的核心环节，需要在调查和分析的基础上展开。项目策划的中心工作包括项目总体的策划和网站平台的策划。策划首先要明确网站运营的目标，找准网站的定位。
3、网站建设
网站建设工作包括网站平台的建设和网站产品的开发。一个完整的开发过程是在网站调研和策划的基础上进行需求分析，然后进行概要设计和详细设计，接下来是开发、测试，最后才能部署上线。
4、内容建设
内容建设包括初始的内容上线和后续的更新。有的单位在建网站时兴师动众，网站建好后更新不及时，这样就不能给访问者提供新的体验，会丢失掉客户。
5、网络营销
网络营销工作包括网站本身的推广和网站所承载的内容的推广。在互联网上，存在数千万个网站，要想让用户“碰巧”找到你的网站，几乎是不可能的事情，所以主动地网站推广十分关键。登录搜索引擎，交换链接，网络广告，搜索排名等都是常用的推广方法。
6、客户服务
客户服务是在网站运营过程中一项十分重要的工作，它包括解答用户访问过程中常见的技术和操作问题，提供售前的咨询和售后的服务。
7、系统运维
网站运行过程中要做的服务器管理、访问日志分析、用户行为分析、统计数据分析
8、网站诊断
如果网站建设没有达到目的，或者收不到应有的效果，不能给企业带来商业机会，那么就要了解、研究是什么地方出了问题，找到了问题的所在，就知道了应该怎样改进。网站的诊断就象医生给患者看病一样，医生通过一定的程序和方法诊断出患者病因所在，然后据此作出治疗的方案。
9、安全防范
对于个人或商业网站来讲，其安全主要受制以下一些因素：（1）服务器安全。（2）网站程序安全。（3）维护安全。
10、线下支持
网站的运营不是一个孤立的线上活动，线下支持贯穿于网站运营的全过程，一般而言，线下支持主要是针对网络营销和客户服务环节而言，如线下的宣传推广活动、促销活动、上门服务、电话呼叫中心等等，这些工作在网站运营中起着举足轻重的作用。
什么是网站运营管理？
*节选自网站运营指南
“运营”一词原先是对一个企业而言，它是对企业经营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。过去，西方学者把与工厂联系在一起的有形产品的生产称为“production”或“manufacturing”,而将提供服务的活动称为“operations”，现在的趋势是将两者均称为 “运营”。
运营管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。现代运营管理涵盖的范围越来越大。现代运营的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。其研究内容也已不局限于生产过程的计划、组织与控制，而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容。把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链”，对其进行集成管理。
企业运营管理最基本的也是最主要的职能是财务会计、技术、生产运营、市场营销和人力资源管理。企业的经营活动是这五大职能有机联系的一个循环往复的过程，企业为了达到自身的经营目的，必须对上述五大职能进行统筹管理，这种管理就是运营。
网站运营管理的定义，在狭义上，特指在网站建设完成后的相关工作，包括内容策划、营销活动策划和客户服务等。广义上，网站运营管理是指一切与网站的运作有关的工作，包含前期的项目调研、网站策划，中期的平台搭建、产品开发，后期的内容更新、市场推广、网络营销、客户服务等多个环节。
本书所说的网站运营管理，是广义的网站运营管理，它的对象包括网站的运营过程和网站系统本身。
目前互联网上存在的网站非常之多，按是否商业运营可分为两大类：一类是非经营性网站，此类网站由政府、非营利性组织或个人投入建设，不产生商业价值；第二类是经营性网站，此类网站通常由企业投资，商业化运作。非经营性网站不涉及商业运营，本书仅在最后一章讨论，我们重点分析经营性网站的运营管理。
“运营”一词原先是对一个企业而言，它是对企业经营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。过去，西方学者把与工厂联系在一起的有形产品的生产称为“production”或“manufacturing”,而将提供服务的活动称为“operations”，现在的趋势是将两者均称为 “运营”。
运营管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。现代运营管理涵盖的范围越来越大。现代运营的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。其研究内容也已不局限于生产过程的计划、组织与控制，而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容。把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链”，对其进行集成管理。
企业运营管理最基本的也是最主要的职能是财务会计、技术、生产运营、市场营销和人力资源管理。企业的经营活动是这五大职能有机联系的一个循环往复的过程，企业为了达到自身的经营目的，必须对上述五大职能进行统筹管理，这种管理就是运营。
网站运营管理的定义，在狭义上，特指在网站建设完成后的相关工作，包括内容策划、营销活动策划和客户服务等。广义上，网站运营管理是指一切与网站的运作有关的工作，包含前期的项目调研、网站策划，中期的平台搭建、产品开发，后期的内容更新、市场推广、网络营销、客户服务等多个环节。
本书所说的网站运营管理，是广义的网站运营管理，它的对象包括网站的运营过程和网站系统本身。
目前互联网上存在的网站非常之多，按是否商业运营可分为两大类：一类是非经营性网站，此类网站由政府、非营利性组织或个人投入建设，不产生商业价值；第二类是经营性网站，此类网站通常由企业投资，商业化运作。非经营性网站不涉及商业运营，本书仅在最后一章讨论，我们重点分析经营性网站的运营管理。
2008年8月24日星期日
从商业的视角看网站运营
*节选自网站运营指南
互联网是一个充满传奇的领域，无数的造富英雄诞生于互联网。它如此地神奇，以至于人们一度对互联网的生意模式产生了神秘的幻想。当繁华渐退，人们逐渐回归商业的理性。
如果我们把企业比作一个机器，这个机器具有这样神奇的力量：投入一定的资源，生产出大于投入资源的价值。这种力量是要建立一套机制为前提，通过让这套机制正常运转而产生这种力量。
这样，我们就引出一个重要的观念：做网站与做企业本质是一样的，核心任务就是要建立一套机制，并让这套机制正常运转。
从企业的角度来看，我们拆开这个机器，来研究这个机器所蕴藏的奥秘的时候，与企业经营管理有关的知识就应运而生了；从网站的角度来看，网站的经营管理将会成为一个专门的研究领域，但愿本书能够开启这样一个先河。
从宏观上看，企业的经济活动的关键领域包括生产领域和流通领域；从微观上看，企业要解决的关键问题包括两个：为用户提供什么样的产品（广义的产品）？通过什么样的渠道把产品送到用户手中？
一个在产品上有优势的公司，要么体现在研发上，要么体现在生产上；也有许多成功的公司在渠道上有优势，要么控制销售网络、要么控制终端，要么控制配送。在产品和渠道上都具有优势的企业相对比较少，往往是那些实力雄厚的综合性企业集团。随着专业化分工的发展，这类的企业有逐渐分化的趋势。
我们所要提到的第二个观念是：网站本质是一个平台，它可以是产品的载体，也可以是渠道本身。
网站有一个非常大的优势是将产品和渠道（也可以称内容和通路）整合到一个平台上去，使得它将生产和流通两个割裂的领域完美地结合起来，所以建立网站就是用较低的代价构建产品和渠道，与传统的商业模式有很大的差别，这就是为什么很多互联网精英能在非常快的时间内取得巨大商业成功的奥秘。
如果经营的是纯粹的信息化产品的时候，网站基本上解决了产品和渠道的问题，其他的活动都是以网站为核心。当网站本身的产品承载功能或渠道功能不足的时候，需要通过传统的方式来补缺。如果经营的产品不能通过网站来承载，那么网站应能起到信息传递的作用。比如电子商务网站需要结合物流体系，携程网需要人员在线下进行促销。
第三个观念：运营网站不是技术问题，是经营管理问题。
很多人是这样做网站的：突然想到一个点子，“嗯，这种功能很有趣，应该会有不少人用。”于是，找几个搞技术的投入开发，开发完毕后，马上上线推广，然后边推广边考虑，“怎么赚钱来支撑以后的运营呢？”有什么问题？问题就在于，做网站的人一开始就忽略了市场。根本上，这样的运营逻辑，是先技术后市场。虽然这种思路，未必是错误的，的确早先有些网站就是这么做起来的，而且后来还发展不错。但是今时不同往日，今天的互联网环境已经逐渐成熟，不再是那个跑马圈地的时代。投资人也不再是脑袋发热，见到什么概念火就往里面砸钱的。做网站跟做企业一样，一定要事先想清楚市场在哪里，然后再考虑产品，或者平台该怎么做。
无论是做企业，还是做网站，以市场为导向，以用户为中心，是做事的不二法门。身为一个网站的运营者，怎样去运营似乎不是一个问题。将技术流程明确下来，将网站搭建起来，然后以用户为中心，其他一切便纷至沓来？那么，究竟什么叫以用户为中心？大多数网站，并不像搜索引擎那样面对所有的互联网用户。事实上，总归有那么一部分用户永远不会成为你的用户。究竟该如何取舍？这其实才是运营者必须要解决的问题。为什么有的人运营网站会成功，而有的人失败，很大程度上是多数人没有看清网站的商业本质。
第四个观念：运营网站是极具竞争力的商业选择，值得我们投入时间和精力来深入研究。
如果你把网站当作一个项事业来经营，应该充分认识到网站本身具有的一些特点：
产品生产的边际成本极小；
渠道构建的代价极低；
能同时服务于非常多的客户；
在你睡觉的时候还能运转；
相对公平的环境，竞争力来源于服务和创新；
……
也许列举这些，你就会理解很多名不见经传的站长比很多商场上征战多年的老将成功，从事互联网行业的人比传统行业的人成功速度更快的原因。如果你想创业，投入网站运营将会是一个不错的选择；如果你正在从事网站运营的工作，那么你已经获得了比别人更多的成功机会。
互联网是一个充满传奇的领域，无数的造富英雄诞生于互联网。它如此地神奇，以至于人们一度对互联网的生意模式产生了神秘的幻想。当繁华渐退，人们逐渐回归商业的理性。
如果我们把企业比作一个机器，这个机器具有这样神奇的力量：投入一定的资源，生产出大于投入资源的价值。这种力量是要建立一套机制为前提，通过让这套机制正常运转而产生这种力量。
这样，我们就引出一个重要的观念：做网站与做企业本质是一样的，核心任务就是要建立一套机制，并让这套机制正常运转。
从企业的角度来看，我们拆开这个机器，来研究这个机器所蕴藏的奥秘的时候，与企业经营管理有关的知识就应运而生了；从网站的角度来看，网站的经营管理将会成为一个专门的研究领域，但愿本书能够开启这样一个先河。
从宏观上看，企业的经济活动的关键领域包括生产领域和流通领域；从微观上看，企业要解决的关键问题包括两个：为用户提供什么样的产品（广义的产品）？通过什么样的渠道把产品送到用户手中？
一个在产品上有优势的公司，要么体现在研发上，要么体现在生产上；也有许多成功的公司在渠道上有优势，要么控制销售网络、要么控制终端，要么控制配送。在产品和渠道上都具有优势的企业相对比较少，往往是那些实力雄厚的综合性企业集团。随着专业化分工的发展，这类的企业有逐渐分化的趋势。
我们所要提到的第二个观念是：网站本质是一个平台，它可以是产品的载体，也可以是渠道本身。
网站有一个非常大的优势是将产品和渠道（也可以称内容和通路）整合到一个平台上去，使得它将生产和流通两个割裂的领域完美地结合起来，所以建立网站就是用较低的代价构建产品和渠道，与传统的商业模式有很大的差别，这就是为什么很多互联网精英能在非常快的时间内取得巨大商业成功的奥秘。
如果经营的是纯粹的信息化产品的时候，网站基本上解决了产品和渠道的问题，其他的活动都是以网站为核心。当网站本身的产品承载功能或渠道功能不足的时候，需要通过传统的方式来补缺。如果经营的产品不能通过网站来承载，那么网站应能起到信息传递的作用。比如电子商务网站需要结合物流体系，携程网需要人员在线下进行促销。
第三个观念：运营网站不是技术问题，是经营管理问题。
很多人是这样做网站的：突然想到一个点子，“嗯，这种功能很有趣，应该会有不少人用。”于是，找几个搞技术的投入开发，开发完毕后，马上上线推广，然后边推广边考虑，“怎么赚钱来支撑以后的运营呢？”有什么问题？问题就在于，做网站的人一开始就忽略了市场。根本上，这样的运营逻辑，是先技术后市场。虽然这种思路，未必是错误的，的确早先有些网站就是这么做起来的，而且后来还发展不错。但是今时不同往日，今天的互联网环境已经逐渐成熟，不再是那个跑马圈地的时代。投资人也不再是脑袋发热，见到什么概念火就往里面砸钱的。做网站跟做企业一样，一定要事先想清楚市场在哪里，然后再考虑产品，或者平台该怎么做。
无论是做企业，还是做网站，以市场为导向，以用户为中心，是做事的不二法门。身为一个网站的运营者，怎样去运营似乎不是一个问题。将技术流程明确下来，将网站搭建起来，然后以用户为中心，其他一切便纷至沓来？那么，究竟什么叫以用户为中心？大多数网站，并不像搜索引擎那样面对所有的互联网用户。事实上，总归有那么一部分用户永远不会成为你的用户。究竟该如何取舍？这其实才是运营者必须要解决的问题。为什么有的人运营网站会成功，而有的人失败，很大程度上是多数人没有看清网站的商业本质。
第四个观念：运营网站是极具竞争力的商业选择，值得我们投入时间和精力来深入研究。
如果你把网站当作一个项事业来经营，应该充分认识到网站本身具有的一些特点：
产品生产的边际成本极小；
渠道构建的代价极低；
能同时服务于非常多的客户；
在你睡觉的时候还能运转；
相对公平的环境，竞争力来源于服务和创新；
……
也许列举这些，你就会理解很多名不见经传的站长比很多商场上征战多年的老将成功，从事互联网行业的人比传统行业的人成功速度更快的原因。如果你想创业，投入网站运营将会是一个不错的选择；如果你正在从事网站运营的工作，那么你已经获得了比别人更多的成功机会。
互联网创业的形式选择
*节选自互联网创业教程
根据互联网在创业项目中所起的作用不同，互联网创业大体可以分为两种类型，一种是纯互联网型的，另一种就是所谓的“鼠标+水泥”型的。
（一）纯互联网型的创业
如果创业者向用户提供的产品和服务完全通过互联网来进行，我们就称这种类型的创业为纯互联网型的创业。这种类型的创业典型的包括经营网络媒体、信息中介、数字产品等形式的创业，经营者不需要实体的营业厅、柜台和物流体系，只需要依托互联网就可以完成向用户提供产品和服务的全部过程。以网络媒体为例，传统的媒体主要包括电台、广播和报纸，通过互联网，用户可以方便地接收各种形式的信息内容，不需要与经营者面对面接触，也不需要线下的支持。再比如数字产品的经营，传统的商品销售过程中，产品从厂家到消费者要经过一些列渠道，并最终通过物流体系送到消费者手中，数字产品的经营完全改变了这一服务体系，用户完成下定单、收货到支付这一系列过程完全可以依托互联网进行。
（二）“鼠标+水泥”型的创业
在现实商业活动中，有些业务是无法完全脱离实体经营的，或者采用实体经营会更加有利，这样线上的商务活动和线下的商务活动就形成了互补或延伸的关系。例如网上零售的业务，商业信息的传递可以通过互联网进行，但是物流的配送却需要用传统的方式来完成。再例如开展某项业务除了通过互联网进行，还可以通过报刊杂志或传统的直邮方式进行，那么线上和线下的业务就起到相互促进的作用。
从经营模式上来说，我们可以把网站的经营模式分为以下几个大类：
（一）产品和服务提供型
网站经营者通过自己生产、开发或整合商品和服务，拥有产品和服务的所有权或品牌，然后通过互联网提供给用户。典型的包括软件开发商、数字产品运营商、服务集成商等等。
（二）业务渠道型
网站经营者本身不是产品的原始提供商，而是作为商业链条中的一个渠道，担当批发商或零售商的角色。典型的如网络分销平台和网上零售商。
（三）经纪中介型
网站经营者为买卖双方提供一个交易的平台，本身不直接参与交易。这类的网站在互联网上是最为多见的，比如B2B网站，它是一种贸易型中介，旅游中介网站，如携程，求职中介，如前程无忧。
（四）综合型
在很多情况下，经营者往往并不只担当一种角色，在某种业务链条中，经营者可能担当的是产品和服务提供者的角色，在另一种业务链条中，担当是渠道的角色。当我们说某类网站是中介型的时候，一般是指它的主体业务，比如我们说阿里巴巴是一个贸易中介，而事实上它也提供自己开发的产品。当一些网站有多种业务模式并存，并且没有明确的主次之分时，我们把它归结为综合型站点。
现在关于互联网经营模式的界限已经变得越来越模糊，分类也越来越难了，往往是你中有我，我中有你。互联网的特性决定了它所承载的商业模式具有更大的创新性、灵活性和包容性。
根据互联网在创业项目中所起的作用不同，互联网创业大体可以分为两种类型，一种是纯互联网型的，另一种就是所谓的“鼠标+水泥”型的。
（一）纯互联网型的创业
如果创业者向用户提供的产品和服务完全通过互联网来进行，我们就称这种类型的创业为纯互联网型的创业。这种类型的创业典型的包括经营网络媒体、信息中介、数字产品等形式的创业，经营者不需要实体的营业厅、柜台和物流体系，只需要依托互联网就可以完成向用户提供产品和服务的全部过程。以网络媒体为例，传统的媒体主要包括电台、广播和报纸，通过互联网，用户可以方便地接收各种形式的信息内容，不需要与经营者面对面接触，也不需要线下的支持。再比如数字产品的经营，传统的商品销售过程中，产品从厂家到消费者要经过一些列渠道，并最终通过物流体系送到消费者手中，数字产品的经营完全改变了这一服务体系，用户完成下定单、收货到支付这一系列过程完全可以依托互联网进行。
（二）“鼠标+水泥”型的创业
在现实商业活动中，有些业务是无法完全脱离实体经营的，或者采用实体经营会更加有利，这样线上的商务活动和线下的商务活动就形成了互补或延伸的关系。例如网上零售的业务，商业信息的传递可以通过互联网进行，但是物流的配送却需要用传统的方式来完成。再例如开展某项业务除了通过互联网进行，还可以通过报刊杂志或传统的直邮方式进行，那么线上和线下的业务就起到相互促进的作用。
从经营模式上来说，我们可以把网站的经营模式分为以下几个大类：
（一）产品和服务提供型
网站经营者通过自己生产、开发或整合商品和服务，拥有产品和服务的所有权或品牌，然后通过互联网提供给用户。典型的包括软件开发商、数字产品运营商、服务集成商等等。
（二）业务渠道型
网站经营者本身不是产品的原始提供商，而是作为商业链条中的一个渠道，担当批发商或零售商的角色。典型的如网络分销平台和网上零售商。
（三）经纪中介型
网站经营者为买卖双方提供一个交易的平台，本身不直接参与交易。这类的网站在互联网上是最为多见的，比如B2B网站，它是一种贸易型中介，旅游中介网站，如携程，求职中介，如前程无忧。
（四）综合型
在很多情况下，经营者往往并不只担当一种角色，在某种业务链条中，经营者可能担当的是产品和服务提供者的角色，在另一种业务链条中，担当是渠道的角色。当我们说某类网站是中介型的时候，一般是指它的主体业务，比如我们说阿里巴巴是一个贸易中介，而事实上它也提供自己开发的产品。当一些网站有多种业务模式并存，并且没有明确的主次之分时，我们把它归结为综合型站点。
现在关于互联网经营模式的界限已经变得越来越模糊，分类也越来越难了，往往是你中有我，我中有你。互联网的特性决定了它所承载的商业模式具有更大的创新性、灵活性和包容性。
2008年8月23日星期六
互联网创业的优势
*节选自互联网创业教程
随着二十一世纪人类进入信息化时代，互联网逐渐去掉了神秘的面纱，从实验室里走进了千家万户。通过互联网，我们可以方便地阅读新闻，查资料，听音乐，看电影，聊天，交友，购物...互联网已经成为我们工作和生活中的一部分，我们对互联网的依赖，绝不亚于城市里的人对水电煤的依赖。我们甚至无法想象，没有网络的日子，世界将会是什么样子。
经过二十多年的发展，今天已经没有人怀疑互联网所蕴藏的巨大商业价值。互联网是一个实现梦想的领地，它曾经实现了无数的神奇，为一大批富有激情和梦想的创业者带来了财富和荣耀。尽管已经有很多的成功者，互联网领域似乎竞争已经非常激烈了，但是就互联网目前发展的程度和这个领域所具有的潜力来看，我们只是迈出了很小的一步。对于许多渴望成功的创业者来所，互联网所具有的一些特性决定了它是一个很好的进入领域。
首先，互联网创业的经营成本小。与传统的创业相比，互联网省去了经营场地租赁、设备和原料采购等一大笔的支出。互联网是一个知识密集型产业，它最大的资源要求是对创业者的创意、知识和能力的要求。互联网上有大量的免费资源可以利用，比如免费发布的信息资源，商家为了推广某项服务也会提供一段时间的免费试用；还有一些成熟的第三方平台，它将高昂的成本分摊给众多的使用者，对于单个使用者来说，价格就非常低廉了。
其次，互联网创业的进入门槛低。传统的创业活动，要想开展经营，首先要获得工商管理部门的批准，需要一定的注册资金和经营场所。在互联网发展的现阶段，客观上存在非常有利于个人创业的条件。比如通过淘宝网店上出售各类产品，通过项目外包网站上接洽开发、设计方面的业务，通过网上撰稿获得稿酬等等，这些都是互联网环境为创业提供的便利条件。
再次，互联网的扩张性非常好。互联网是一个链接全球的网络，它不受时间和空间的限制，可以同时服务于分布在不同区域的人群，而且复制网上的内容的边际成本几乎为零，这些特性决定了它有非常好的成长性，这也是为什么在传统行业往往需要数十年才能达到的客户规模在互联网上只需要几年时间。
从资本市场的情况来看，最近10多年的风险投资在互联网领域里面的投资案例是最多的。风险投资商对互联网创业情有独钟正式由于互联网本身在创造新产品和技术、发现新的需求、形成新的商业模式方面有着与生俱来的优势。
随着二十一世纪人类进入信息化时代，互联网逐渐去掉了神秘的面纱，从实验室里走进了千家万户。通过互联网，我们可以方便地阅读新闻，查资料，听音乐，看电影，聊天，交友，购物...互联网已经成为我们工作和生活中的一部分，我们对互联网的依赖，绝不亚于城市里的人对水电煤的依赖。我们甚至无法想象，没有网络的日子，世界将会是什么样子。
经过二十多年的发展，今天已经没有人怀疑互联网所蕴藏的巨大商业价值。互联网是一个实现梦想的领地，它曾经实现了无数的神奇，为一大批富有激情和梦想的创业者带来了财富和荣耀。尽管已经有很多的成功者，互联网领域似乎竞争已经非常激烈了，但是就互联网目前发展的程度和这个领域所具有的潜力来看，我们只是迈出了很小的一步。对于许多渴望成功的创业者来所，互联网所具有的一些特性决定了它是一个很好的进入领域。
首先，互联网创业的经营成本小。与传统的创业相比，互联网省去了经营场地租赁、设备和原料采购等一大笔的支出。互联网是一个知识密集型产业，它最大的资源要求是对创业者的创意、知识和能力的要求。互联网上有大量的免费资源可以利用，比如免费发布的信息资源，商家为了推广某项服务也会提供一段时间的免费试用；还有一些成熟的第三方平台，它将高昂的成本分摊给众多的使用者，对于单个使用者来说，价格就非常低廉了。
其次，互联网创业的进入门槛低。传统的创业活动，要想开展经营，首先要获得工商管理部门的批准，需要一定的注册资金和经营场所。在互联网发展的现阶段，客观上存在非常有利于个人创业的条件。比如通过淘宝网店上出售各类产品，通过项目外包网站上接洽开发、设计方面的业务，通过网上撰稿获得稿酬等等，这些都是互联网环境为创业提供的便利条件。
再次，互联网的扩张性非常好。互联网是一个链接全球的网络，它不受时间和空间的限制，可以同时服务于分布在不同区域的人群，而且复制网上的内容的边际成本几乎为零，这些特性决定了它有非常好的成长性，这也是为什么在传统行业往往需要数十年才能达到的客户规模在互联网上只需要几年时间。
从资本市场的情况来看，最近10多年的风险投资在互联网领域里面的投资案例是最多的。风险投资商对互联网创业情有独钟正式由于互联网本身在创造新产品和技术、发现新的需求、形成新的商业模式方面有着与生俱来的优势。
2008年8月21日星期四
网站运营服务提供商——OSP模式
1、什么是OSP模式？要理解OSP的概念，首先要解释网站运营。狭义地讲，网站运营是指网络营销体系中一切与网站的后期运作有关的工作，其中最重要的就是网站的维护和推广；广义的网站运营是指围绕网站特定目标开展的一系列活动，包括前期和中后期工作，如网站策划、产品开发、网络营销、客户服务等多个环节。 网站运营服务提供商（OSP）就是提供上述系列服务的专业性公司，通过与合作方达成协议，共同设定网站的运营目标，通过资源和技术的整合，依靠专业化的团队运作实现目标。
2、OSP模式的特点（1）收益共享、风险共担（2）投资、项目外包、人力资源外包的综合（3）“不做第一”与最低保障
3、OSP模式的理论基础：交易成本理论——外包分工理论——专业化优势委托—代理理论：参与约束，激励相容
4、实践基础（1）IT外包与人力资源外包的兴起（2）与产业结合是互联网行业发展的必然趋势
2、OSP模式的特点（1）收益共享、风险共担（2）投资、项目外包、人力资源外包的综合（3）“不做第一”与最低保障
3、OSP模式的理论基础：交易成本理论——外包分工理论——专业化优势委托—代理理论：参与约束，激励相容
4、实践基础（1）IT外包与人力资源外包的兴起（2）与产业结合是互联网行业发展的必然趋势
2008年8月20日星期三
网站应用服务体系的构建
网站应用服务体系的构建
既然自称为网站咨询顾问，就必须首先要对自己所服务的领域有所界定。
我们可以从两个角度来区分网站应用服务所涵盖的内容：从服务需求方来看，网站应用服务包括网站建设、网络营销和网络营销；从服务提供方来看，网站应用服务包括分析（诊断）、提案（策划）和实施（改造）。这两方都有一个时间上的逻辑顺序。将两个方面综合考虑到一个二维表中，可以清楚地看出在不同阶段上组合所产生的工作成果。在分析（诊断）最终形成的是网站建设、网络营销和网络营销的需求分析报告（对于从零开始的网站）或者诊断报告（对于已经存在的网站）；在提案（策划）阶段产生的是不同需求的解决方案；在实施（改造）阶段，用户看到的是执行后的结果。
既然自称为网站咨询顾问，就必须首先要对自己所服务的领域有所界定。
我们可以从两个角度来区分网站应用服务所涵盖的内容：从服务需求方来看，网站应用服务包括网站建设、网络营销和网络营销；从服务提供方来看，网站应用服务包括分析（诊断）、提案（策划）和实施（改造）。这两方都有一个时间上的逻辑顺序。将两个方面综合考虑到一个二维表中，可以清楚地看出在不同阶段上组合所产生的工作成果。在分析（诊断）最终形成的是网站建设、网络营销和网络营销的需求分析报告（对于从零开始的网站）或者诊断报告（对于已经存在的网站）；在提案（策划）阶段产生的是不同需求的解决方案；在实施（改造）阶段，用户看到的是执行后的结果。
网站应用服务体系结构图
通常地，网络公司都将目光放在了实施（改造）方面，这样的公司跟建筑队所做的工作本质上没什么两样。然而用户需求最终能得到满足，前两个阶段的工作尤为重要，这也是网站咨询顾问行业大有可为的地方。
一般的网络公司为了兼顾长期的发展和短期的赢利，通常会选择长线业务和短线业务的组合经营模式。最常见的就是一方面帮助公司做信息化建设，即前面所说的“建筑队”的工作；另一方面运营一个或数个特定模式的网站，期望将来整体转让或被投资商看中。这样的业务模式中，产品经理或者系统分析员承担了需求分析和提案的职责。
我见识过非常多商科出身的专业人事，他们有很多新颖奇妙的点子，梦想着通过互联网实现他们的构想，然而他们对网站的知识实在太欠缺了，以致于没有办法跟技术人员沟通。我也见过不少IT专业出身的人，凭借技术专长，从内心深处蔑视做商业的人，以致于很难长期合作。所以他们之间必须要有一个中间件，就象USB跟PS2之间的转接口，网站咨询顾问就是起这个作用的。然而，就象我前面一篇文章指出的那样，要做到这一点可不是一件容易的事情，网站咨询顾问必须是“两栖动物”。
通常地，网络公司都将目光放在了实施（改造）方面，这样的公司跟建筑队所做的工作本质上没什么两样。然而用户需求最终能得到满足，前两个阶段的工作尤为重要，这也是网站咨询顾问行业大有可为的地方。
一般的网络公司为了兼顾长期的发展和短期的赢利，通常会选择长线业务和短线业务的组合经营模式。最常见的就是一方面帮助公司做信息化建设，即前面所说的“建筑队”的工作；另一方面运营一个或数个特定模式的网站，期望将来整体转让或被投资商看中。这样的业务模式中，产品经理或者系统分析员承担了需求分析和提案的职责。
我见识过非常多商科出身的专业人事，他们有很多新颖奇妙的点子，梦想着通过互联网实现他们的构想，然而他们对网站的知识实在太欠缺了，以致于没有办法跟技术人员沟通。我也见过不少IT专业出身的人，凭借技术专长，从内心深处蔑视做商业的人，以致于很难长期合作。所以他们之间必须要有一个中间件，就象USB跟PS2之间的转接口，网站咨询顾问就是起这个作用的。然而，就象我前面一篇文章指出的那样，要做到这一点可不是一件容易的事情，网站咨询顾问必须是“两栖动物”。
网站咨询顾问要做些什么？
网站咨询顾问要做些什么？
当有人问起我的职业的时候，我常说我是做网站咨询顾问的，接着就会被问到，“网站咨询顾问要做哪些工作？”其实，我很清楚一点，这个网站咨询顾问是我自己封的，离我心目中的标准还有一段距离，要真正干好这个工作是很有挑战性的。我给自己这样一个头衔，也是希望鞭策自己不断朝这个方向努力。
一般来说，一个网站从建立到正常运营，至少需要涵盖以下几个环节：建站规划、系统开发、网络营销和日常运营。建站规划从网站战略目标出发，通过分析行业情报、判断选择、有效使用各种资源从而对网站作出整体性、长远性、基本性的安排；系统开发包括产品设计、界面设计、程序开发和功能测试方面的工作；网络营销需要利用专门的网络营销手段进行网站推广和利用网络对产品进行营销；日常运营涉及网站内容的编辑和更新、安全维护、人员管理、资源组织调配等工作。作为一名网站咨询顾问，就是要为这一系列过程提供咨询和解决方案。要适应网站咨询顾问这一项工作，可不是一件容易的事，需要有跨多个学科的专业知识、丰富的执业经验和良好的综合素质。
从专业知识来说，网站咨询顾问应具备经济管理学知识，行业分析、战略规划、组织管理、市场营销等，这是偏文的；要有计算机网络方面的知识，产品规划、程序开发、数据库设计、安全维护等，这是偏理工的；还要有电子商务、网络营销、网站设计、信息检索、IT服务管理等交叉学科的知识。所以一个好的网站咨询顾问必须要具备扎实的专业基础，广泛涉猎各种相关知识，不断学习补充新的知识。
从执业经验来说，网站咨询顾问提出的建议和解决方案应具有可操作性，绝不能含糊不清。一个好的网站咨询顾问需要有丰富的项目背景，需要非常了解各种不同类型的网站的盈利模式和运营技巧。一个好的网站咨询顾问，一般只能在他所熟悉的领域内给出可行的建议和解决方案。越是通用性的方案，可行性越差。
从综合素质来说，网站咨询顾问需要有相当的激情和创造力，很强的学习能力，良好的协作精神。网站咨询顾问是一项极具挑战性的工作，需要不断地学习、不断地想问题，需要有很强的发现问题和解决问题的能力，需要能同不同专业背景的人协调合作。可以说做到顾问这个水平需要的不仅是知识，更需要的是智慧。
当有人问起我的职业的时候，我常说我是做网站咨询顾问的，接着就会被问到，“网站咨询顾问要做哪些工作？”其实，我很清楚一点，这个网站咨询顾问是我自己封的，离我心目中的标准还有一段距离，要真正干好这个工作是很有挑战性的。我给自己这样一个头衔，也是希望鞭策自己不断朝这个方向努力。
一般来说，一个网站从建立到正常运营，至少需要涵盖以下几个环节：建站规划、系统开发、网络营销和日常运营。建站规划从网站战略目标出发，通过分析行业情报、判断选择、有效使用各种资源从而对网站作出整体性、长远性、基本性的安排；系统开发包括产品设计、界面设计、程序开发和功能测试方面的工作；网络营销需要利用专门的网络营销手段进行网站推广和利用网络对产品进行营销；日常运营涉及网站内容的编辑和更新、安全维护、人员管理、资源组织调配等工作。作为一名网站咨询顾问，就是要为这一系列过程提供咨询和解决方案。要适应网站咨询顾问这一项工作，可不是一件容易的事，需要有跨多个学科的专业知识、丰富的执业经验和良好的综合素质。
从专业知识来说，网站咨询顾问应具备经济管理学知识，行业分析、战略规划、组织管理、市场营销等，这是偏文的；要有计算机网络方面的知识，产品规划、程序开发、数据库设计、安全维护等，这是偏理工的；还要有电子商务、网络营销、网站设计、信息检索、IT服务管理等交叉学科的知识。所以一个好的网站咨询顾问必须要具备扎实的专业基础，广泛涉猎各种相关知识，不断学习补充新的知识。
从执业经验来说，网站咨询顾问提出的建议和解决方案应具有可操作性，绝不能含糊不清。一个好的网站咨询顾问需要有丰富的项目背景，需要非常了解各种不同类型的网站的盈利模式和运营技巧。一个好的网站咨询顾问，一般只能在他所熟悉的领域内给出可行的建议和解决方案。越是通用性的方案，可行性越差。
从综合素质来说，网站咨询顾问需要有相当的激情和创造力，很强的学习能力，良好的协作精神。网站咨询顾问是一项极具挑战性的工作，需要不断地学习、不断地想问题，需要有很强的发现问题和解决问题的能力，需要能同不同专业背景的人协调合作。可以说做到顾问这个水平需要的不仅是知识，更需要的是智慧。
交易成本、外包与ASP
交易成本、外包与ASP
交易成本理论最初是由诺贝尔经济学奖得主罗纳德·科斯教授于1937年提出的，以这个理论为基础，不仅形成了后来的“交易成本经济学”和现代的“新制度经济学”， 而且在管理学和营销学等很多学科领域，我们都可以看到这个理论的重要影响。所谓交易成本，简单地讲就是指人们完成一笔交易所付出的货币、时间、精力和体力等各种成本。根据一桩交易由内部完成和由外部完成所产生成本的不同，可以把交易成本分为内部交易成本和外部交易成本。交易成本理论认为：如果一桩交易的外部交易成本大于内部交易成本，则企业应该选择“以企业代替市场”的方式（如兼并、合资等）来节省资源，使交易成本更低；相反，如果其内部交易成本大于外部交易成本，则企业应该选择“用市场来代替企业”的方法（如外包等）来使交易成本更低。以这一理论的角度看，我们可以得出一个结论：如果一项业务的内部交易成本大于外部交易成本，那么这项业务就应该采用外包（outsourcing）的方式来经营；相反，则应该由内部来完成。这就是业务外包的理论边界。外包这种方式在IT行业中是十分流行的。近年来，企业为了提高运营效益、增强核心竞争力，纷纷采用外包这种方式。
ASP作为一种业务模式，是在共同签署的外包协议或合同的基础上，客户将其部分或全部与业务流程的相关应用委托给服务提供商，由服务商通过网络管理和交付服务并保证质量的商业运作模式。服务商将保证这些业务流程的平滑运转，即不仅要负责应用程序的建立、维护与升级，还要对应用系统进行管理，所有这些服务的交付都是基于互联网的，客户则是通过互联网远程获取这些服务。
在ASP模式下，强调的是应用系统的应用而不是所有权，客户不再拥有应用程序，也不需要负责对程序内外部维护。客户在签订合同后（通常是一份较长期的合同，至少一年以上），就可以通过浏览器连接到位于远端的、集中式服务器上的应用程序，然后在本地处理应用程序计算产生的结果。ASP的本质是通过社会分工的进一步细化，整合人员、硬件、软件和网络技术，提供商业解决方案，从而提高社会资源配置效率，推动社会经济加速向前发展。
ASP早在1999年就开始起步，到2000年可说是大红大紫，但2001年互联网泡沫的破灭使ASP的成功如昙花一现，随着IT技术的进步、信息化市场的成熟，最近两年，ASP模式又逐渐重新升温。
与内部运营相比，ASP模式的优势大致可以归纳为两点：成本更低、服务更专业。应用服务提供商将应用程序及相关服务打包，通过网络交付，使其能以最小的成本被高效执行。对用户来说，与整个运行相关的风险可以被分摊，IT应用技术也可及时更新。与购买许可证和高昂的维护费用相比，按月或按年付费的软件使用方式更能节省成本。应用服务提供商凭借其团队的知识和技能，提供更为专业和周到的服务，这一点是企业自身的管理团队难以超越的，至少在短期内如此。
我们有理由相信，随着专业化分工的加强、信息化市场的进一步成熟，ASP模式将成为重塑IT产业未来发展方向的一种产品及服务模式。
2008年5月21日星期三
谈谈“用户体验”
网站策划人必须要非常重视UE，即用户体验（User Experience）。他必须要从网站受众的角度去考虑用户的感官印象，产品实用性，网站功能和所提供的内容，所以，“印象、实用性、功能性和内容”构成了网站用户体验的四大要素。
网站是否留给用户好的印象与感觉，用户是否能够成功地访问和使用网站，使用网站时是否感到享受，是否还会继续访问和使用，是否能忍受现有的BUG(缺陷)，是否能在有疑问的时候得到解决…这些都是网站策划时要考虑的。
一个好的网站策划人，需要能沉得下心，不能浮躁，一味地追求新奇、时髦和技术的尖端，只会使网站远离用户，要知道，大多数的网站使用者并不是专业的网民，他们没有那么多的时间和精力去摸索那些所谓领先的设计和技术，所以，一个能为多数用户接受的产品必须要“俗”。前不久看了一篇帖子《性与庸俗救了整个中国互联网》，很有启发，建议做策划的朋友都去看看。
一个好的网站策划人，还需要有大量的使用网站的经验，如果没有在网上闯荡过两三年，没有数千个网站的使用经历，没有通宵达旦地下载代码来修改的尝试，恐怕很难称得上一个合格的网站策划人，可能做一两类小网站还可以，稍微复杂一点的网站策划恐怕就难以驾驭了。我有个做设计的朋友，每次当我说某某类型的商业模式很好时，他总能很快找到一批同类型的网站，指出它们各自的设计风格、使用方式、功能模块、内容组合的优缺点，并据此组合出理想的网站结构来，这点让我非常钦佩。正是因为有了前面我说的这些经历，他做起网站设计来往往能游刃有余。
用户体验对一个网站是如此重要，以致于有人把用户体验视为评判一个网站是否成功的唯一标志。如果说一个网站有价值，那么它的根本原因就在于有用户使用它。就让我们的网站策划人从学会了解用户体验开始吧！
网站是否留给用户好的印象与感觉，用户是否能够成功地访问和使用网站，使用网站时是否感到享受，是否还会继续访问和使用，是否能忍受现有的BUG(缺陷)，是否能在有疑问的时候得到解决…这些都是网站策划时要考虑的。
一个好的网站策划人，需要能沉得下心，不能浮躁，一味地追求新奇、时髦和技术的尖端，只会使网站远离用户，要知道，大多数的网站使用者并不是专业的网民，他们没有那么多的时间和精力去摸索那些所谓领先的设计和技术，所以，一个能为多数用户接受的产品必须要“俗”。前不久看了一篇帖子《性与庸俗救了整个中国互联网》，很有启发，建议做策划的朋友都去看看。
一个好的网站策划人，还需要有大量的使用网站的经验，如果没有在网上闯荡过两三年，没有数千个网站的使用经历，没有通宵达旦地下载代码来修改的尝试，恐怕很难称得上一个合格的网站策划人，可能做一两类小网站还可以，稍微复杂一点的网站策划恐怕就难以驾驭了。我有个做设计的朋友，每次当我说某某类型的商业模式很好时，他总能很快找到一批同类型的网站，指出它们各自的设计风格、使用方式、功能模块、内容组合的优缺点，并据此组合出理想的网站结构来，这点让我非常钦佩。正是因为有了前面我说的这些经历，他做起网站设计来往往能游刃有余。
用户体验对一个网站是如此重要，以致于有人把用户体验视为评判一个网站是否成功的唯一标志。如果说一个网站有价值，那么它的根本原因就在于有用户使用它。就让我们的网站策划人从学会了解用户体验开始吧！
从电子商务说起
不知从什么时候起，电子商务悄然已成为生意人最时髦的用语了。经常能在一些不经意的场合听到别人大谈他们对电子商务的绝妙阐释和伟大构想，就连我这个科班出身的人也感到望尘莫及。
记得在一次传统行业的聚会上，发言的人一半以上的人都提到了“电子商务”这个词，我很惊讶，看来自己的专业还是很有前途的嘛。于是，我就问刚刚对电子商务的盈利模式侃侃而谈的一位老板是做什么的，他递给我一张名片，“特色浇头，各类炒菜，送货上门，24小时为您服务”， 原来是楼下卖盒饭的。
前不久，我回学校办点事情，需要打印一份材料。那个打印社的小姑娘看了我文章的标题，象是发现了新大陆一样，很激动地问我，“你是学电子商务的啊？”
我说，“是啊！”
“我们正想找人帮我们做一个网站呢，让同学上网就可以交钱打印，我们要做校园电子商务！”
看来，电子商务这个概念真的已经深入人心了，我想这是连发明这个词的人也没有料到的。
电子商务源于传统的商业活动，它是人类商业活动发展的一个阶段。信息技术与产业的结合，给人们的生活带来了极大的便利性。这样有生命力的事物，定然会被大家所接受。既然我们已经委身于互联网，便与电子商务结下了不解之缘。我们有理由相信，未来是充满机遇的。我们需要做的，就是去开拓电子商务这片广袤无垠的沃土！
记得在一次传统行业的聚会上，发言的人一半以上的人都提到了“电子商务”这个词，我很惊讶，看来自己的专业还是很有前途的嘛。于是，我就问刚刚对电子商务的盈利模式侃侃而谈的一位老板是做什么的，他递给我一张名片，“特色浇头，各类炒菜，送货上门，24小时为您服务”， 原来是楼下卖盒饭的。
前不久，我回学校办点事情，需要打印一份材料。那个打印社的小姑娘看了我文章的标题，象是发现了新大陆一样，很激动地问我，“你是学电子商务的啊？”
我说，“是啊！”
“我们正想找人帮我们做一个网站呢，让同学上网就可以交钱打印，我们要做校园电子商务！”
看来，电子商务这个概念真的已经深入人心了，我想这是连发明这个词的人也没有料到的。
电子商务源于传统的商业活动，它是人类商业活动发展的一个阶段。信息技术与产业的结合，给人们的生活带来了极大的便利性。这样有生命力的事物，定然会被大家所接受。既然我们已经委身于互联网，便与电子商务结下了不解之缘。我们有理由相信，未来是充满机遇的。我们需要做的，就是去开拓电子商务这片广袤无垠的沃土！
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